Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-банк, что вы скажете на это??? Где и что у вас возвращается «автоматически в течение суток»???

Тьфу!

lonely_phantom:

Pablo_:

или постоянно менять платежное приложение по умолчанию

А будет ли тогда работать приложение МТБанка?

Добавлено спустя 1 минута 2 секунды

Альфа-Банк:

Верно, нужно чтобы в настройках телефона «Кошелёк Pay» было установлено как основное платёжное приложение

У мужа нет других приложений, Кошелёк Pay не сработал трижды в разных магазинах.
В чем причина?

Кошелёк Pay не идеален, к сожалению, с нашей стороны можем проверить только карту и токены, попросите мужа написать в наш онлайн чат, проверим с нашей ли стороны проблема была при оплате

Don Karleone:

Альфа-банк, что вы скажете на это??? Где и что у вас возвращается «автоматически в течение суток»???

Комиссия

[контент удалён]

Тьфу!

Здесь 2 варианта с этим багом, над исправлением которого уже работают, в первом случае средства разблокируются по балансу карты в течение суток, как вам и ответили, но этого может и не случиться, как в вашем случае, тогда сотрудники делают заявку на возврат ошибочно списанных средств, что может занять несколько рабочих дней, к сожалению.
Вопрос в работе, не переживайте, ошибочно списанные средства будут возвращены.

max133:

Уважаемые, после 23-00 в инсинке невозможно адекватно работать. Вечно эти часовые обновления баланса после перевода денег и надписи "недостаточно средств для перевода", сиди гадай сколько куда денег закинул. Особенно удобно при покупке валюты. Доколе?

Закрытие банковского дня. Сэкономили на внедрении процессинга и теперь отдуваются. Примерно не скоро.

Don Karleone:

Альфа-Банк:

Здесь 2 варианта с этим багом, над исправлением которого уже работают, в первом случае средства разблокируются по балансу карты в течение суток, как вам и ответили, но этого может и не случиться, как в вашем случае, тогда сотрудники делают заявку на возврат ошибочно списанных средств, что может занять несколько рабочих дней, к сожалению.
Вопрос в работе, не переживайте, ошибочно списанные средства будут возвращены.

1. Когда и каким способом планируется оповещение клиентов об известной проблеме, пока она не решена, чтобы другие также не попали в неприятную историю по незнанию?
2. Каким способом планируется оповещение клиентов о решении проблемы?
3. Какую компенсацию планируете для попавших "на несколько дней"?

Расслабьтесь. Ничего не будет. Уведомлять не будут. Оповещать не будут. Компенсации не будет.

Альфа-Банк, гляньте личку

Пакет Smart Classic - эти карты возможно оформить и получить без визита в банк?

alex-md, спасибо. Уточню, а не нужна будет некая "активация" с помощью банкомата\в отделении?

madein:

Альфа-Банк, а что у вас с платежами? Ни на вебсайте невозможно оплату зделать, ни в мобильном приложении. Что за дичь???

Напишите нам в чат поддержки или любой другой канал связи, пожалуйста. Проверим, в чем именно проблема

ультраморин:

Пакет Smart Classic - эти карты возможно оформить и получить без визита в банк?

Да, карты выпускаются с почтовой доставкой. Когда получите и активируете карту, необходимо вставить ее в банкомат и ввести пин-код что бы он "отбился" на чипе и не возникало проблем с безналичной оплатой в терминалах.

ультраморин:

Альфа-Банк:

Да, карты выпускаются с почтовой доставкой. Когда получите и активируете карту, необходимо вставить ее в банкомат и ввести пин-код что бы он "отбился" на чипе и не возникало проблем с безналичной оплатой в терминалах.

Банкомат обязательно должен быть в Беларуси?

На этот вопрос однозначно не можем ответить, т.к. нам неизвестна функциональность банкоматов других банков (особенно иностранных). По опыту можем сказать, что банкоматы других банков для этого подходят не всегда.

Добрый день! Сегодня утром пополняла карту через терминал Альфа-Банка, деньги он забрал, после чего написал об ошибке и что возврат денег не возможен и перезагрузился. На карту соответственно ни чего не зачислено. В банке создали заявку сказали, что возврат до 2 недель. Срок 2 недели не устраивает ни как(
У кого ни будь такое было? За какое время возвращались деньги и возвращались ли вообще?

Альфа-Банк:

ультраморин:

Альфа-Банк:

Да, карты выпускаются с почтовой доставкой. Когда получите и активируете карту, необходимо вставить ее в банкомат и ввести пин-код что бы он "отбился" на чипе и не возникало проблем с безналичной оплатой в терминалах.

Банкомат обязательно должен быть в Беларуси?

На этот вопрос однозначно не можем ответить, т.к. нам неизвестна функциональность банкоматов других банков (особенно иностранных). По опыту можем сказать, что банкоматы других банков для этого подходят не всегда.

Но теоретически может и сработать? Банкомат будет Альфы, но в РФ.