Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

SiriuS1509:

Альфа-банк, совсем страх потеряли) откуда у вас такие дикие спреды по курсам?

Зарабатываете втихаря на проводках не в валюте счета? вот уже где стимул клиентам пользоваться вашими картами

а разве такие операции не по курсам платежной системы проводятся?

Lex_from_Belarus, вот именно что наликом не пользуюсь, поэтому кэшины 24 часа это оч удобно. Периодически мне отдают налик в виде долгов и прочего. Разбираться в дремучих приложениях тоже нет желания, как и в инсинке) который использую только для шаринга денег между друзьями)
123a-z, за пределами рб карта Ситибанка. Почему? Да потому что фирма обслуживается ситибанком вот только по этому)

2762256, чегооо? как раз таки деньги через ерип прилетают на карту сразу, на счет - на след день. Проверено не раз

2762256, да я уже давно ни о чем не парюсь) ну я ж не школьник у которого куча свободного времени чтоб лазить по прилагам, в этом мире есть куда более интересные вещи. Я нигде не утверждал что альфа самый подходящий банк.

--

--

wwwapple:

Альфа банк, что стало с вашим уровнем сервиса и клиентоориентированостью? Уже года 4 пользуюсь услугами банка, но в последнее время не нравится ваш подход.

Вернулся из долгой поездки по Европе и по карте МТБанка у меня произошла несанкционированная попытка списания. Где-то как-то произошла компроментация карты. Банк САМ среагировал, перезвонили и предложили бесплатно перевыпустить карту по компроментации. Прошло дней 20, мне должны были перечислить довольно крупную сумму денег и я решил проверить не скомпроментирована ли visa platinum Альфа банка. Позвонив в поддержку узнал, что и там была подозрительная попытка списания. Но вот отличия от МТБанка:

1) служба безопасности не среагировала, мне никто не перезванивал.
2) ни о каком перевыпуске по компроментации речь не шла. Мол банк не при чем и то что попытка списания была без 3d secure их не смущает. Номер карты и cvc код напечатаны на карте и видны в любом супермаркете на записи камер видеонаблюдения. Да и в РБ до последнего во многих местах карту брал кассир в руки, а по другому нельзя. Но все равно виноват клиент.
3) и самое интересное. Через пару дней собрался ехать за границу, а карта оказалась заблокирована банком по компроментации. При чем никто о блокировке меня не предупреждал! Вот это сервис!

И вишенка на торт! Перезвонив в службу потдержки я узнал что разблокировать карту я могу только под свою ответственность. Т.е. Даже за такие операции с заведомо низким уровнем безопасности (без 3d secure) отвечать буду я, а не та сторона по вине которой не использовался 3d secure. Что ж. Очень удобно... для банка.

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер мобильного телефона в личные сообщения!

natas:

Альфа-Банк, добрый день.

В гостиницах часто переписывают номер карты на ресепшне. В картах из смарт пакетов номер и код расположены на задней стороне рядом. Как с этим быть в плане безопасности?

Добрый день!
По сути, ничего не мешает сотруднику гостиницы перевернуть карту, у которой код находится на обратной стороне, пока клиент не видит.
Поэтому выход один - не передавать карту, а диктовать номер.

deco7:

и получается одновременно можно подключить на одну Смарт карту и Белавиа и кэшбэк?

5411 действует.
Услуга А-курс не подключается к картам с подключенной Альфа-Белавиа.

Paramounttt:

Я ориентируюсь на эти разъяснения
https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360002175398-%D0%A3%D1%81 ... 1%80%D1%81

Бонусный - лимит, который можно «заработать», рассчитываясь картой. За каждый потраченный 1$, предоставляется бонусный доллар, в зависимости от подключенного Пакета решения.
За неиспользованный бонусный лимит, вы можете получить cashback.

Про бонусный лимит и кэшбэк

К сожалению, в статье была ошибка (и не только там), ее исправили.
Как верно отметил not_joker , кэшбэк рассчитывается от суммы операций (не от лимита).

alex-md:

Альфа-Банк:

Не все вклады предусматривают выпуск бесплатной карты.
К тому же, карту можно выпустить только к счету, с которого этот вклад открывался. И только в том случае, если к этому счету ранее не было выпущено ни одной карты.

а у вас разве можно привязывать карту Visa Unembossed к уже открытому счету? потому что с ваших слов это работает именно так.
а не пришел в отделение, получил карту со счетом и с него уже открывается депозит

Да, можно. Если к этому счету никогда не было выпущено ни одной карты.

alex-md:

ну вот а сейчас мне их консультанты говорят, что так не прокатит. и сначала нужно топать за картой.
не дает депозит сделать с просто открытого счета без карт

Скорее всего, у вас нет счета в валюте вклада. Только что проверили у себя - все работает.

claudita:

Альфа-Банк, что будет, если я заблокирую вашу карту для Алиэкспресс? Что-то мне не до китайского шопинга в последнее время, боюсь, что даже на обслуживание не насобирается того кэшбэка, поэтому хочется аннулировать действие карты на какой-то срок - есть ли какой-то механизм для этого, или только сдать карту совсем? И есть ли способ закрыть карту без посещения банка?

Чтобы не выставлялась комиссия за обслуживание, нужно блокировать карту без возможности разблокировки (через поддержку).
Закрыть можно также через чат.

anti.mike:

История о том как Альфа Банк относится к своим клиентам.
У меня подключен пакет привилегий Black. Недавно после обновления InSync обнаружил новые настройки,
в разделе управления своим пакетом.

Думаю, здорово, добавили что-то новое, молодцы!
Написано все довольно понятно. Количество бесплатных услуг А-Курс в рамках моего текущего пакета - одна штука, выбранных карт в списке с активированной услугой - ноль. Напрашивается вывод - я могу бесплатно подключить услугу к одной из карт.
Но нет. После включения услуги внезапно текущая ежемесячная стоимость стала X рублей в месяц. В поддержке сослались на установленные тарифы, а от дальнейшего диалога ушли в молчание.

Получается в приложении можно совершенно безнаказанно нарисовать кнопку с обещанием чего-то бесплатного или с ценой Y, а по факту потом молча списать Z, сославшись на тарифы.
Вопрос к сообществу, что делать в такой ситуации? От этих пары рублей не обеднею, но это уже не первый случай на мой взгляд откровенного обмана наивного гражданина. Писать в Нацбанк что-ли?
Хотелось бы услышать так-же комментарий Альфа-Банк

Напишите ваши ФИО в личные сообщения, посмотрим переписку + проанализируем ваши данные. Если банк не прав, будем возвращать комиссию.

--

К сожалению, в статье была ошибка (и не только там), ее исправили.
Как верно отметил not_joker , кэшбэк рассчитывается от суммы операций (не от лимита).

А для конвертации в деньги тоже сумма операций должна быть свыше 100$ или сумма накопленного лимита?

Так , стоп, объясните почему все ополчились на 2549691?

Проще заплатить одной картой чем сразу 2-3. Или же вариант когда у кого-то налик, у кого-то карта.

Я тоже такой кейс юзаю часто. Да, проще дать одну карточку официанту и оплатить счёт, чем сидеть при нем высчитывать с кого сколько , несколько раз давать карточки и вводить пин коды. Мне, например, так удобнее, моим друзьям тоже