Toyota Prius

потеплело - расход 4,7л/100 (город/МКАД - 50/50)

chuckie:

Maxx, вот и я серые жду в 20ку с осени. заявку оставил. обещали позвонить, но уже полгода прошло, а ни разу не звонили. Периодически им набирал еще зимой. говорили "вот-вот будет поставка после праздников" и предлагали купить черные "прямо сейчас". вот даже и не знаю, стоит им еще раз звонить? по сути аналогов нормальных у нас нет, но после такого сервиса тоже не очень хочется с ними иметь дела.

Хорошо хоть этой зимой снега чуть-чуть было. нормально пошли обычные коврики. Пропылесосить и ждать следующей зимы)

Ну вот и свершилось! Приехали коврики. лучше поздно, чем никогда)
Позвонили, подвезли прямо на работу. Сделали скидку 5% за ожидание.

Пришло еще одно письмо. Спросили год выпуска и страну первой продажи. Я ответил. Пришло еще письмо, если воду убрать, то примерно так

Уважаемый господин ***!
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 23.03.2014 года.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
.....
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.

Maxx:

offmind, да-да-да. Теперь месяц-полтора подождать и если не ответят - запросить у них информацию по теме. У меня так было. Ответили через день с положительным решением, спросили, у какого дилера буду проходить ССК (ответил им - Минск). Перенаправили к минскому дилеру.

да, и у меня похожее было.... только наша тойота берет ещё деньги за диагностику перед заменой - год назад это было 360 или 380 тыс.

Beluga:

Ну жить то нужно как то )))) Они же должны быть уверены, что машина исправна.... Перед тем, как по кампании что-то менять...

Сервисную кампанию они обязаны делать бесплатно! Это нарушение! Обращался по с. кампаниям и в Польше, и в Литве - везде все было сделано совершенно бесплатно, и диагностика, и мойка! А у нас "сервис" как был в совдеп, так и остался...
За данные виды работ им платит тойота, а они еще и с клиента деньги берут...

as.sukhorukov:

Есть ли вероятность того, что после ругани с ними они сделают все бесплатно? Я могу присутствовать при проведении работ?

Не думаю что ругань поможет, надо жаловаться на центральную тойоту, в европу, и не одному, всем писать, иначе не поможет. Присутствовать в цехе нельзя.
Часто приходилось с ними ругаться, а потом плюнул, понял что в нашей стране ничего не добьешься, и стал просто кататься на обслуживание в польшу и литву, так и проще, и дешевле, и качественней.

А можно как-то поменять место прохождения кампании по ремонту, если уже сказал москвичам что ремонтироваться хочу в Минске? Думаю в Вильнюс сгонять.

Да все уже забили на эти 360 тыс. Минусуем 2 бесплатные мойки для успокоения совести. Бюрократия и временные задержки напрягают конечно. Я сам на треугольнике ездил неделю из-за долгого заказа насоса из Москвы.

terry83:

написал в клиентскую службу Тойота Россия по поводу того что минский Тойота Центр впаривает платную диагностику перед проведением работ по отзывной компании, вот что ответили:

Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
Каждый дилерский центр самостоятельно принимает решение о проведении или не проведении предварительной диагностики автомобиля.
ТЦ Минск проводит предварительную диагностику, и она действительно платная, согласно тарифам дилерского центра.
Делается это для того, чтобы исключить различные технические повреждения автомобиля.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

Да ладно, народ. Делают платную диагностику - ну и пусть делают. Хорошо, что ССК делают в Минске, а не к штатовскому дилеру посылают

zondro, ох, ну и спросили так спросили Или это такая первоапрельская шутка?
Это вам тридцать три листа расписывать придется. Смотрите ниже ссылки.

Кратко, мои впечатления и дилетантские рекомендации от полугодового владения (все сугубо ИМХО, авто-гуру, если что не так - поправляйте):
0. Общие рекомендации при покупке любой машины - тут думаю, все ясно.
1. Лучше наверное, взять 2006г. - там уже рестайл модели идут.
2. Смотрите на модификацию-комплектацию (Keyless, парковочная камера, акустика, фары, американец-европеец и т.д.)
3. Для американцев после регистрации здесь по VIN можно посмотреть историю обслуживания у офиц. дилеров.
4. Ремонт и обслуживание - в Минске это оф. тойотовский сервис, 2 СТО по гибридам и ... как найдете. Не все автомастера берутся ковыряться, даже с типичными негибридными вопросами - еще боятся. Как пример, на руле не работали кнопки управления климат-системой (переключатель "авто вкл-выкл", обогрев стекол) - позвонил в пару авто-электро-мастерских - не берутся.

Мое впечатление о машине (американец 2005г.) - только положительное. Экономичная, надежная, комфортная.
Например, экономия на топливе по сравнению с машиной такой же мощности/года - как минимум 2л./100 км. ~600$ в год при среднем годовом пробеге 30 тыс.
C покупки откатал чуть меньше 20 тыс. Проблем никаких. Общий пробег - 220 тыс.