Ответить
  • ahromovo Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ahromovo Senior Member Автор темы

    510

    11 лет на сайте
    пользователь #745169

    Профиль
    Написать сообщение

    510
    # 19 февраля 2011 16:00 Редактировалось ahromovo, 219 раз(а).

    Уважаемые читатели форума ОАО «Белинвестбанк» на портале Onliner.by!

    Официально: о работе ОАО «Белинвестбанк» и оказании услуг клиентам

    Важно! О работе платёжных карт MasterCard
    UPD О работе платёжных карт MasterCard и Visa

    В данной теме можно обсудить не только вопросы, касающиеся карточного бизнеса Белинвестбанка, но и относящиеся к другим услугам для физических, юридических лиц и ИП.

    Убедительная просьба писать конструктивно и по делу. В общении с вами принимают участие работники Белинвестбанка, отвечающие за бизнес и за работу с клиентами:
    Работники банка – участники топика:
    Digital_BIB - работник Управления цифрового бизнеса. Зона ответственности этого подразделения - ДБО юр и физлиц, digital-платежи, методология "Оплати"
    BelStasia - работник Департамента розничного бизнеса - все продукты розницы
    2441894 - представитель Картцентра - технические вопросы функционирования программных комплексов и карточной инфраструктуры

    Все вопросы и замечания будут как минимум прочитаны участвующими работниками банка, как максимум - приняты или не приняты в работу с соответствующими комментариями. Комментарии/ответы работников банка предоставляются по мере возможности и не являются официальными ответами банка на обращения.

    NEW!!!

    Дистанционное получение справок. Больше не надо ходить в банк за справками/выписками.

    Модернизированная "Копилка БИБ". Копи незаметно

    Доставка карт на дом!

    Разная и полезная информация

    Рекламные игры и акции

    - ИНФОРМАЦИЯ О ДЕПОЗИТАХ

    Документы для открытия вкладного (депозитного) и (или) текущего (расчетного) счетов:

    паспорт гражданина Республики Беларусь;
    паспорт гражданина иностранного государства;
    вид на жительства в Республики Беларусь;
    документ, удостоверяющий личность лица без гражданства, выданный компетентными органами государства постоянного жительства;
    удостоверение беженца;
    дополнительные документы, предусмотренные условиями вклада.

    Для открытия физическим лицом вклада (депозита) счета в пользу третьего лица в Банк предоставляются: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также паспортные данные третьего лица.

    - ИНФОРМАЦИЯ О КРЕДИТАХ

    Погашение кредитов Белинвестбанка доступно в ЕРИП, а также напрямую с сайта банка с карточек любых банков.

    Инструкция по погашению кредитов Белинвестбанка с карточек других банков в банкоматах/инфокиосках БИБ:
    В меню устройства выберите:
    1. Оплата услуг
    2. Общереспубликанские
    3. Кредит
    4. Далее нужно ввести код банка – 739
    5. Затем вводится номер счета формата BY59BLBB24221200000000044274 (можно уточнить в отделении банка либо в системе Интернет-банкинг/Мобильный банкинг на вкладке «Кредиты» - «Справка о номерах счетов»)
    6. Последним шагом будет оплата выставленной суммы по кредиту или же ввод желаемой суммы вручную – кнопка «Оплатить»
    Примечание:
    - для оплаты процентов по кредиту и основного долга по кредиту нужно зарегистрировать два разных счета, т.е. пройти шаги 1-6 два раза
    - после совершения платежа не забудьте сохранить его в подписках на вашу карту (данную опцию предложит меню банкомата/инфокиоска после совершения оплаты). Это нужно в последующем для оплаты кредита в несколько кликов, т.к. данная подписка будет видна в головном меню «Оплаты услуг» по вашей карточке (не нужно будет повторно вводить номера счетов)

    Подразделения и банкоматы Белинвестбанка

    ВАЖНЫЕ КОНТАКТЫ:
    Контакт-Центр (служба поддержки клиентов) - 146 , +37517 239 02 39 , время работы без выходных, круглосуточно 24/7
    Замечания и предложения по работе Контакт-центра - strukova_l@belinvestbank.by

    Автор FAQ - ahromovo

  • elobzik Senior Member
    офлайн
    elobzik Senior Member

    607

    18 лет на сайте
    пользователь #58083

    Профиль
    Написать сообщение

    607
    # 20 ноября 2016 18:03 Редактировалось elobzik, 1 раз.

    опять разобрался сам:)

    +37529348O487
  • homeded Куратор team
    офлайн
    homeded Куратор team

    42487

    20 лет на сайте
    пользователь #26342

    Профиль
    Написать сообщение

    42487
    # 20 ноября 2016 18:07

    Orbats, Приветствуем!
    Приятно что даже в выходной зашли в ветку!
    :beer:

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    32764

    19 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    32764
    # 20 ноября 2016 18:13 Редактировалось Gwynbleidd, 1 раз.
    elobzik:

    А по сайту https://www.mastercard.us/en-us/consumers/get-support/convert-currency.htmlна 18 число у меня получилось 120,93$

    Дата обработки в МПС может не совпадать с датой проводки по счету. 122.78 получается по курсу на 16 число. Не банк же определяет какой курс брать. Какую сумму МПС выставит в качестве финальной, та и будет. Вообще с курсами Мастера часто муть какая-то. С Визой такого не наблюдал.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • elobzik Senior Member
    офлайн
    elobzik Senior Member

    607

    18 лет на сайте
    пользователь #58083

    Профиль
    Написать сообщение

    607
    # 20 ноября 2016 18:19

    Gwynbleidd, ещо не все операции провело у меня. Но те что провело получалось так: блокирует сумму чуть больше, чем нужно, проводит по курсу на момент операции, а не на момент проводки

    +37529348O487
  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    32764

    19 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    32764
    # 20 ноября 2016 18:30
    elobzik:

    Gwynbleidd, ещо не все операции провело у меня. Но те что провело получалось так: блокирует сумму чуть больше, чем нужно, проводит по курсу на момент операции, а не на момент проводки

    Все может быть, но тут все вопросы к МПС, ИМХО.

    Добавлено спустя 3 минуты 43 секунды

    elobzik, а еще у меня подозрение, что у Мастера так работает калькулятор, вы вводите дату операции, а мастер показывает курс по которму посчитается окончательная сумма. Там же явно написано на калькуляторе Transaction Date/

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • Acetum Senior Member
    офлайн
    Acetum Senior Member

    754

    15 лет на сайте
    пользователь #178556

    Профиль
    Написать сообщение

    754
    # 20 ноября 2016 18:39
    ahromovo:

    Отныне я буду гораздо чаще появляться на форуме и стараться отвечать на Ваши вопросы, в том числе, по-возможности реагировать на жалобы/проблемы. Кроме того, в дополнение к карточкам, у нас появились прямые инструменты влиять на остальные продукты и услуги Белинвестбанка: депозиты, кредиты и др. Будем стараться улучшать их совместными усилиями.

    Это не может не радовать. Пару проблем, решение которых хотелось бы в первую очередь:
    1. Бесплатные переводы на карточку БИБ (сроки внедрения переносятся уже не в первый раз).
    2. Погашение кредитов БИБ карточкой другого банка не двумя отдельными пунктами прописанными в отделении, а аналогично тому же ББ: вставил карточку -> выбрал услуги банка-> погашение кредита-> ввёл № договора, № подразделения и т.п. -> нажал сохранить ввёденные данные -> увидел выставленную сумму (% + погашение кредита) -> отредактировал сумму -> увидел распределение: на %, на погашение кредита -> подтвердил. Следующий раз выбрал сохранённый платёж и оплатил. В интернет-банкинге это реализовано: кредиты -> оплатить -> выставленные суммы к оплате (можно нажать "оплатить" а можно ввести желаемую сумму и нажать "пересчитать";).
    3. В случае реализации пункта 1 пункт 2 становится неактуальным.

    Orbats, добро пожаловать!

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    5251

    12 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    5251
    # 20 ноября 2016 19:03
    dnm:

    Почему Белкарт-Maestro не участвует в Рекламная игра «Раздели любовь к игре!»??? И почему об этом нигде не сказано??? Или это неполноценная маэстра?

    ahromovo, прокомментируйте
    и девушка, выдающая скретч-карты сказала, что еще на прошлых выходных чеки от БЕЛКАТР-Maestro принимали, а потом им сказали не принимать...

  • Orbats Member
    офлайн
    Orbats Member

    178

    8 лет на сайте
    пользователь #2077935

    Профиль
    Написать сообщение

    178
    # 20 ноября 2016 19:47
    Acetum:

    ahromovo:

    Отныне я буду гораздо чаще появляться на форуме и стараться отвечать на Ваши вопросы, в том числе, по-возможности реагировать на жалобы/проблемы. Кроме того, в дополнение к карточкам, у нас появились прямые инструменты влиять на остальные продукты и услуги Белинвестбанка: депозиты, кредиты и др. Будем стараться улучшать их совместными усилиями.

    Это не может не радовать. Пару проблем, решение которых хотелось бы в первую очередь:
    1. Бесплатные переводы на карточку БИБ (сроки внедрения переносятся уже не в первый раз).
    2. Погашение кредитов БИБ карточкой другого банка не двумя отдельными пунктами прописанными в отделении, а аналогично тому же ББ: вставил карточку -> выбрал услуги банка-> погашение кредита-> ввёл № договора, № подразделения и т.п. -> нажал сохранить ввёденные данные -> увидел выставленную сумму (% + погашение кредита) -> отредактировал сумму -> увидел распределение: на %, на погашение кредита -> подтвердил. Следующий раз выбрал сохранённый платёж и оплатил. В интернет-банкинге это реализовано: кредиты -> оплатить -> выставленные суммы к оплате (можно нажать "оплатить" а можно ввести желаемую сумму и нажать "пересчитать";).
    3. В случае реализации пункта 1 пункт 2 становится неактуальным.

    Orbats, добро пожаловать!

    Причина переносов сроков - конечно же бюджеты. Переводы в БИБе появятся в 1-2 квартале 2017, планы уже есть. Поэтому ориентироваться надо на п.1.

  • ahromovo Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ahromovo Senior Member Автор темы

    510

    11 лет на сайте
    пользователь #745169

    Профиль
    Написать сообщение

    510
    # 20 ноября 2016 19:50
    Pablo_:

    dnm:

    Почему Белкарт-Maestro не участвует в Рекламная игра «Раздели любовь к игре!»??? И почему об этом нигде не сказано??? Или это неполноценная маэстра?

    ahromovo, прокомментируйте
    и девушка, выдающая скретч-карты сказала, что еще на прошлых выходных чеки от БЕЛКАТР-Maestro принимали, а потом им сказали не принимать...

    Система MasterCard решила не распространять свою рекламную игру на карточки БЕЛКАРТ-Maestro. Решение странное, конечно. Но я не могу его комментировать. Таковы правила.

    Acetum:

    то не может не радовать. Пару проблем, решение которых хотелось бы в первую очередь:
    1. Бесплатные переводы на карточку БИБ (сроки внедрения переносятся уже не в первый раз).
    2. Погашение кредитов БИБ карточкой другого банка не двумя отдельными пунктами прописанными в отделении, а аналогично тому же ББ: вставил карточку -> выбрал услуги банка-> погашение кредита-> ввёл № договора, № подразделения и т.п. -> нажал сохранить ввёденные данные -> увидел выставленную сумму (% + погашение кредита) -> отредактировал сумму -> увидел распределение: на %, на погашение кредита -> подтвердил. Следующий раз выбрал сохранённый платёж и оплатил. В интернет-банкинге это реализовано: кредиты -> оплатить -> выставленные суммы к оплате (можно нажать "оплатить" а можно ввести желаемую сумму и нажать "пересчитать".
    3. В случае реализации пункта 1 пункт 2 становится неактуальным.

    Вопросы наболевшие, согласен.
    1. Реализовывать будем. Вопрос на стадии последнего согласования в банке. К концу новой недели, думаю, решится. Держим пальцы, чтобы все утвердили. Реализация - конец I квартала 2017. Сроки во многом будут зависеть, в том числе, от Orbats
    2. Сейчас в банкоматах/инфокиосках только в первый раз нужно ввести номера счетов долга и процентов. Потом они оплачиваются быстро из сохраненных платежей (но двумя платежами, конечно). На вопрос о реализации их в УС по аналогии с Интернет-банком с ходу не отвечу.
    Погашение кредитов с других карт также будем делать через ЕРИП или через Интернет-платежи на сайте (выбираем схему сейчас и будем ставить в приоритет обязательно).

  • Detroit Senior Member
    офлайн
    Detroit Senior Member

    2334

    22 года на сайте
    пользователь #4343

    Профиль
    Написать сообщение

    2334
    # 20 ноября 2016 22:20

    Какой картой БИБа лучше рассчитываться в Польше? Есть в BYN (MC), USD (Visa), EUR (Visa).
    Нутро подсказывает, что лучше USD)

    mobile since 5.11.2001
  • KamaZee Senior Member
    офлайн
    KamaZee Senior Member

    1072

    18 лет на сайте
    пользователь #48846

    Профиль
    Написать сообщение

    1072
    # 20 ноября 2016 22:45 Редактировалось KamaZee, 1 раз.

    Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации.
    Для платежей в интернете я использую карты, на которых обычно ноль или практически ноль денег, переводя нужную сумму непосредственно перед оплатой. Пару недель назад оплачивал заказ в е-доставке (через ассист), и вроде бы всё прошло как обычно (сумма откорректировалась, пришло уведомление об отмене части суммы на e-mail от ассиста), а потом заметил, что на карточке минус ровненько на сумму последнего заказа. Посмотрел выписку, а там одна тракзакция проведена, а по другой сумма в блокировке.

    Насколько я понимаю, это обычно косяк эквайера и ничего страшного тут нет. Интересно вот что: как эквайеру удалось заблокировать сумму, которой у меня на карте не было? По скриншоту почти хорошо видно (если б не водяной знак онлайнера), что на карте был ноль, и переводил я столько, сколько должны были снять, и ни копейки больше.

    PS: звонил в 146, сказали, что по телефону пояснить, как такое произошло, не смогут, и надо двигать с паспортом в отделение. Отделения в доме печати и на Академической, куда можно было бы прогуляться на обед, закрыли, поэтому очень надеюсь, что форум как всегда всё решит без значительных временных затрат.

  • ArhiGraf Senior Member
    офлайн
    ArhiGraf Senior Member

    6771

    14 лет на сайте
    пользователь #265791

    Профиль
    Написать сообщение

    6771
    # 20 ноября 2016 23:26
    Detroit:

    USD (Visa)

    В польше оплачивал 10-12 ноября. Классик. Все списывалось корректно в течение 2-4 дней.

    Добавлено спустя 7 минут 1 секунда

    ahromovo:

    Погашение кредитов с других карт также будем делать через ЕРИП или через Интернет-платежи на сайте (выбираем схему сейчас и будем ставить в приоритет обязательно).

    В соседних ветках бурно обсуждалось введение оплаты в1% от перевода имеено в Ерип. В итоге - многие на ветке сказали что будут двигать ногами но без процента.
    Я хочу сказать вот что, уважаемые представители банка ahromovo и Orbats, (приветствую вас на форуме) , - Если вы реализуете это дело через ерип и тоже станете брать 1% на оплату услуг ерипа - ВЫ этим ни чего не добьетесь - основная масса не станет этим пользоваться и попрут деньги другими путями - вывод имхо: это не станет решением облегающим жизнь банку - нагрузка перераспределится и только. Наверное это надо реализовывать все же как бесплатное

    ahromovo:

    через Интернет-платежи на сайте

    . тогда это будет работать. Имхо.

    все было когда-то... и это пройдёт
  • sens Senior Member
    офлайн
    sens Senior Member

    2115

    22 года на сайте
    пользователь #1796

    Профиль
    Написать сообщение

    2115
    # 21 ноября 2016 00:04

    Orbats, ahromovo,
    Добрый день!

    Недавно оставлял пожелание по инфикисоку
    http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=2404184&start=33400#p92167874

    sens:

    Закину в копилку вашего преемника первое пожелание. :)
    На мой взгляд инфокиоск в Алми на Притыцкого 93 очень неудачно стоит.
    И слева и справа и сзади прекрасный обзор для любопытных глаз.
    Например, пополнять счет на виду у всех жутко дискомфортно, тем более что там всегда полно народу.
    А нельзя ли инфокиоск переместить в предбанник куда-нибудь в уголок?

    С этим можно что-то сделать?

  • Acetum Senior Member
    офлайн
    Acetum Senior Member

    754

    15 лет на сайте
    пользователь #178556

    Профиль
    Написать сообщение

    754
    # 21 ноября 2016 00:04
    ArhiGraf:

    ahromovo:

    Погашение кредитов с других карт также будем делать через ЕРИП или через Интернет-платежи на сайте (выбираем схему сейчас и будем ставить в приоритет обязательно).

    В соседних ветках бурно обсуждалось введение оплаты в1% от перевода имеено в Ерип. В итоге - многие на ветке сказали что будут двигать ногами но без процента.
    Я хочу сказать вот что, уважаемые представители банка ahromovo и Orbats, (приветствую вас на форуме) , - Если вы реализуете это дело через ерип и тоже станете брать 1% на оплату услуг ерипа - ВЫ этим ни чего не добьетесь - основная масса не станет этим пользоваться и попрут деньги другими путями - вывод имхо: это не станет решением облегающим жизнь банку - нагрузка перераспределится и только. Наверное это надо реализовывать все же как бесплатное

    ahromovo:

    через Интернет-платежи на сайте

    . тогда это будет работать. Имхо.

    Поддерживаю высказывание. Даже при 1% комиссии мне выгоднее раз в месяц ездить в другой город, но не удобно терять полдня на это.

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    32764

    19 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    32764
    # 21 ноября 2016 00:15
    Detroit:

    Какой картой БИБа лучше рассчитываться в Польше? Есть в BYN (MC), USD (Visa), EUR (Visa).
    Нутро подсказывает, что лучше USD)

    Правильно, только включить запрет ДЦЦ в Лимитах, чтобы поляки в белках не сняли. Ну и еще следить чтобы не пытались снять в USD или евро, нужно только в злотых. К сожалению запрет ДЦЦ только от белок защищает.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    1831

    13 лет на сайте
    пользователь #477872

    Профиль

    1831
    # 21 ноября 2016 00:33
    Acetum:

    Даже при 1% комиссии мне выгоднее раз в месяц ездить в другой город, но не удобно терять полдня на это.

    я знаю, я знаю. Нужно нанять кого-то, чтобы он ездил за вас в другой город :lol:

    I sneak into backstab position.
  • ArhiGraf Senior Member
    офлайн
    ArhiGraf Senior Member

    6771

    14 лет на сайте
    пользователь #265791

    Профиль
    Написать сообщение

    6771
    # 21 ноября 2016 00:35

    deNoor,
    не смешно, и похоже вы не имеете понятия о баталиях про ерип. зайдите в ветку МТБ и почитайте последние 30 страниц. Совершенно не хочется иметь аналогичную ситуацию в Бибе и ставить между ними знак равенства. Различайте шутки от ерничания.

    все было когда-то... и это пройдёт
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 21 ноября 2016 01:58
    KamaZee:

    Интересно вот что: как эквайеру удалось заблокировать сумму, которой у меня на карте не было?

    Холд (aka авторизация aka блокировка) прошёл, пока деньги на карте были. Баланс стал 0. А затем эквайер прислал списание, которое по какой-то причине не сопоставилось с холдом, а пошло как новое и увело в минус.

    Добавлено спустя 1 минута 27 секунд

    2Orbats: Рад приветствовать!
    Сейчас в личку пару слов черкану.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • xvro Member
    офлайн
    xvro Member

    478

    16 лет на сайте
    пользователь #149005

    Профиль
    Написать сообщение

    478
    # 21 ноября 2016 04:40
    andkh:

    KamaZee:

    Интересно вот что: как эквайеру удалось заблокировать сумму, которой у меня на карте не было?

    Холд (aka авторизация aka блокировка) прошёл, пока деньги на карте были. Баланс стал 0. А затем эквайер прислал списание, которое по какой-то причине не сопоставилось с холдом, а пошло как новое и увело в минус.

    Видно, что заблокировано 81.57 BYN, а снято 62.59 BYN, вот банковский софт и не разобрался.

    Spel chekers, hoo neeeds em?
  • KamaZee Senior Member
    офлайн
    KamaZee Senior Member

    1072

    18 лет на сайте
    пользователь #48846

    Профиль
    Написать сообщение

    1072
    # 21 ноября 2016 10:56
    xvro:

    Видно, что заблокировано 81.57 BYN, а снято 62.59 BYN, вот банковский софт и не разобрался.

    То же самое происходит нормально каждую неделю. Всегда разбирался, а один раз не разобрался? :-?