Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

dima210194:

рассматриваю вариант-- закрыть все карты ваши

Не было начала,не было конца...
Отряд не заметил потери бойца (c)

Уважаемые представители Альфа-банка! прошу прояснить ситуацию с банкоматом, расположенном в г. Бобруйске, ул. Советская
банкомату уже страшно представить сколько лет, работает такое впечатление через день, а когда работает, купюроприемник переполнен и пополнить счет не получается. Звонки в службу поддержки дают результат в стиле " мы посмотрим что можно сделать". Есть ли реальные планы по его замене или проще поменять банк ?

Оставил в пятницу заявку на трейд-ин карты с Платинум на Мастеркард Блэк. В субботу перезвонили уточнить кое-какие вопросы и пропали. Сегодня уже среда.
Это так нормально работать с премиальными клиентами?

dendare:

Оставил в пятницу заявку на трейд-ин карты с Платинум на Мастеркард Блэк. В субботу перезвонили уточнить кое-какие вопросы и пропали. Сегодня уже среда.
Это так нормально работать с премиальными клиентами?

Сотрудник не упоминал, что оформил заявки и вам нужно ждать смс? В целом, никак не сориентировал вас?
Наверное, все же будем ждать ваши данные в личных сообщениях, чтобы пролить свет на ситуацию.
/YA

Альфа-Банк:

Сотрудник не упоминал, что оформил заявки и вам нужно ждать смс?

Сотрудник пытался разобраться с открытыми и закрытыми счетами.
По моим данным, я услугами Альфа Банка не пользовался уже несколько лет, по сотрудника данным выходила другая информация.

Альфа-Банк:

В целом, никак не сориентировал вас?

В целом, обещали разобраться у себя со счетами и перезвонить.
Но уже среда.

Альфа-Банк:

Наверное, все же будем ждать ваши данные в личных сообщениях, чтобы пролить свет на ситуацию.

Думаю не стоит.
Эта карта мне не принципиальна, скорее всего мой банк повысит мне статус карты, если я об этом попрошу. Я просто лишь подался на рекламу, но не ожидал такого уровня сервиса.
Об этом и написал.
Приятно, что и тут на форуме есть представитель и реагирует на запросы реальных и потенциальных клиентов.
31 июля еще не наступило. Еще есть шанс дождаться звонка

chy, какой у Вас банк? и как он может узнать, как Альфа распределит условные 100 рублей, которые Вы переводите?
он только СВОЮ комиссию может добавить
и зачем insync делает перевод через Webpay с комиссией при наличии своего сервиса переводов?

Lex_from_Belarus, понятно, что ЕРИП - самый правильный способ в плане комиссий. Но при выборе между сторонним сервисом и своим выбор стороннего несколько непонятен

Casper:

chy:

Пополнение карты через InSync. Мой банк начал брать комиссию за пополнение, говорят у вас что то поменялось. Можете пояснить?

Получается раньше был webpay, теперь Альфа-банк использует собственный p2p сервис.
Пополняйте по ЕРИП через интернет-банк, мобильный-банк вашего банка, будет без комиссии.

Но без предупреждения это менять, причем появляется просто форма с вводом одной карты, как оплата, и поддомен екомерс, но с признаками переводов, заранее зная что некоторые банки берут за это комиссию, в отличие от платежей через webpay, это мрак Альфа…

dendare:

Думаю не стоит.
Эта карта мне не принципиальна, скорее всего мой банк повысит мне статус карты, если я об этом попрошу. Я просто лишь подался на рекламу, но не ожидал такого уровня сервиса.
Об этом и написал.

Знакомый оставил на сайте заявку по акции Трейд-ин. Тож Platinum хотел. На след. день позвонили из банка, договорились, что наберут в определённое время вечером, для уточнения паспортных данных. Так вечером они глухаря сбросили. Телефон возле человека лежал и придумывать ему это незачем. В общем, он перезванивать пытался, но на общий номер контакт-центра попадаешь. А "специалисты" Альфы до сих пор с ним связываются. Так что сервис на уровне. Только явно не верхнем.

dima210194:

а какой пункт договора рисует ныне комиссию при пополнении через вебпей??

Этот пункт надо искать в том банке, с которого переводили, и который берет комиссию за p2p.