Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

Gwynbleidd:

Кстати, давно хотел спросить: у вас там разработчики на макинтошах что ли сидят? Очень часто в диалоговых окнах подтверждающие и отменяющие кнопки перепутаны местами, относительно того как это сделано в Windows (OK - Cancel)

Лично сам иногда путаюсь и нажимаю "Отмена"

Orbats:

Анализ определенный проводится.

Вам виднее конечно, но судя по появлению такого недоразумения, как "Финансовый помощник", в БИБе заправляют скорее недомаркетологи, а не аналитики. Я, пожалуй, остаюсь при своём мнении и со своими проблемами. Из последнего - в Росии пробовал расплатиться с USD карты вашего банка. В разных точках были сплошь отказы в оплате с разными кодами. Я, как белый человек, используя free Wi-Fi попробовал связаться с онлайн-консультантом с просьбой разъяснить, что эти коды означают и почему оплата не проходит. Мне было рекомендовано обращаться в службу поддержки карт по телефону. На мои убедительные просьбы, чтобы консультант сделал это самостоятельно и позвонил мне, т.к. у меня тупо было очень мало денег на счету, чтобы спускать их в роуминге, мне талдычили только одно: звоните. Альтернативы никакой. В поездку собирался спешно, поэтому карты других банков взять не успел. Я, скрипя зубами, начал звонить в службу поддержки и слушать за свои деньги, как ваши специалисты жуют сопли. Они даже, бедняжки, перезвонить были не в состоянии. Сервис на грани фантастики.

Понимаю, что это скорее всего не в компетенции Orbats, но неужели нельзя посадить пару человек в support общаться с клиентами используя Viber, Skype и прочие Telegram? Председатель правления от такого нехитрого действия даже меньше пирожков лопать не станет, а клиенту польза будет.

***Shima***, когда я озадачился данной темой было такое: карта нового уровня выпускается ВМЕСТО имеющейся! Примерно, год-полтора назад это было... Оставил себе МОЦНУЮ...

***Shima***:

Mask:

***Shima***, когда я озадачился данной темой было такое: карта нового уровня выпускается ВМЕСТО имеющейся! Примерно, год-полтора назад это было... Оставил себе МОЦНУЮ...

Ага, вместо, но к карте gold можно выпустить ещё одну доп карту бесплатно, вот и хотел узнать, может она быть в другой валюте, либо только в валюте основной карты.

Понятие "доп карта" значит карта к тому же счету.

MirP:

Из последнего - в Росии пробовал расплатиться с USD карты вашего банка. В разных точках были сплошь отказы в оплате с разными кодами.

Хм... Постоянно расплачиваюсь в России (Брянская Смоленская области) картами БиБа, как в белках, так и в иностранной валюте. Покупки очень разные, в разных местах и разные банки и терминалы, начиная от кофе на заправке (там терминалы хорошие), заканчивая шубой (вот где терминал вызывал сомнения, но так как денег на карте было ровно на шубу, рискнула).
Похоже, что-то у вас с настройками в картах.

KIM NEO:

Orbats, подскажите, пожалуйста, это что за "новшество". Открыл вклад "Активный" в BYN. В И-банкинге в разделе "Счета и вклады" нажимаем "работа с договорами" - "сохранить условия договора в PDF" открываем -- п.11 Частичное снятие -- "допускается без потери процентов, при условии, что остаток денежных средств после совершения расходной операции не может быть ниже::1100". По договору же должно быть 100 рублей. Откуда 1100?
В долларовых вкладах также - вместо 50 USD стоит 150 USD...
Я так понимаю, что это ошибка... если да, то исправьте пожалуйста.

Наблюдаю тоже самое. Я так понимаю это не ошибка, если до сих пор не исправили. И хотелось бы узнать, будет ли отображаться ежемесячно сумма по начисленным %? Если да, то где это видно?

А по какой неясной мне логике выпилили возможность набора суммы при снятии нала в банкомате??? Есть фикс суммы типа 10-20-50... и странная кнопка "Выдать" по которой происходит возврат в предыдущее меню. Вот мне надо снять 70 руб и для этого приходится проделывать кучу лишних действий. Если что банкомат на Независимости 164 (и на Руссиянова 9 ЕМНИП с такой же фичей).

dnm:

А по какой неясной мне логике выпилили возможность набора суммы при снятии нала в банкомате??? Есть фикс суммы типа 10-20-50... и странная кнопка "Выдать" по которой происходит возврат в предыдущее меню. Вот мне надо снять 70 руб и для этого приходится проделывать кучу лишних действий. Если что банкомат на Независимости 164 (и на Руссиянова 9 ЕМНИП с такой же фичей).

Глюк скорее всего.

alex-md:

dnm, а не пробовали просто начать набирать сумму?)

А, это что ли новый интерфейс такой?

Gwynbleidd:

Так причину-то выяснили в итоге? Летом расплачивался в РФ картой БИБ без проблем.

Выяснили. Да основной мой посыл сообщения вовсе не об этом.

квазар:

Мама, я щас расплачусь! Посадите мальчика на поезд!

Когда попадёте в подобную ситуацию, спеси поубавится, дядечка.

гордость франции:

на сайте есть адрес почты и онлайн консультант. и там и там мне быстро ответили.

Вам там ничего по конкретным проблемам с картами ответить не могли. Не вводите в заблуждение.

Z:

Насколько я понимаю ситуацию: коллцентр БИБа проверил на своей стороне, не увидел даже авторизационных запросов, и предложил Вам обратиться в коллцентр БПЦ.

Нет. Дальше БИБ не пошло.

Z:

Написано "Введите или выберите сумму"

Если и так, то одинаковым бледным шрифтом с перечнем доступных номиналов. Ваще не очевидно. Дезигнерам руки оторвать за такое. Интуитивно совершенно не очевидно.