Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Вот за 23-е:

У Альфы курсы - ад. У них супер то, что бесплатное обслуживание и 2 прямых корреспондента в США.

MoBYla:

Делал международный перевод в белорусских рублях на счёт российской компании в Сбербанке РФ (SABRRUMMXXX). Деньги вернулись назад. Запросил детализацию перевода (свивтовку). Там деньги из Альфа-банка Беларусь (ALFABY2XXXX) ушли в Альфа-банк РФ (ALFARUMMXXX) откуда вернулись назад.

Т.к. некоторые Ваши сотрудники даже не знают такого слова (свивтовку), приходится спросить тут. Почему деньги ушли в Альфабанк РФ, а не в БПС-Сбербанк, откуда в Сбербанк РФ? Я крайне сомневаюсь, что корреспондентские отношения между Альфабанком РФ и Сбербанком РФ имеются в белорусских рублях.

P.S. Счёт отправил в личные сообщения.

Платеж был неверно оформлен (неверным типом перевода), также отсутствовал обязательный реквизит - белорусский банк-корреспондент банка получателя). Соответственно перевод ушел не по системе БИСС (как должен был), а по системе СВИФТ (через Альфа-Банк России).

Pablo_:

так нормой считаете?

Считаем, что это слишком сложно для обычного клиента.

2762256:

А суть в том, что в ваших приложении и банкинге, обвешанных всякой мишурой, отсутствует такая банальная возможность для клиента, как просмотр баланса карты. И ваше

Ну как же отсутствует?
Привели вам огромное количество вариантов просмотра баланса карты в приложении и ИБ, самое простое - цифра на иконке. Зашли в приложение - сразу видите баланс.

2762256:

Мне проще метнуться к ближайшему обменнику, чем развлекаться с их а-курсами или клянчить у них индивидуальные, которые будут хуже средних по рынку.

У Приора и БНБ мне нравятся курсы в онлайне. Альфа становится омежкой.

Альфа-Банк:

2762256:

Опять 25. Вы русский язык понимаете? Или мы с вами на разных языках общаемся?
Вы понимаете, что за баланс у вас отображается в приложении и в банкинге? Я не уверен. Проконсультируйтесь там у кого-нибудь или меня проконсультируйте, как такая херабора возможна.

Судя по всему, на разных.
Еще раз повторим, что:
иногда (редко) случаются маленькие временные лаги на несколько минут. В норме зачисление и на счет, и на карту онлайн (кроме периода завершения опер.дня в ночное время).

Иногда, редко, норма, опер. день в ночное время? Мне, как клиенту, что с этих слов? Два последних раза, когда я проводил эту операцию, я ждал ~15 минут, деньги на карте так и не появлялись. Больше нет желания экспериментировать и быть тестировщиком всяких граблей. Если банку всё равно на такие нюансы работы, то мне тем более. Воспользуюсь альтернативой.

2762256:

Иногда, редко, норма, опер. день в ночное время? Мне, как клиенту, что с этих слов? Два последних раза, когда я проводил эту операцию, я ждал ~15 минут, деньги на карте так и не появлялись. Больше нет желания экспериментировать и быть тестировщиком всяких граблей. Если банку всё равно на такие нюансы работы, то мне тем более. Воспользуюсь альтернативой.

да это старый известный баг альфы, когда деньги приходят на счет, а на карте не видны
это баг переехал на новый процессинг со старого
хотя обещали починить

Mantikor:

Альфа-Банк, я так понимаю ответа на мой вопрос у вас нет... будем тогда искать курс получше...

нет времени отвечать по мелочам

Бесит такое: есть деньги на карте А
Надо перевести на карту Б.
Но при переводе пишет что не хватает средств.
Обычно днём это лечится после перезапуска проги
Вечерами срабатывает только утром.

скрытый текст

qwerttab:

Ну же. Уже 30 не терпится уже посмотреть на обновленные а-курсы

а были бы телеграмме- знали бы, что новый продукт не готов

qwerttab:

dima210194:

а были бы телеграмме

Телега есть, но чатов настолько много, что очень быстро улетают, жаль нет сортировки

закрепить можно

Pablo_:

Телега есть, но чатов настолько много, что очень быстро улетают, жаль нет сортировки
закрепить можно

Тогда уж лучше агрегаторы новостей или rss всякие, feedly например годная вещь.
И что там можно делать с а-курсом, дне недели не хватило.
И вообще по моему он не нужен если хотят завлечь клиентов. Им всего-то нужно было сделать невыгодный для себя продукт аля "Дива", а если им так жаба душит что нужно втюхать ещё абон. плату, тогда давайте 2 карты + бесплатное смс оповещение под этим предлогом.

pike-x95:

Trojan.MSI:

И вообще по моему он не нужен если хотят завлечь клиентов

Почему не нужен? Для меня очень выгоден (pro, в том виде в котором он существует сейчас)

Алгоритм использования можете описать? В чём выгода?