Каталог: Товары в каталоге. Отзывы. Качество сервиса

soloko, как я понял из переписки, продавец By-Mobile пытается меня подставить и на форуме, посылая отзывы под моим IP со всяким хламом. Сделать это не сложно. Поэтому, порошу Вас обратить внимание на это. Вот текст моего отзыва, он размещен и выше в этой ветке:

«17 сентября покупал телефон «Sony Ericsson K510i». Договорились, что привезут между 13-00 и 14-00. В итоге привезли в 19-30, но это еще не так плохо все началось... В комплекте не оказалось инструкции, даже на английском. Я знал, что телефон не официальной поставки, но о том, что зарядное не подходит для наших розеток, меня никто не предупредил. Продавец прилагал в комплекте свой переходник под нашу розетку, пользоваться которым нормально невозможно, ввиду его ужасного качества: без «посторонней помощи» он просто не входит в розетку… Сразу после ухода курьера батарея телефона села и он отключился. Попытки зарядить – ни к чему не привели. Телефон не заряжался и больше не включался. В телефонном разговоре продавец отказался обменять телефон на исправный и «послал» меня в сервис центр. В итоге, с момента покупки не прошло и 20 минут, а у меня на руках неисправный телефон (которым еще не пользовались по назначению) и предстоящий поход в сервис, потом (как сказал продавец) я телефон там оставлю на 2-3 дня, а потом, возможно, мне его вернут исправным… Вот такая покупка сыну к новому учебному году. А парень так радовался при первом взгляде на красивый и блестящий новый телефон…»

Я вновь повторил этот отзыв, как вы и просили. По телефону с Онлайнера мне сегодня никто не звонил. Свой телефон я вам продублировал в личку, чтоб снова не вышел казус с подменой моего IP продавцом.

Попрошу разместить именно этот отзыв и игнорировать все другие отзывы, которые будут отправлены под моим IP.

soloko:

Алексей_р, отзыв опубликован. Очень надеюсь, что следующие покупки будут более удачными.

Я тоже на это надеюсь…

Спасибо за помощь. Сейчас мой отзыв снова виден в каталоге. Но я периодически все же буду заглядывать туда, чтоб убедится, что мой отзыв на месте и с текстом, который писал именно я. Нужно приучать наших «продавцов» к цивилизованному бизнесу. А понимают они только силу или воздействие рублем (в данном случае отсутствием покупок по ссылкам каталога Онлайнера).

Только что хотел заказать телефончик. На вопрос "А вы чек даете?" (покупки принципиально только в рублях оплачиваю) ни один из продавцов не ответил утвердительно. Некоторые лепетали, что они дают гарантийный талон. Это вообще нормально?

ice-9, а кто говорил про серый товар? Или все продавцы только серый товар и продают?

Репетитор:

ice-9, а кто говорил про серый товар? Или все продавцы только серый товар и продают?

а как может белый телефон в интернет магазинах стоить на 100 уе дешевле чем такой же у официального постовщика? не думали?и вообще что по вашему серый телефон?

Репетитор, потому что продажа этого телефона не проходит через кассу, дабы не платить с него еще один налог

гарантия 36 месяцев во первых не значит что товар ввезен по белому то есть растаможен

а во вторых искренне сомневаюсь что через допустим 30 месяцев контора в которой вы купили телефон будет жить)

Репетитор, качество не всегда отличается)

Странно, оставлял отзыв 2 ноября, до сих пор не был опубликован. Поэтому дублирую здесь и в отзывах (если что, удалите, плиз):

Продавец: http://catalog.onliner.by/shopreviews/1031/

(ЧУП "СВКомп"

Хм, что-то отзыв пропал. Дублирую:

Искали ноутбук Samsung R508. В итоге в пятницу (30.10) покупка была сделана. Что понравилось и не понравилось у данного ЧУП "СВКомп" в процессе как предварительных звонков,так и собственно покупки:

+ имеется офис в центре города, где можно "пощупать" товар;

+ обещание ""Белые" поставки - Гарантированный сервис. 6 на рынке. Солидная компания с успешным прошлым и спланированным будущим."

- не возможность забронировать товар во вторник на пятницу;

+ при звонке в четверг сообщение о почти наличии требуемой модели (то есть имеется с 1 Gb оперативки и возможно увеличение за 30 у.е. до 2 гигов)

- в разговоре с менеджером выясняется, что ХРюшка ставится ЗА дополнительную плату в 35 тыс. Br (якобы это стоимость работы (10 тыс.) + СТОИМОСТЬ СКАЧАННЫХ (почему то именно свежескачанных только для нас) драйверов (25 тыс. то есть за трафик))

- при этом речь о бесплатной/символической записи на диск для нас ТОЛЬКО дров без установки ОС не идет ("ведь дрова надо скачать"

- в этот же день (четверг) после моего обещания перезвонить для окончательной брони невозможность дозвониться (трубку не брали) до продавца с 17.30 до 19.00 (рабочий день до 19 часов по версии их сайта)

+ В пятницу с утра всё же наличие требуемой модели.

+ бронь модели в пятницу до вечера.

Итак в пятницу под вечер долгожданная покупка:

+ соответствие заявленной конфигурации/комплектации

-- не выдача чека за покупку (и это в конторе ,где "белые" поставки?)

- дома выясняется, что установка системы (за 35 тыс.) - это ТОЛЬКО xpSP2 от PHILKA сборки от августа 2007.

- никакого дополнительного/необходимого софта не поставлено (ни офиса, ни прогр. для записи дисков, ни программ для музыки/видео/графики) (бесплатных альтернатив же хватает: OpenOffice, напр.). (Опережая вопросы, у покупателя никто из сотрудников дополнительно поинтересоваться не удосужился про необходимость данных программ)

- драйвера записаны, но записаны (а => и скачаны) ДО моего первого звонка (по дате). (То есть про плату за инет и дрова по "спецзаказу" было 3,14...ем)

- более того, не были установлены и специализированные программы/утилиты от samsung для ноутбука. (напр., для управления клавишами Fn+F1..12). Пришлось тоже искать самостоятельно

Общая оценка: 2+ (или 3-)

Saturn, я понимаю. Но:

1. Я специально написал про БЕСПЛАТНЫЕ альтернативы (например OpenOffice)

2. Если они берутся ставить, то надо это делать нормально. Они же банально вставили устаревший DVD от Филки, и больше НИЧЕГО не настраивали. Но исправно взяли за это ~15 баксов (про сказку с закачкой из инета дров см. выше)

iegor, сейчас решим эту проблему.