Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

filius:

somikvvv:

Конечно нет. Но что мешает мне перекинуть мои деньги в другой банк

Надеюсь, что здравый смысл.
В конце концов, проще сделать запасной дубликат карты, если уж так страшно, что основную снова банкомат не отдаст.

Плюшек нет, комиссию заплати, сделай платный дубликат, а в других банках все бесплатно, ну ну
И Вы мне говорите про здравый смысл

MirP:

Orbats:

wadawelli:

Хотелось бы задать вопрос ОАО "Белинвестбанк"!!!! Моя банковская карточка (Белинвестбанка) была изъята инфокиоском другого банка, по причине сбоя в системе. Получить свою карту могу втечении 6 дней. При этом снять свою зарплату со своего карт счета могу лишь при уплате ОАО "Белинвестбанку" комиссии 2,5% от суммы снятия наличности. Это что за отношение к своим же клиентам??? За что я должна платить такую комиссию, чтобы получить свои честно заработанные деньги??? Получается что банк пытается любыми способами "срубить" денег со своих же КЛИЕНТОВ.

Одно из оснований для выдачи Вам средств напрямую со счета без комиссии - постановка ее в оперативный стоп-лист. Например, по причине ее утери, кражи, либо, если Вы ее оставили в банкомате или инфокиоске.

Гы. Что-то в тарифах этой инфы не нашёл. И почему тогда с wadawelli всё же деньги требовали?

Могу предположить, что пытались делать операцию по реквизитам карты.... да и сама карта не была в стоп-листе...

filius:

Orbats:

Могу предположить, что пытались делать операцию по реквизитам карты.... да и сама карта не была в стоп-листе...

Так что ей нужно было сделать или сказать, чтобы не платить комиссию?

Раз карта утеряна, поставить в стоп-лист. Это и сказать. Проверили бы наличие карты в стоп-листе и, поскольку авторизация невозможна, выдали бы напрямую со счета. Тариф есть, но есть и исключения....

Orbats:

filius:

Orbats:

Могу предположить, что пытались делать операцию по реквизитам карты.... да и сама карта не была в стоп-листе...

Так что ей нужно было сделать или сказать, чтобы не платить комиссию?

Раз карта утеряна, поставить в стоп-лист. Это и сказать. Проверили бы наличие карты в стоп-листе и, поскольку авторизация невозможна, выдали бы напрямую со счета. Тариф есть, но есть и исключения....

Так откуда клиент должен узнавать про эти исключения?

MirP:

Orbats:

filius:

Orbats:

Могу предположить, что пытались делать операцию по реквизитам карты.... да и сама карта не была в стоп-листе...

Так что ей нужно было сделать или сказать, чтобы не платить комиссию?

Раз карта утеряна, поставить в стоп-лист. Это и сказать. Проверили бы наличие карты в стоп-листе и, поскольку авторизация невозможна, выдали бы напрямую со счета. Тариф есть, но есть и исключения....

Так откуда клиент должен узнавать про эти исключения?

Насколько я помню историю введения тарифа и услуги...
Тариф введен для тех, кто принципиально не хочет использовать карту по прямому ее назначению и ходит в кассу без нее... Не секрет, что для для выдаче со счета нужно гораздо больше манипуляций кассового работника. Для того, чтобы компенсировать издержки, и появился тариф, потрачены определенные средства на доработки ПО.
Но конечно, бывают разные случаи, когда клиент вынужден придти без карточки из-за ее утраты... Клиенту нужно это объяснить и попросить выдать средства напрямую со счета (не по реквизитам карточки). Может я и не правильно выразился. Это фактически не исключение, а другая операция.

wadawelli:

в связи с тем что по базе данных БИБа карты не обнаружено(т.е. инкассация другого банка еще не изъяла ее из неисправного инфокиска и не направила в БИБ) я должна оплатить комиссию 2,5% от суммы снятия.

Вот можно было только это и написать. И тогда с этим затыком и разбираться, должно так быть или нет. А не всю эту лирику про свою бесценность для банка.

ice-9:

если уж пошла такая тема, расскажите, а зачем блокировать карту, если ее съел банкомат?или это обязательная процедура

Лень поднимать договор, но сильно подозреваю, что нужно уведомлять банк об утрате карты по любым причинам.

ice-9:

если уж пошла такая тема, расскажите, а зачем блокировать карту, если ее съел банкомат?или это обязательная процедура

Не всегда является фактом ситуация, что карту съел банкомат, а не из-за какого-нибудь глюка ее через некоторое время выплюнул и отдал другому лицу. Это безопасность. Случаи бывали.

deNoor:

Хым, а зачем банку ждать подверждения от чьей-то инкассации? Если карту потерять на улице, он ведь должен бы поверить на слово, что утеряна оО с улицы никто не даст подверждения

Добавлено спустя 2 минуты 52 секунды

Orbats:

Для того, чтобы компенсировать издержки, и появился тариф

Но в чём же смысл, если для бескарточного счёта нет комисии? Там легче операция?

Делать те или иные операции на слово??? Поставил в стоп-лист - подтвердил утрату. Это уже может быть основанием для выдачи средств без комиссии в связи с невозможностью использования карты.

filius:

Orbats, так правильно ли поступила девочка в кассе? Нужно ли было дожидаться подтверждения об изъятии карты из инфокиоска?

Что заблокировала, правильно. А вот далее, надо бы разговор иметь для выводов. Попытаюсь уточнить завтра, какие были ранее даны инструкции кассовым работникам.

filius:

Orbats:

Что заблокировала, правильно.

Хорошо. Если она правильно заблокировала карту, то какие у неё могли быть причины всё же брать после этого комиссию?

Да и вроде как было сказано, что карту wadawelli блокировала через час, а за деньгами пришла на следующий день.

Я бы выдал со счета. Но повторюсь, как разговор шел надо знать. Может была запрошена операция выдачи по реквизитам карты. И, самое главное, какие инструкции по этому поводу у кассиров. Может там и вправду есть контроль по наличие карты в базе изъятых карт. Тогда надо корректировки делать. Судить прямо сейчас не берусь. Вопрос не мой, но попытаюсь выяснить.