Альфа-Банк - бесконечно лицемерная контора, которая не теряет надежд пробить дно.
1. Некомпетентные сотрудники на всех уровнях. Без консультации с руководством не могут ответить на значительную часть вопросов. Говорят, что перезвонят после консультации с руководством и "забивают". Уровень общения индивидуума из этой ветке всё подтверждает.
2. При консультации по телефону на просьбу назвать свои полные ФИО (чтобы знать, с кем общаешься) отвечают, что по внутренним правилам банка не имеют права разглашать такие сведения. Как только предупреждаешь, что звонок идёт под запись, сразу же называют фамилию, имя и отчество, хотя за минуту до этого правила банка запрещали это делать.
3. На просьбу отключить звонки "робота" отвечают, что в банке нет такой технической возможности вообще. Как только говоришь, что неоднократно пользовался такой опцией, вспоминают, что такая возможность действительно существует.
4. В банке сидит целый технический отдел, который не в состоянии догадаться, что перед тем как отправлять номер счёта для оплаты, необходимо сделать простую проверку на возможность оплаты на указанный счёт, чтобы деньги не уходили в пустоту. Такие вещи делают даже начинающие фрилансеры, подозреваю, что в банке более опытные разработчики должны быть.
А сейчас возникла ситуация, когда образовалась задолженность за абонентское обслуживание в 9 рублей, но возможности погасить эту задолженность со своего счёта нет. На просьбу предоставить какие-то реквизиты для оплаты задолженности в банке отвечают, что технической возможности погасить задолженность не со своего счёта не существует. В итоге - замкнутый круг и постоянные звонки от их робота, который не "терроризирует", а "информирует". "Информирует" очень настоятельно со следующих номеров:
+375291632914
+375291632949
+375291632950
+375291632952
+375291632969
+375291632970
+375291632978
+375291633041
+375291633057
+375291633071
+375291633085
+375291633102
+375291633112
+375291633606
+375291634325
+375291634334
Даже не приходится говорить о том, что они не догадались хотя бы в разных подсетях номера купить, поэтому достаточно просто блокировать звонки по маске. Скоро выложу приложение, которое будет блокировать все звонки с телефонов Альфа-Банка, в базе уже несколько сотен номеров.
Неучам из Альфа-Банка - вместо того, чтобы протирать штаны, научитесь оказывать качественный сервис на всех уровнях. Даже такую "мощную" структуру можно приземлить. Валерию Степановичу Смоляку пламенный привет
