Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Gwynbleidd:

dima210194:

а какой пункт договора рисует ныне комиссию при пополнении через вебпей??

Этот пункт надо искать в том банке, с которого переводили, и который берет комиссию за p2p.

Так вэбпэй никогда не был п2п, а тут альфа свою хрень подсунула, хитрую, чем-то отличающуюся от вэбпэй… не предупредив…
Днище Альфа…

Gwynbleidd, есть кейсы,
со своих на свои то нет,
я так делал пару раз: но иногда если за кого-то оплачивал или за всех, то иногда кому-то проще дать карту и мне проще провести через вэбпэй, чем кого-то заставлять заходить в прилагу и диктовать IBAN...

Альфа-Банк
Где в банкинге и приложении можно смотреть баланс карты? Сумму на счёте вижу. Но у вас такая чудесатая система, что когда деньги есть на счёте, на карте их может и не быть.
Ещё хотелось бы знать, за какое время деньги со счёта "добираются" на карту. От чего это зависит? Пополняю через ЕРИП, но деньгами пользоваться не могу. Если уж вы делаете такие грабли, так дайте возможность проводить платежи со счёта, а не с карты. В общем, всё через какую-то организовано.

pumbamen:

Карта номер 1 теперь на Visa. Есть вероятность, что кэшбек нормальный будет?

так и раньше были варианты с визой
но кэшбэков нормальных не было

Альфа-Банк:

M_O:

Уважаемые представители Альфа-банка! прошу прояснить ситуацию с банкоматом, расположенном в г. Бобруйске, ул. Советская
банкомату уже страшно представить сколько лет, работает такое впечатление через день, а когда работает, купюроприемник переполнен и пополнить счет не получается. Звонки в службу поддержки дают результат в стиле " мы посмотрим что можно сделать". Есть ли реальные планы по его замене или проще поменять банк ?

Речь именно об инфокиоске, верно? То есть не о банкомате?

понятия не имею, как называется эта адская машина ) по факту, она зачисляет наличные деньги на карточку, по ее виду можно предположить что судьба ее потрепала, перекрашена из синего цвета в фирменный красный и потихоньку облазит, когда на улице лето, помещение где она стоит нагревается как парилка, кондиционеры это ведь дорого, а от перегрева перестает реагировать сенсорный экран ) но, это единственная возможность пополнить карту в нерабочее время, соответственно, пока терплю ) совсем достанет, поменяю банк )

Альфа-Банк:

В приложении баланс карты - это цифра возле иконки на рабочем столе, а также в разделе «Продукты» → «Мои счета».

Какой иконки??? Покажите, как закинуть иконку карты на рабочий стол. Буду премного благодарен.

Альфа-Банк:

баланс карт отображается на главной странице

Скриншот, пожалуйста. У меня там видны только балансы счетов.

Альфа-Банк:

Баланс на конец периода (как в интернет-банке, так и в приложении) - это баланс счета (он отличается от баланса карты, если не все операции (как приходные, так и расходные) закрыты по счету.

При чём здесь периоды? Мне интересно, вы сами пробовали пользоваться вашими сервисами, или сугубо по методе отвечаете? Есть конкретная проблема, с которой сталкивался неоднократно. Пополняю счёт через ЕРИП. На счёте деньги появляются, а на карте - нет. Поскольку платежи в вашем банкинге проходят со счёта, я их совершать фактически не могу. Ни в банкинге, ни в приложении. Баланс счёта и карты при этом отличаются. Это видно только на этапе захода в меню платежей.
В общем, вы написали много, но не по делу.

Pablo_:

т.е. на странице/вкладке "Мои счета" отображать баланс карт, а не счетов банк считает нормой?

Там отображаются именно счета, просто "представитель" не совсем в теме. Впрочем, как и весь их унылый саппорт. На конЕ только маркетолухи, насколько я понял.

Pablo_:

2762256:

Pablo_:

т.е. на странице/вкладке "Мои счета" отображать баланс карт, а не счетов банк считает нормой?

Там отображаются именно счета, просто "представитель" не совсем в теме. Впрочем, как и весь их унылый саппорт. На конЕ только маркетолухи, насколько я понял.

там отображаются именно счета, а баланс пишет именно привязанных к счетам карт

Неа. Вчера буквально проверял. Пополнил по ЕРИП. Там же именно по номеру счёта проводка идёт. В "Моих счетах" баланс пополнился на сумму перевода. Но при совершении платежа на балансе карты отображался нулевой баланс. И в банкинге, и в приложении нельзя было провести операцию. Сделал бы видео процесса, да лень.

SpiritMoon:

К счету, в приложении, привязана неактивная и аннулированная карта, как ее удалить?
В настройках выставлено не показывать аннулированные карты.

Спрашивал в чате. Сказали, что удалится сама, когда закончится ее срок действия.
А насчет настройки - так и не понял, за что она отвечает.

Альфа-Банк:

chy:

Пополнение карты через InSync. Мой банк начал брать комиссию за пополнение, говорят у вас что то поменялось. Можете пояснить?

Раньше онлайн-пополнение счетов осуществлялось через сервис Webpay. На текущий момент мы осуществляем пополнение через собственные программные комплексы. Если говорить более подробно, то ранее операция шла по MCC 6012 Member Financial Institutions, за который комиссия банков-эмитентов не предусмотрена, а теперь MCC 6538 MoneySend Funding (за который возможна комиссия банка-эмитента, если такой пункт тарифов у него есть). В форму перевода информация добавлена.

я писал про пополнение через InSync!!!Там предупреждения нет!