Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

-=NEO=-:

Заметил интересную особенность: в терминалах ИдеяБанка и БЕЛВеда, карта виза мини платеж по бесконтакту не проходит. Даже на 2 рубля - идет отказ и все. Встречался с этим уже не 1 раз, в кафе, в столовке. в аптеке (синий терминал БелВеда, безконтакт есть, а карта визи мини биба через него не проходит). Больше нигде такого в РБ не встречал. Может это ньюансы настройки их терминалов или их процессинга

Что-то уже писали в ветке про Мини, вроде за границей были проблемы, как-то их redbird решал. С Визой даже вроде решали.

Мля и как это понимать ?

Со смарта тоже никак

В процессе ввода появилась циферная капча ? С каких пор ?

P.S. Уже "отпустило".....

ANDREWS:

Мля и как это понимать ?

Со смарта тоже никак

В процессе ввода появилась циферная капча ? С каких пор ?

P.S. Уже "отпустило".....

Да опа полная. Сейчас платил за жэк и опять сплошные вылеты.

MirP:

Orbats
Обратите внимание на следующую проблему. При попытке входа в банкинг выбираю "Отправить сеансовый sms-сообщением". Появляется предупреждение, что срок пароля истёк и следующая форма ввода

Даже если не брать во внимание, что вы не предупреждаете пользователя предварительно о необходимости смены пароля и не даёте возможности отказаться от этого действия, какого чёрта мне предлагается ввести пароль, пришедший на email? Всё бы ничего, но так уж случилось, что именно сейчас на email по какой-то причине с вашей стороны не приходят письма (аккаунт жены, а не мой проблемный, о котором я писал ещё выше). Вы там если уж организуете параноидальную безопасность, то делайте это безукоризненно, а не выезжая на клиентах.

Если я не ошибаюсь, в случае когда последний вход был по sms, на следущем входе и смене пароля так же потребуется входить строго по sms. И горе тому, кто оказался в это время за границей без роумингового телефона. Поправьте, если не прав, форумчане.

MirP, я же предлагал решить все вопросы с отправкой сообщений на email... Пишите инфу в личку.
Давайте их решим, а потом будем критиковать и улучшать ИБ. От того, что у Вас появилось бы предупреждение о необходимости смены пароля, итоговую ситуацию не изменило бы. Надо решить вопрос с альтернативным адресом отправки пароля.
Кроме того, форма, которую Вы указали - единая, для смены пароля по сроку (через смс) и для смены пароля по забывчивости (через email).
Поэтому и заголовок единый, через слэш для двух ситуаций.

MirP:

Orbats начал хорошо, но длилось это недолго.

Спасибо за поддержку. Для понимания....
Да, ИБ и МБ во многом основаны на карточках. Но этот функционал расширяется, БД, серверное хозяйство не у меня в ручном управлении. Несмотря на это, по мере сил и времени стараюсь участвовать в развитии, решении проблем, обсуждениях... Но не на все могу повлиять напрямую...

гордость франции:

где в Гомеле есть кэш ин ? по карте сайта не могу найти.

https://www.belinvestbank.by/atm/section/region_gomel/

Orbats:

решить все вопросы с отправкой сообщений на email... Пишите инфу в личку

Спасибо конечно, но попробую пока решать вопрос в общем порядке. Я всё же сторонник системных изменений.

Orbats:

От того, что у Вас появилось бы предупреждение о необходимости смены пароля, итоговую ситуацию не изменило бы.

Я писал о предупреждении и возможности отказаться от смены пароля, вообще-то.

Orbats:

форма, которую Вы указали - единая, для смены пароля по сроку (через смс) и для смены пароля по забывчивости (через email)

Ааа, понял! Просто я неоднознозначно воспринял надпись "Старый/временный пароль, пришедший на email", вот и ждал некоего пароля на почту, хотя нужно было просто ещё раз ввести старый, несмотря на то, что я уже и делал это на предыдущей странице входа в банкинг.

для смены пароля по сроку (через смс)

В связи с этим, дайте, пожалуйста, пояснения, получится ли войти в банкинг человеку, который находится за границей и не имеет с собой сотового телефона, если у него истек срок действия пароля.

Orbats:

Но не на все могу повлиять напрямую

Не всегда надо влиять. Например, в связи с недавними проблемами с банкингом, можно было зайти в топик и обозначить, что с ним такие-то проблемы и продлятся по времени столько-то.

Ни разу не юзерфрендли нигде не писать срок действия пароля, а вот остальное пока по всем правилам жанра реализовано

sens:

Orbats, спасибо за пердвинутый инфокиоск в Алми на КГ.

По вопросу о смене пароля я тоже как-то писал вашему предшественнику.
Это ни разу не юзер-френдли требовать смену пароля при ВХОДЕ.
Надо разрешать входить со старым паролем и потом назойливо предлагать сменить,
НО НЕ БЛОКИРОВАТЬ никакие операции. Бывают ситуации когда надо что-то срочно оплатить,
а И-нет банк у пользователя требует сменить пароль.
Уже неодократно сталкивался с этим и каждый раз смена пароля предлагалась не к месту. В тот момент это не вызывало других чувств кроме раздражения.

Спасибо, услышал. Пообсуждаем, пработаем.

andkh:

2Orbats: Что-то поменялось в механизме активации карточек?
Есть у меня привычка после получения карточки сунуть её в ближайший инфокиоск/банкомат. Карты БИБа всегда исправно в таких случаях показывали свой баланс. А сегодня сделал универсалку, бах - ошибка 118 "карточка не зарегистрирована". При этом в мбанкинге на телефоне её видно, операции совершать можно.
По 136 (специалист по моей просьбе позвонила) говорят, что надо просто ждать: у них тоже "тут помню, тут не помню" в одной программе карту видно, в другой нет.
Никогда с таким не сталкивался: карты, в т.ч. и универсалки, сразу были готовы к использованию. Правда, я впервые открывал карту в УРМе.

Тут определенная проблема в выходном дне. После выпуска виртуальной карты требуется ее привязка к реальному клиенту. Для этого происходит синхронизация баз данных, зафиксировавшей выпускаемую карту и авторизационной базы данных. В рабочий день это происходит грубо каждые два часа. В выходные это происходит реже в автомате. Думаю, что ыы попали между синхронизациями. Подумаем, как минимизировать время междуивыпуском и реальным использованием.

По поводу информирования о проблемах. Рад бы это делать, но не всегда я могу это делать в принципе по объективным причинам (совещания и т.д.). Кроме того, информация о проблемах в первую очередь поступает не мне, а в ответственную службу. Поэтому, будет возможность вам сказать информацию в числе первых, буду делать это.

По предупреждению смены пароля внесу предложение, замечание правильное.
Как войти в ИБ человеку, у кого нет мобильника? Не хочу никого обидеть, но поддерживаю мнение многих: если уж у меня нет мобильника и я не могу подключить смс роуминг (входящий бесплатный) о каких современных технологиях и ИБ я вообще речь веду!? Это мое личное мнение, которое может не совпадать с мнением всего банка )

Orbats:

Как войти в ИБ человеку, у кого нет мобильника? Не хочу никого обидеть, но поддерживаю мнение многих: если уж у меня нет мобильника и я не могу подключить смс роуминг (входящий бесплатный) о каких современных технологиях и ИБ я вообще речь веду!? Это мое личное мнение, которое может не совпадать с мнением всего банка )

А если рассматривать другую ситуацию, например я каждый год летаю в Индию, у меня есть симка местного оператора с приятными ценами на звонки, как внутренние так и за границу и на ней же интернет. Вход в ИБ с девайса по отпечатку пальца. На кой мне сдался смс роуминг и постоянная смена симкарт?

в Гомеле вчера не смог снять нал.
банкомат на ул.мазурова "алми". ошибка оборудования и выкидывает карту.
пришлось 30 руб. снимать в газпроме. интересно сколько комиссия была с 30 рублей?