Служба доставки PLOVBERRY

Ага. За одну штучку - 5 рублей. Мне кажется - это наглость за такие деньги - такие порции и с такой начинкой....

perevodchik, ну да, в самом центре-то
все равно не пойму - в ресторанах и кафе с восточной кухней в центре - в Троицком, на Комсомольской (т.е. на самом деле в центре) аренда не такая дорогая на весь ресторан, или там не девственницы лепят, и поэтому настолько дешевле, чем в доставке на 40 квадратах?
Видимо, и правда вся недополученная прибыль ложится на плечи редких клиентов. Я уже встречала такую политику в РБ - чем меньше клиентов, тем выше с каждого прибыль. Плохо кончается обычно, но дело каждого, конечно

intel_by:

Заказал сегодня у них и остался крайне не удовлетворен:
шаурма - не знаю как по весам, но реально небольшая - нужно 2 таких заказывать, чтобы наесться. (полутеплая, пресная + соуса не чувствуется совсем)
Самса с бараниной - это вообще недоразумение какое-то. Размер ничтожно мал + баранины вообще не чувствуется там (какая-то каша) , а цена 5 рублей за это......
Девушка на приемке заказа, уточняла будет ли со сдачей у меня оплата или без. А если со сдачей, то какой номинал купюр у меня (считаю это неправильные вопросы). Не говоря про то, что карточкой оплачивать нельзя - нету терминала.
Итог - отдал 19 рублей за 2 шаурмы (одна мне, а другая супруге) + 1 самса - голодные так и остались!

Добрый день, спасибо, что нашли время и написали отзыв о нашей работе на всех возможных площадках. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для более детального разговора. Мы бы очень хотели прояснить ситуацию с Вашим заказом, ведь вес шаурмы у нас в меню 350 гр. Это достаточная порция для наших Гостей, чтобы наесться. Такие же порции в 350 гр в нашем меню практически у всех основных блюд. Более большой размер шаурмы не удобен для доставки из-за размера и наши Гости сообщали нам о том, что шаурма в 500 гр (а такая в нашем меню уже была) очень большая.
Что же касается Самсы с барашком, спешим заверить Вас, что начинка состоит из мелко рубленной баранины с добавлением лука и специй и использование фарша запрещено стандартами приготовления. Сегодня мы сняли пробы с этой позиции и можем точно Вас заверить, что Самса действительно отличная.
Так же, спешим заверить, что вопрос о сдаче задается специально для подготовки мелких денег и ускорения работы курьера, который заранее готовит сдачу. Оплата картой у нас есть и всегда работает на сайте. У вас есть возможность оплаты картой через ЕРИП или ВЭБПЕЙ. В скором будущем появится возможность оплаты через терминалы у курьеров для Вашего удобства.
Еще раз спасибо за сообщение, нам важно знать мнение каждого Гостя и мы бы очень хотели, чтобы у Вас не складывалось мнение о нашей службе доставки по первому впечатлению. Поверьте, наши блюда обязательно понравятся Вам. Ведь мы гордимся качеством наших фирменных блюд, таких как плов, лагман или Харчо.

tiny2612:

Made_in_BSSR:

tiny2612, и все это счастье по цене дороже, чем в ресторане восточной кухни (горячее и принесенное официантом). Угу. В общем, если кто-то найдет причины брать именно здесь, то вы мне маякните, ладно?

Да, муж предложил заехать в ресторан и покушать, но с дороги хотелось помыться и побыстрее домой, тем более, что доставки пиццы и суши (а ими в основном и пользуемся) привозят продукт не хуже, чем в ресторане. В воскресенье на Комаровке были голодными и заметили ларек с выпечкой в тандыре. Купили там 3 самсы (две с телятиной и одна с тыквой) и лаваш, три чая дали в придачу, итого 8 с чем-то рублей. Все было горячее, хрустящее, короче удовольствие получили больше чем от доставки Пловберри (хотя едой на Комаровке не балуемся обычно )

Для себя получился тест. Хотела в скором времени заказать их плов (2кг), хачапури для гостей в добавок к праздничному столу, но теперь не стану, потому что ни вкусом ни видом еда не впечатлила. И да, цена получается не адекватной качеству.

Спасибо огромное за оставленный отзыв и отправленный контакт в ЛС. В кратчайшее время с вами свяжется наш менеджер для выяснения более подробной информации о заказе.

Made_in_BSSR:

yera, так я только про доставки. Я не говорю, что у Пловберри цена должна быть меньше, чем в других доставках. Да нет, с чего. Я считаю, что она должна быть меньше, чем в ресторанах. А с весьма спорными отзывами - то я просто не понимаю, кто клиент по видению руководства. Лиса завоевала не только ценой, это точно - иначе б так не бахнул успех. Одной цены мало. Лично я даже за три копейки есть что-то невкусное и холодное не буду, это будет последний заказ.
Кто клиент? Тот, кто пришел домой, захотел плова, но не смог от усталости доползти в Чайхану и иже с ней, и от безвыходности заказал доставку? Ибо при одинаковой цене многие лучше в кафе сходят, а когда в доставке еще и дороже... То точно в кафе))
Ну, допустим, этот усталый человек заказал доставку, ему привезли водичку вместо супа и холодный плов. По цене дороже, чем то же самое в ресторане. Будет он еще так дурить и заказывать?)) Нет. То есть он как клиент отвалился уже. И постепенно все так и поотваливаются.
То есть надо или какое-то абсолютно безупречное качество, чтобы человек решил "ой, нафиг мне тащиться в Чайхану, тут еще вкуснее домой приедет", или дешевле, чтобы "ой, лучше дома поем, выгоднее будет"
Чисто для себя я даже не могу найти причину заказать, хотя, признаюсь, давно ищу альтернативу надоевшему комплекту "суши-пицца-китайщина" на дом

perevodchik:

Люди, вы ничего не понимаете . Сейчас опять появится эта девушка по связям с общественностью (вот уж чьей работе я не завидую) и как ни в чем не бывало объяснит, что 5 рублей это совсем недорого, так как пирожок был слеплен руками узбекских девственниц из мяса барашков, которые паслись на склонах Джомолунгмы, и вообще, вместо того, чтобы ныть - попробуйте лучше их шаурманты по-фергански всего за каких-то 25 рублей. А если серьезно, то написали бы честно: "Дорогие клиенты, мы переехали и у нас подорожала аренда, а клиентов все меньше, поэтому и поднимаем цены, чтобы оставшиеся помогли компенсировать расходы."

Эту ветку на форуме мы завели сами и очень хотим дать возможность высказаться всем нашим Гостям. Мы рады критике, но обоснованной и честной. Если появляется проблема, то мы ее решаем и больше к ней не возвращаемся, так как все возможные вопросы находят ответы в стандартах работы нашей службы доставки. Но в то же время, мы - люди и проблемы к сожалению происходят. Со временем все реже, но бывает. Поэтому, спасибо большое, что Вы так активно участвуете в этой теме форума. Подскажите, были ли у Вас замечания к работе нашей службы, за исключением указанных выше?

PLOVBERRY, мне очень нравится ваш стиль общения на форуме, но если выбирать между приятным и грамотным общением и гарантированно вкусной и выгодной по цена\качество еде в доставки - вы уж извините, я за второе. Причем если с едой и адекватностью цен все ок - то черт с ним, с форумом. Я буду молча есть
Разумеется, понятие об адекватности цен у каждого свои, поэтому я сравниваю только с реальными конкурентами, причем не доставками (просто ни в каких доставках такую еду я больше не ела).
Замечания у меня были, я их ранее и высказала. Я и думала повторить, тему вот читала. Но скажите мне - какая логика заказывать еду, которая мало того, что дороже, чем в кафе, так еще и сомнительна по качеству, судя по отзывам? То есть выбор стоит между сходить поесть в кафе с гарантированным для меня качеством и ценой ниже, или заказать еду домой, подороже, и при этом вообще нет гарантий, что приедет вкусная и горячая еда.
Это даже словом "выбор" сложно назвать, как вы понимаете.

Made_in_BSSR:

Но скажите мне - какая логика заказывать еду, которая мало того, что дороже, чем в кафе, так еще и сомнительна по качеству, судя по отзывам?

Как вы понимаете, отзывам на форуме веры чуть больше 50%. Постоянные клиенты пловберри уверены в качестве и вкусе еды.

вчера брал лагман, чахокбили, самсу из барана, томат салат + бонус самса с сыром. цены завышены за их порции, 100%.

лагман - пожалуй самое вкусное блюдо у них, порцией можно накушаться, лапша как домашняя. мне понравилось.

чахохбили - тоже неплохо, курица с подливой, вкус хороший, порция небольшая, но приемлемого размера.

самса баран - неплохо могло бы быть. начинка вкусная, но тесто по краям твердое. наверное, грели в микроволновке?

салат томат - хорошо, помидоры сладкие, но порция мизерная. может не доложили, ошиблись, но было где-то треть от того, что у них на сайте. могу фотку скинуть пловбери, если надо))

самса с сыром - у меня по ней вопрос, скажите, она такая ужасная потому, что бесплатная? тесто твердое, начинка не оч на вкус. причем, вы поменяли рецептуру, раньше у вас эта самса была бомбой просто.

как итог, нужны более интересные акции, что был интерес брать

Ленский:

ps. Сидеть вечерами дома это вообще минская тема.

Это ваша тема. А не минская. Минская тема - это равнять всех по себе, особенно этим страдают "уменяжеребенки".
У меня тоже дети, и? Это повод есть дорогую, но невкусную еду? Мышки плакали, кололись, но продолжали жрать кактус?
Я тоже заказываю еду на дом регулярно (хотя и в кафе хожу тоже). Не вижу смысла есть то, что невкусно/несвежо только потому, что идти в кафе мне в данном случае менее удобно. Вам такое подходит? Ну удачи, кушайте, не обляпайтесь
Я не прочь переплатить за качество. ЗА КАЧЕСТВО И ЧТОБЫ ВКУСНО. Я пробовала доставку единожды. И вижу тут отзывы. Пока (очень надеюсь, что только пока) я не вижу мотивации для себя, чтобы заказывать. Жалоб много, восторгов мало, а ценник выставлен такой, что должен соответствовать как минимум "все очень хорошо". А этого нет. Достаточно разжевала, или вопросы еще остались?

плов нормальный дома и жена делает)) а вот шаурма и самса из баранины за 5руб (у меня до сих пор не укладывается в голове, как за такой кусочек можно выставить такую цену) - желает лучшего

korotkiy.96:

Также еще не очень понял порцию салата из помидоров за 4р: слишком маленькая, на мой взгляд, за такие деньги.

Этот салат в плов добавляется.

Салат в плов? Не верю.