Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Gwynbleidd:

Pablo_:

нет, кэшбек выплачивается и рассчитывается по счету, а счет у карт один

Ну вот Белгазу к примеру ничего не мешает привязывать к одному счету две карты с разными условиями кэшбэка. Было бы желание сделать клиентам лучше.

Справедливости ради, в инет-банкинге белгаза мне не удалось привязать к кашалоту master card world. Предполагаю, что если бы выпускал кашалота к ворлду, то все бы удалось, так как кашалот уровнем ниже

ACE-F:

У ЕРИП появился личный кабинет. И там плательщику присваивается номер ("номер плательщика ЕРИП", он в чеках указан), можно делать некоторые манипуляции с платежами. К этому номеру привязываются совершенные платежи, чтобы не нужно было вводить каждый раз лицевые счета. В банкингах других банков при оплате через ЕРИП можно подставить нужный номер плательщика, и тогда "подтянутся" соответствующие ему сохранённые платежи.

Интересно. Уточним, есть ли мысли по внедрению у нас подобного.

2762256:

Какой в этом смысл? Сегодня один сотрудник, завтра другой. Неужели не ясно, что нужно более кардинальное решение? Судя по тому, что вы разместили статью до того, как я столкнулся с проблемой, я не первый и не последний клиент, попавший в такую ситуацию.

Кардинальное решение будет.

radion_by.com:

Альфа-Банк, подскажите плз.
Карта № 1 - из первых MC World /без абонентки и наборов привилегий/, подходит к концу срок действия 08/19. Лайфхак - оставить в банкомате и потом перевыпуск на тех же условиях /без абонентки и наборов привилегий/ на новый срок будет действовать.

Увы, но нет. Те условия ушли безвозвратно.

Где:

Альфа-Банк, если к одному картсчету выпущено две карты номер 1 (моя и для супруги), то на них могут быть установлены две разные категории?
Например, на моей Автомобиль, а на дополнительной карте супруги Развлечения.

Нет. Категория единая для обеих карт к счету.

Edyk:

Скажите, А курс закрыли навсегда? Или есть шанс, что будет еще выпускатся. По телефону девушка сказала что скорее всего новых клиентов подключать не будут.

Продукт А-Курс получит новую жизнь немного в ином виде, чуть позже расскажем подробнее.
/YA

Карту №1 можно оформить допкой к обычной дебетовой?

Где:

Альфа-Банк:

Нет. Категория единая для обеих карт к счету.

А 99 копеек платить нужно за каждую?

Да.

Альфа-Банк
У вас кто-нибудь отслеживает и анализирует работу саппорта? Каким образом клиент может оценить работу конкретных сотрудников? Одна мадама писала, что после закрытия тикета в help.alfabank.by приходит на email письмо с предложением оценки. Но и тут она соврала. Я не понимаю, как такие персонажи вообще у вас работают. Идёте по стопам МТБанка, где недоучки софт писали?

То ваши сотруднички про прогон карточки через банкомат, для записи пина, ничего не знают; то врут, что можно выпустить неименную карту к именной Visa Platinum (или в отделении соврали, что нельзя); то неделями не могут решить элементарные вопросы; нерешённые тикеты ставят в статус "выполнен". На мой взгляд, просто забивают болт. Это никто и никак не контролирует?

2051688:

2762256:

Это никто и никак не контролирует?

нет, каждый пишит отсебятину

Классная система. Могут премиального клиента и нах послать. И им, по сути, ничего не будет, если клиент не заморочится с написанием официального обращения. И то не факт.

al.deamon:

Я не представляю, каким клиентом надо быть, чтобы рядовые сотрудники нормально общались и решали вопросы

Просто надо перестать быть клиентом ) Хотя с выбором тоже туговато...

Mantikor, пока держит зарплатник по основному месту работы + признали некоторые косяки и улучшили обслуживание по ИП.
Просто как физ.лицо, я всё вывожу в другие банки, и там трачу.
Минимум контактов - минимум проблем

Mantikor, а нагнуть своего специалиста, чтобы нормальные курсы выставил раз и навсегда?

Mantikor:

пока вот так только...

Пацаны - вообще ребята (с)