Как дурит life:)

Life про GDPR слышал?

Vital Key:

Дирижабель:

Я подключал Лайф исключительно из-за лучшего lte в тех регионах Беларуси, где я бываю.

А можно поподробней про лучший lte?

[censored by mp_onliner]Лайф не загоняет в минуса, Лайф повыключал мне говноподписки тут, Лайф жарит мне на 30Mbps/

Мамонт:

а они умышленно вводят людей в заблуждение

Как? Вам не сказали, что подключение по акции повлечёт обязательства?
Дирижабель, а при чём здесь лучший lte и лучший lte чем у кого?

Лайф перешёл к ПРЯМОМУ ОБМАНУ АБОНЕНТОВ !

Мне пришло СМС-сообщение от компании «Life» следующего содержания: (цитата): «3 бонусных единицы на 10 дней в подарок! Не забудьте воспользоваться. На что можно потратить читайте здесь: https://life.com.by/account_bonus».
По указанной ссылке размещен официальный документ «Порядок использования дополнительного (бонусного) счета по состоянию на 04.04.2018» (далее - Документ), действительный и в настоящий момент. Из текста Документа, а также из телефонного пояснения сотрудника Лайф следует, что Абонент ВПРАВЕ использовать предоставленный ему бонус на любые из доступных согласно п.5 Документа виды услуг самостоятельно, то есть ПО СВОЕМУ СОБСТВЕННОМУ УСМОТРЕНИЮ. Срок действия бонусных баллов определен Абонентом п.8 Документа, и составляет в данном случае 10 дней.
Обращаю Ваше внимание на тот факт, что Документ не содержит упоминания условий, при которых уже подаренными мне бонусными баллами имел бы право распоряжаться «даритель», списывая их с дополнительного (бонусного) счета без моего на то согласия в период срока действия бонуса.
Таким образом, я, как Абонент, получивший в подарок от компании «Life» 3 бонусных единицы на 10 дней, согласно Документу имел полное право их использовать в порядке в срок до 10 дней по своему собственному усмотрению из возможного выбрать.
!!! НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО !!!
Без малого через 1 день после начисления подаренные бонусные баллы были отозваны «дарителем» назад, путём их списания с дополнительного (бонусного) счета. Кроме того, в дополнение к незаконному списанию 3-х бонусных баллов с дополнительного (бонусного) счета, компания «Life» необоснованно списала ещё и 2,90 руб. с другого счёта, Основного!
Согласно п.5 действующего сейчас «Порядка оказания услуг по тарифному планам «Голос-1» по состоянию на 21.05.2019» (цитата): «При поступлении на СЧЁТ денежных средств, достаточных для списания абонентской платы, происходит ее автоматическое списание и назначается новый трафик». При этом какого-либо своего, другого, отличного от общепринятого официального толкования термина «счёт» компания «Life» официально не представила. Поэтому абсолютно очевидно, что здесь речь идёт об ОСНОВНОМ СЧЁТЕ АБОНЕНТА, а не о дополнительном (бонусном), так как это два разных счёта и слово «счёт» употреблено в официальном тексте "Life" в единственном числе. В тот день на мой счёт (Основной) денежные средства не переводились, а значит списание "Life" с него 2,90 руб. для назначения нового трафика юридически не обосновано, и является незаконным.
!!! Напрашивается вывод: Вся описанная выше цепочка многократных и последовательных нарушений Порядков предоставления услуг, допущенных компанией «Life», включая ПРЯМОЙ ОБМАН АБОНЕНТА, (срок действия бонуса был объявлен 10 дней, а по факту мне дали меньше 1 суток на выбор его применения) небезосновательно позволяет предположить о НАМЕРЕННОМ противоправном характере действий сотрудников "Life"!!!
Есть подозрения, что для того и дали 3 бон. балла чтоб выдурить денег с моего счёта!
Ну прямо НАПЁРСТОК из 90-х.
Если кто ещё с ТАКИМ сталкивался, ОТЗОВИТЕСЬ!
Давайте ВМЕСТЕ обратимся куда следует , по моему, так есть признаки мошенничества! Лично я спускать такое не намерен.

В дополнение к своему посту выше (20 июля 2019 19:20) скажу то же, но на конкретном бытовом примере:
ПРЕДСТАВЬТЕ :
К вам домой пришёл представитель торговой сети (сам пришёл, вы его не звали!) и оставил у вас на комоде «подарок», как он говорит – Сертификат на 3 руб. на покупки (согласно перечню) в их сети в течение 10 дней. В перечне – оленьи рога, корм для пингвинов, фонарики, сёдла для ишаков и прочая очень нужная всем нам дребедень, но не это важно.
Важно то, что назавтра он ПЕРЕДУМАЛ и к вам вернулся. Забрал с комода вручённый вам вчера сертификат на 3 руб обратно, а заодно прихватил с собой ещё и Ваши кровные 2,90 руб., которые лежали у вас на комоде рядом с его сертификатом!!!. При этом радостно вручил вам эти самые оленьи рога, (корм для пингвинов, фонарики, сёдла для ишаков и т.п.) за пол-цены как он утверждает (проверить утверждение невозможно).
А главное? А ГЛАВНОЕ то, что выходит по ИТОГУ: А по ИТОГУ выходит:
ВАС ЗАСТАВИЛИ КУПИТЬ эти самые рога (корм для пингвинов, фонарики, сёдла) за ваши же те же самые 2,90 руб., что лежали у вас на комоде! И отказаться от покупки невозможно!!! Ведь он с пеной у рта доказывает вам, что эти 2,90 руб., вы отложили на комод именно для покупки у него рогов оленя (корма для пингвинов, фонариков) и никак иначе!!!
Да, и не забудьте, что вы у него никаких рогов сейчас не заказывали, и вообще его не приглашали с его подарочным сертификатом.
Он просто пришёл к вам, забрал с комода ваши 2,90 руб. себе , а вам оставил вам «вашу мечту» – оленьи рога!!!
КАК ЭТО НАЗВАТЬ ? Мошенничество?, Насильное навязывание услуг? Кража денежных средств со счёта? Пока не знаю.
Скажу одно - правоохранительные органы обязательно в этом разберутся.
ДОКАТИТЬСЯ ДО ПРЯМОГО ОБМАНА, КАК НАПЁРСТОЧНИКИ В 90-х – это, я полагаю, позор для ЛАЙФ.

pumbamen:

vldpm, даже не представляю как я смог дочитать это... а в чем обман то? наступил день икс для оплаты, на балансе были деньги, вот они и списались

Походу, все-таки не дочитал...

vldpm, не видим обмана в вашей ситуации.
У каждого абонента есть баланс, который делится на основной (="живые" деньги) и бонусный (=виртуальные деньги за участие в акциях).
Абонентская плата может списываться как с основного счета, так и с бонусного либо частично из основного и бонусного, когда на одном счете имеется неполная сумма.
Бонусным счетом вы можете распоряжаться самостоятельно, подключая и используя дополнительные услуги, в том числе оплачивая абонентскую плату.
Абонентская плата списывается автоматически при достаточном балансе, что и произошло в вашем случае. Отменить списание абонентской платы при достаточном балансе невозможно

vldpm:

life_help:

У каждого абонента есть баланс, который делится на основной (="живые" деньги) и бонусный (=виртуальные деньги

Это не есть правда.
На самом деле есть 2 СЧЕТА - основной и дополнительный (бонусный) счет.
Не 2 части одного баланса, а 2 счета, Карл! Это О- О- Очень разные вещи!
Прочитайте информацию со своего же сайта, чтоб не позориться!
Или лайф снова лжет нам тут намеренно?

понятие баланс и счет не противоречат друг другу. Суть остается прежней.
Не совсем понимаем вашего возмущения. Вы смогли сэкономить 3 руб. благодаря бонусу, оплатив всего лишь 2,90 руб., получив при этом включенный трафик на 30 дней

Vital Key, а может ктото плохо искал ?
https://life.com.by/help/how-to-manage-account/additional-bonus-account

Vital Key, по трафику вот эта сылка там в конце под спойлером
https://life.com.by/help/how-to-manage-account/on-what-and-how-money-is-spent

life_help:

vldpm:

life_help:

У каждого абонента есть баланс, который делится на основной (="живые" деньги) и бонусный (=виртуальные деньги

Это не есть правда.
На самом деле есть 2 СЧЕТА - основной и дополнительный (бонусный) счет.
Не 2 части одного баланса, а 2 счета, Карл! Это О- О- Очень разные вещи!
Прочитайте информацию со своего же сайта, чтоб не позориться!
Или лайф снова лжет нам тут намеренно?

понятие баланс и счет не противоречат друг другу. Суть остается прежней.
Не совсем понимаем вашего возмущения. Вы смогли сэкономить 3 руб. благодаря бонусу, оплатив всего лишь 2,90 руб., получив при этом трафик на 30 дней

Возможно, в бытовом разговоре домохозяек на кухне понятия "1 баланс" и "2 счета" и не противоречат друг другу. Возможно. Но мы здесь говорим об ином, а именно - об употребленных юр. лицом (ЗАО БеСТ) юридических терминах в своих официальных документах. А в этом случае картина будет в суде совсем иная.
Ведь согласно п.5 действующего «Порядка оказания услуг по ТП «Голос-1» (цитата): «При поступлении на СЧЁТ денежных средств, достаточных для списания абонентской платы, происходит ее автоматическое списание и назначается новый трафик». На СЧЁТ, Карл, а не на баланс! При этом слово СЧЁТ употреблено у вас в единственном числе. Обязательно задам в суде вопрос вашему юристу: " Какой именно из ДВУХ счетов - Основной или Дополнительный (бонусный) имели в виду менеджеры Лайф, составляя этот документ?" !! А вы ведь списали средства с ОБОИХ счетов, да ещё и БЕЗ СОГЛАСИЯ АБОНЕНТА на это!!!
И ещё много других нарушений есть со стороны Лайф, приберегу конкретику до суда.
Ну а пока что - письменно уже обратился к Руководителю ЗАО БеСТ. Дождусь официального комментария Лайф. На днях также проинформирую о вашем самоуправстве Мин.торговли и Мин. связи Беларуси. А далее - соберу ваши ответы и в суд, благо, госпошлиной подобные иски не облагаются.
На этом общение с Лайф по моей теме на форуме закрываю.
Почтенной публике обязательно расскажу о решении суда.

Vital Key:

alepavel:

Тут vldpm, конечно, не прав.

А давайте таки подождём решение суда, товариСЧ из Лайф!

alepavel:

vldpm:

Почтенной публике обязательно расскажу о решении суда.

о сколько эта видела таких обещаний, которые тихо умерали.

Но на этот раз Лайфу не повезло. Они пока еще не поняли какого Абонента они пытаются "развести наперстком", в плане его сферы деятельности и опыта.