Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

PresidenteL:

Альфа-Банк, здравствуйте! У меня вопрос по пакетному расширению Smart Family. Карты Mint, Rose, Chameleon - это карты какого уровня? Вот, например, у меня пакет Smart Platinum. Если я подключу расширение и выпущу карты Chameleon и Rose - что это будут за карты? Classic, Gold, Platinum, Black? Или уровень этих карт всегда соответствует уровню пакета?

Если внимательно покурить тарифы, то Chameleon= Platinum, Mint и Rose = Gold
Сегодня пришли карты.
BIN Visa chameleon = BIN Visa Platinum = 437350
Альфа-Банк, можно поинтересоваться, ЗАЧЕМ через пару часов после активации карт слать SMS c номером трека почты?
К тому же он отлично отображался в приложении с переходом на сайт белпочты.

PresidenteL:

Альфа-Банк, здравствуйте! У меня вопрос по пакетному расширению Smart Family. Карты Mint, Rose, Chameleon - это карты какого уровня? Вот, например, у меня пакет Smart Platinum. Если я подключу расширение и выпущу карты Chameleon и Rose - что это будут за карты? Classic, Gold, Platinum, Black? Или уровень этих карт всегда соответствует уровню пакета?

Добрый день! Верно вам уже подсказали. Карты Mint, Rose относятся к уровню Gold. Chameleon - это будет Platinum карта

SergeiT:

И еще вопросик
когда начисляется бонусный лимит в услуге A курс?

Лимит А-курс начисляется по факту отражения расходных операций по карте в выписке по счету. Это происходит в течение 2-5 дней после совершения самой расходной операции по карте

SergeiT:

PresidenteL:

Альфа-Банк, здравствуйте! У меня вопрос по пакетному расширению Smart Family. Карты Mint, Rose, Chameleon - это карты какого уровня? Вот, например, у меня пакет Smart Platinum. Если я подключу расширение и выпущу карты Chameleon и Rose - что это будут за карты? Classic, Gold, Platinum, Black? Или уровень этих карт всегда соответствует уровню пакета?

Если внимательно покурить тарифы, то Chameleon= Platinum, Mint и Rose = Gold
Сегодня пришли карты.
BIN Visa chameleon = BIN Visa Platinum = 437350
Альфа-Банк, можно поинтересоваться, ЗАЧЕМ через пару часов после активации карт слать SMS c номером трека почты?
К тому же он отлично отображался в приложении с переходом на сайт белпочты.

Не совсем вас поняли. Вы заказали карту, затем активировали цифровую в приложении и вам пришел смс-код для отслеживания карты? Не понимаем тогда, что в этом плохого?

SergeiT:

Альфа-Банк:

Вы заказали карту, затем активировали цифровую в приложении и вам пришел смс-код для отслеживания карты? Не понимаем тогда, что в этом плохого?

я заказал карты, получил их почтой, нажал кнопки "конверт получен, без повреждений", активировал, создал ПИН, прикрутил клик, кинул на них немножко денег. Все замечательно.
Никаких цифровых я не активировал. И после всего этого приходит СМС с треком. Смысл? если карты уже у меня и банк это видит?
да и в приложении трек есть и отрывает сайт белпочты.
и пожелание
при определении критериев бесплатности пакетов решений учитывать текущий и предыдущий месяц.
с соответствующими коэффициентами. Скажем для Платины будет сумма расходов 2500, зарплата 5000, НО средний остаток 2500.
потому как в отпуске можно запросто попасть и на оплату пакета, когда денег уже нет.

Понял вас. К сожалению, скорее всего был сбой с нашей стороны по отправке смс, потому что первоначально так точно не планировалось. Будем разбираться. Спасибо, что сообщили. И по поводу вашего предложения по улучшению критериев бесплатности, то мы обязательно передадим информацию нашим продуктологам, и по возможности будем стараться учесть ваше пожелание, если собирем определенное количество таких просьб от клиентов

lasta
1- да
2 - в теории не должно, экспериментальной проверки пока не было
3 - Пока такого не было. Ребенок юзает НП Альфа на самых старых условиях
при этом карты перевыпускались. НОВЫЕ подключения НП (когда они были) - были на новых условиях.
Условия КАРТ - менялись, но только для вновь выпускаемых/перевыпускаемых

lasta:

1) Подскажите, что означают эти цифры в перечне вознаграждений для пакета (пункт 4.4.1):

картинка

[контент удалён]

Это количество карт, на которые указанные услуги могут быть подключены бесплатно (стоимость включена в стоимость пакета)?

2) Если я вдруг через некоторе время захочу перестать пользоваться пакетом Smart Classic и закрыть все карты/счета - будут ли какие-то комиссии/доплаты за закрытие карт?

3) Могут ли "критерии бесплатности" быть пересмотрены банком в одностороннем порядке? Например, будет увеличена необходимая сумма зачислений ЗП? Или в документах будет запрет на такое изменение условий со стороны банка по уже заключенным договорам?

1. Все верно понимаете
2. Нет, никаких дополнительных комиссий не будет. Единственный нюанс, если будете отключать пакет решений после 15 числа месяца и не выполните критерий бесплатности, то выставится комиссия за обслуживание в этом месяце.
3. Да, по договору критерии могут быть изменены банком в одностороннем порядке, но этого не произойдет без дополнительного уведомления клиентов.

SergeiT:

Альфа-Банк:

3. Да, по договору критерии могут быть изменены банком в одностороннем порядке, но этого не произойдет без дополнительного уведомления клиентов.

но пока что такого для действующих клиентов не было...
По критериями бесплатности
один из критериев xx рублей на текущем счету
но если эти xx рублей закинуть на депозит, то проценты перекрывают плату за пакет раза так в полтора в среднем.
при этом xx минимум на порядок меньше "депозитого" критерия

Хранить деньги на вкладах в белках - это как-то слишком больно. Оно вам надо?)

SergeiT:

Roman_Zhigalov:

Хранить деньги на вкладах в белках - это как-то слишком больно. Оно вам надо?)

пара тысяч - это не "хранить"
зато проценты покроют стоимость пакета, если мимо критериев бесплатности пролетел

Голд откройте и нормас) Там сложно пролететь)

-=KazLo=-:

Дорогой Альфабанк. У Вас есть очень полезная и уникальная для Беларуси услуга Альфа-хранитель. Я беру эти брелки, цепляю на ключи близким людям. С учетом стоимости копий ключей и хороших замков - выгодная инвестиция. (тут адепты Apecs могут дальше не читать). Но КАЖДЫЙ ГОД нужно идти ножками в альфабанк, заключать договор, брать НОВЫЕ БРЕЛКИ, те брелки снимать, новые вешать на эти кольца. Бабушки дедушки живут отдельно, надо помнить об этом. Почему нельзя продлевать этот договор через приложение, лучше автоматически. И брелки чуть более износостойкими сделать, думаю за 2-3 года они придут в негодность.

Добрый день! Спасибо за ваше предложение. Предадим информацию нашим разработчикам. Если соберется нужное количество таких обращений про Альфа-хранитель, то обязательно сделаем такую возможность продления договора в приложении

альков:

только не понял почему приор синий

потому что
[контент удалён]

альков:

ну, неплохо, неплохо!

альфашутки

[контент удалён]

[контент удалён]

только не понял почему приор синий, у него же всегда желтый с черным и серым было

Спасибо! Сегодня на нашей улице праздник .)