Спорный вопрос в оплате услуг (или кидалово?).

Безлимитный Интернет

Услуга «Безлимитный Интернет с телефона» позволяет абонентам при помощи мобильного телефона либо смартфона, подключенного к сети МТС, получить мобильный доступ к сети Интернет, в любой точке действия сети МТС, где есть поддержка соответствующей технологии, и включает неограниченный объем Интернет трафика при использовании браузера Opera Mini.

При скачивании файлов размером более 15 Мб, файлов с разрешением jar/jad, просмотре потокового видео браузер Opera Mini не используется (используется встроенный браузер телефона), соответственно, трафик в этих случаях тарифицируется по тарифам абонента на услуги Интернет (передача/получение данных), или в соответствии с иными подключенными абонентом услугами.

- отличный анлим.

Ненависть к мтс....

Доброго всем! У меня, к сожалению, возникла ситуЁвина, описанная в данной теме.

Дело в том, что уже несколько лет сижу на тарифе Р600, точнее тогда он назывался Расчетливый 20. Всегда много лажу с телефона (сперва с SE P990i, теперь с МТС-android'a), что-то скачиваю, на телефоне стоит фоновая синхронизация, автоматическое обновление и пр. Все всегда было нормально. Мб накапливались и никогда не падали ниже 300-500.

Но, 11 мая произошла следующее.

Сперва я получил сообщение, что задолженность моего счета - 9000 р. при нули бесплатных мегобайт. До этого и 9, и 10, и 11 числа сидел в нете, причем 10 был введен обещанный платеж, т.е баланс был положительный. Затем через пол часа, когда я проверел баланс (должен сказать, это не маловажно, что баланс проверяю ПОСТОЯННО при входе-выходе с нета, да и вообще переодически в течении дня) задолженность стала 700100 б.р. начала, подумал - сбой. Перезвонил 0890, мне сказали, что действительно, задолженность имеет место быть, образовалась из-за того, что мною были израсходованы мои бесплатные мб, коих до выхода в инет было около 180 и скъедено приблизительно 700 МБ трафика. Выход осуществлялся в 12.00. Выход реально был и занимал минут 20-25, по их словам за это время я скачал 880 Мб или около того. БРЕД!!!

Поехал в сервисный центр на партизанской. Объянил мою проблему. Девушка открыла прогу и реально удивлась, мол никогда не видела, чтобы такое было. Долго смотрела в монитор, искала списания, не нашла, потом убежала в подсобку, консультироваться. Вернулась минут через 15. Развернула мне монитор и стала показывать в их проге, что к чему.

Оказывается, я 9 мая начал сессию, которая продлилась минут 30, вроде так, точно не помню, когда она закончилась система списала с меня около 100 000 рублей, опять же за что??? сидел с телефона, не качал, пол часа, бесплатные метры, тогда было около 300-500, трафик был съеден почти в 500Мб.. ОПЯТЬ БРЕД!!!

Самое смешное, что почти сразу, как сразу - не помню, с меня списали ещё 600 000 б.р., за скачанные где-то 650 метров. И это при том, что я уже ВЫШЕЛ из нета. Она объяснила, что списывается трафик не сразу, а постепенно, через какой-то период. СНОВА БРЕД!!! Всегда и теперь списывается вовремя, а тут через "какое-то время". Т.е. оказывается можно посидеть в нете в апреле, а деньги снимут в мае. Кроме того, и 10, и 11, ну и тем паче 9 мая я не был отключен, был внесен обещанный платеж, я лазил в нете, бесплатные Мб на утро 9 мая = около 180.

Как такое может быть!!!??? Как мне пояснили, система, по ходу, не обновляла для меня инфу, не отключила меня 9 мая, ходя долг был уже 700 000, из-за какого-то сбоя. Как я подумал, может я уже давно сидел "в долг", а бабки накапливались, пока не вылились в такую большую сумму. Т.е. система ВОГНАЛА меня в долг, преднамеренно или нет, не знаю.

Я написал рекламацию, вот жду ответа. Подскажите, как бороться дальше, что вообще мне делать, как доказать свою правоту??

Спасибо.

ПОДТВЕРЖДАЮ ! Вчера весь день счётчик мегабайт на "онлайнере" стоял , как вкопанный , и только к вечеру начались списания . Причём явно преувеличенные - в разы . Ещё и за ночь чего-то успело списать, но сегодня всё пучком ...

А про то , как МТС любит доначислять задним числом , я написал здесь

http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=2358716&postdays=0&postor ... c&start=40

и даже с подтверждениями из детализаций

Anti-CrisisBoy:

меня уже 4 раза кинули с ихним тормознутым билингом, а самое главное то, что отключают тебя тогда, когда у тебя большая задолженность

Сегодня меня так именно и продинамили на 59р, 2 дня висел счетчик на 252Мб, в обед полез в нэт через телефон(как модем) - но перед этим посмотрел на баланс - было все на месте, я думал - ну бывают висяки, но не под рассчитал с тем что видимо уже выкачал их. И в тот момент, когда я был в нэти у меня их и убрали, в итоге - 50т.р. Но основой прикол в том что было 2 сессии одна где то 15мб, ну макс 20, а вторая 42Мб - однозначна, сам глазами видел. в сумме не больше 60Мб - это 100%. Закрадывается такое предположение : я выкачал все включенные Мб, но система не отработала и показывала "зависший" остаток, а сегодня перед тем как я полез в нэт, она разово списало(я 100% видел 252Мб и 7000р на счету перед тем как лесть в инэт). И дальше стало насчитывать по тарифу, но и тут косяк получается т.е. если посчитать 59000/300=196Мб приблизительно, НО столько я не качал,я всегда держу открытым "свойство подключения" и периодически посматриваю!!! Я думаю что насчитали мне по обычному тарифу 59000/1024=57Мб - а вот эта цифра похожа на истину !!!

И самое интересное ,что я сходил заказал детализацию и она чудным образом заканчивается ровно на том моменте, где видимо и началась вся эта беда, а последние 2 часа мне не смогли дать - типа мол " обрабатывается"

Могло ли такое получиться, что мне не по тарифу посчитали мегабайты ??? Потому как я на тариф перешел 5 дней назад .

МТС

Ситуация довольно проста.Вина Ваша.После прошивки телефон автоматом соединяется с сервером обновлений Андроид что бывает очень часто в подобных телефонах даже ежели услуга обновления отключена.

мастеровой, ни один Андроид не может обновиться на такой большой объем, тем более, что включение аппарата осуществлялось после прошивки, в 23.03. А трафик был в 22.15.
aoi~ka, вот и я сомневаюсь в чистоте мтс-а

мастеровой, полтора года смарту на андроиде и год планшету - прошиваются постоянно вдоль и поперёк, всё время в 3г - пока таких мегаобновлений не встречал. Ссыль хоть приведи для интереса. Про скорость в 21 Мбит/с - смешная отписка, на этом телефоне это невозможно. А то что в июне на мтс глючил билинг - это факт лично у меня неделю баланс невозможно было проверить, а про залёты на трафик в июне здесь уже писали.

Что интересно:
22:15:28 <- 898МБ - 383567
22:15:28 -> 23МБ - 23656
22:26:04 <- 54МБ - 0
22:26:04 -> 1,4МБ - 0
22:44:48...
Почему деньги брались не всегда?
Т.е. за 32 секунды было отправлено 23МБ и получено 898МБ - за них взяли деньги.
А за 18 минут 44 секунды было отправлено 1,4МБ и получено 53,9МБ - за них деньги не взяли!
ПОЧЕМУ?

Далее: 21 Мбит/с=2,625 МБайт/с
32*2,625=84 Мбайт!
Чтобы скачать 900 метров нужно в 10 раз больше времени в идеальных условиях!
А вот 53,9*8/1124=0,384 Мбит/с - вот это реальная средняя скорость которую даёт в основном МТС.

PS. Пускай подают в суд. Я бы на Вашем месте, написал жалобу на имя директора с требованием разобраться с ошибкой биллинга и вернуть баланс вашего счёта по состоянию на 15.06.2011 22:15. А то эти гаврики, говорят, долги с других симок на ваше имя могут списать. Если симка не важна, подключайте другую, но не держите на балансе больших сумм.

Если в суд подадут - обломаются. Отпишитесь здесь, когда и где будет заседание, полагаю желающих увидеть позор жадин из МТС воочию наберётся достаточно.

Добавлено:

Anger:

Т.е. за 32 секунды было отправлено 23МБ и получено 898МБ - за них взяли деньги.
А за 18 минут 44 секунды было отправлено 1,4МБ и получено 53,9МБ - за них деньги не взяли!
ПОЧЕМУ?
Далее: 21 Мбит/с=2,625 МБайт/с
32*2,625=84 Мбайт!

Да уж, под конец рабочего дня "22:15:28" прочиталось как "22:25:28"
Реально , конечно, 636 секунд.
Итого (898+23)*8/636=11,58 Мбит/сек.

Всё что нужно от МТС - это IMEI оборудования этой сессии.