Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Очень плохое кассовое обслуживание, точнее не удовлетворительное. Попросил с карты 2р снять и выдать по 20 коп.
У меня на размен нет
Скатились до бабушкобанка почти

zenbul:

Альфа-Банк:

Дело в том, что карты, изъятые банкоматами и инфокиосками, мы с недавних пор уничтожаем и бесплатно перевыпускаем.

Если карта была выпущена по акции(например по "трейд ин" или за гастрофест), то после перевыпуска за неё придётся платить?

Нет, карта будет бесплатной до конца «предоплаченного» периода, оставшегося по старой карте. Т.е. если вы пользовались картой год, то после такого перевыпуска 2 года карта будет бесплатной, затем станет платной.

shaman237:

альфа-банк, ау

shaman237:

Insync, гашение кредита

На скриншоте допустимая сумма, которую можно указать для операции в приложении.
Но при этом у самого WebPay есть ограничения:
Общая сумма платежей в сутки с одной банковской платежной карточки - 1500 BYN
Максимальная сумма разового платежа с одной банковской платежной карточки - 1500 BYN

desperado_101:

Косяки по новой акции:
- на сайте называется "Trade-in 3.0", в правилах "Trade-in 2"
- на сайте мин.остаток для Black 5 000 BYN, в правилах 4 000 BYN
- ну и только для новых клиентов - это было обидно...

Вчера поправили нумерацию, теперь везде 2.0.
Скорректируем на сайте про Black, спасибо!

Number_1:

Может невнимательно изучил условия, карта бесплатна на 3 года (выпуск и обслуживание), а что с Cервисом уведомлений Альфа-Чек? Будет взиматься за него плата?

Альфа-Чек будет платным.

dima210194:

Снова тех работы: Сегодня с 22:30 до 00:00 проводятся технические работы на стороне процессингового центра. Могут быть недоступны:
«Альфа-Клик» и InSync
платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка
банкоматы и инфокиоски Альфа-Банка

Возможны кратковременные перерывы в прохождении операций по картам и задержки в доставке оповещений услуги «Альфа-Чек» и 3D-Secure.

Спасибо, Дмитрий!
/YA

Альфа-Банк:

ionboy:

тыц

Альфа-Банк, добрый вечер. Хотел бы пожаловаться на ваш инфокиоск и вашего сотрудника.
Значит,инфокиоск с кэшином расположенный на 1 этаже ТЦ "МОМО" (пр-т Партизанский, 150а), постоянно глючит/виснет или находится в нерабочем состоянии,подтверждено дополнительно тремя клиентами такими же как я.
Первый случай был 3 недели назад днём,при пополнении карты инфокиоск завис, не реагировал ни на какие нажатия клавиш,карта осталась внутри. При звонке по тел (17)229-73-43 девушка связалась со службой поддержки, удалённо управляя инфокиоском в течении 5 минут помогли мне сразу на месте вернуть назад карту. За это я им очень благодарен и рад,такой оперативности.
Сегодня утром ситуация повторилась,только на конце провода оказался парень и сразу мне предложил карту заблокировать и перевыпустить новую, не попытавшись удалённо её на месте достать. Звонок был вам в 8:18 утра, и считаю его полностью некомпетентным, если он с ходу предлагает такой вариант, т.к. для меня это лишнее время и беготня! Если у вас там всё записывается,то можете проверить это. Личный данные могу написать в л/с. И да главное,как только я ему сказал,что ваш инфокиоск завис с моей картой, он предложил мне блокировку и перевыпуск новой, то карта сразу выехала (инфокиоск ожил), что он ничего не делал это 100%, мне просто повезло. Повторно её туда вставлять и пополнять всё желание пропало.
Примите меры! Спасибо!

Здравствуйте!
Дело в том, что карты, изъятые банкоматами и инфокиосками, мы с недавних пор уничтожаем и бесплатно перевыпускаем.
Конечно, сотруднику следовало попробовать связаться с поддержкой инфокиосков и вернуть вам карту. Это не всегда срабатывает + в 8:18 специалистов могло не оказаться на рабочем месте, но попытаться все же стоило. За это приносим вам свои извинения!

Спасибо. Бесплатный перевыпуск - это хорошая новость За сколько дней перевыпустят новую карту?
P.S. сейчас пользуюсь инфокиоском с 9 до 17 часов

_Pupkin_, ага Почему бы и не обновить карту Тем более инфокиоск глючный

ionboy:

_Pupkin_, ага Почему бы и не обновить карту Тем более инфокиоск глючный

Так карта ведь не обновится. Дадут карту с таким же сроком действия, как и старая.

zenbul:

ionboy:

_Pupkin_, ага Почему бы и не обновить карту Тем более инфокиоск глючный

Так карта ведь не обновится. Дадут карту с таким же сроком действия, как и старая.

подозреваю, что это технически невозможно: выпустить карту не на 1 /3 года

альков:

zenbul:

ionboy:

_Pupkin_, ага Почему бы и не обновить карту Тем более инфокиоск глючный

Так карта ведь не обновится. Дадут карту с таким же сроком действия, как и старая.

подозреваю, что это технически невозможно: выпустить карту не на 1 /3 года

Да, но если за перевыпуск карты нужно платить, то придётся заплатить тогда, когда старая должна была закончится.

Альфа-Банк:

Срок новый.

а карточку в вашем банкомате надо забыть или в банкомате любого банка ?)

Есть две карты: одна ЗП, вторая кредитка.
При пользовании ресурсами кредитки, каждый месяц приходит сообщение, что в этом месяце надо оплатить такую-то сумму (что логично) - допустим 128 р
Сегодня с ЗП карты кинул на кредитку переводом 1000 р (что в принципе превышает сумму 128 р в 8 раз). Были кое-какие косяки в альфа-клике, в итоге онлайн чат попросил проверить, будут ли они в InSync - зашел туда и увидел, что сумма в 128 рублей так и осталась (со сроком до 20 июня) непогашенной. Взял погасил и ее. Еще раз зашел в переводы в InSync и увидел что опять стоит сумма в 128 рублей (хотя уже вроде без срока)

Вопросы:
1. Почему при переводе в Альфа-Клик в размере 1000 р не погасилась первая сумма в 125 рублей?
2. Почему при попытке еще одного перевода опять ставит сумму в 128 рублей?

в iOS приложении не вижу такой информации