Ответить
  • БНБ-Бaнк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Senior Member Автор темы

    803

    10 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    803
    # 6 июля 2016 17:06 Редактировалось БНБ-Бaнк, 96 раз(а).

    БНБ-Банк – современный банк с внимательным подходом и заботой о каждом клиенте.
    Обсуждаем банк, его продукты и услуги. Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы, примем замечания и учтем ваши пожелания!

    Наш сайт:
    БНБ-Банк

    Оставайтесь в курсе наших новостей:
    Новости

    Будьте в теме наших событий:
    События

    Следите за нами в социальных сетях.
    Instagram I Вконтакте I Facebook I Telegram I YouTube

    Получите консультацию у наших специалистов:
    по номеру телефона: 7309
    в чате: Viber I Telegram I Messenger
    или напишите нам на почту: customer@bnb.by

    Часто задаваемые вопросы

    БНБ-Банк
  • ZVVonline Senior Member
    офлайн
    ZVVonline Senior Member

    7338

    14 лет на сайте
    пользователь #638872

    Профиль
    Написать сообщение

    7338
    # 28 августа 2026 08:57
    ay001:

    БНБ-Бaнк:

    при смене геолокации ......срабатывают защитные алгоритмы, требующие дополнительного подтверждения через СМС. Это стандартная мера предосторожности: мы действуем в соответствии с требованиями законодательства Беларуси

    Почему защитные алгоритмы срабатывают при входе в приложение по биометрии, если устройство прежнее, а изменилась только геолокация? Это требуется законодательством? Или у кого-то напрочь отсутствует логика?

    Ну вам же никто точно не скажет на что прошла "сработка", они и сами не знают, все решает ИИ, а если б и знали то не сказали ж бы, чтобы не давать лишних данных потенциальным "хакерам".
    Просто при смене локации такого не происходит, неоднократно проверялось.
    Тут скорее всего сработало сразу несколько факторов, надо разбираться. Как минимум сменилась и локация и сим карта ( если есть доступ к этой информации у них), может ещё что поменялось о чем автор умалчал. Типа биометрические данные перенастроили....

  • БНБ-Бaнк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Senior Member Автор темы

    803

    10 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    803
    # 28 августа 2026 10:11
    Romzes-I:

    БНБ-Бaнк:

    Эта ошибка связана с тем, что на устройстве обнаруживаются признаки неоригинальной или измененной прошивки ПО - такое иногда случается, если на телефон устанавливались сторонние утилиты для модификации системы или если устройство до покупки уже подвергалось изменениям. Искра использует строгие стандарты защиты для безопасности ваших данных и на таких девайсах вход может быть ограничен.
    Чтобы вы могли пользоваться приложением, рекомендуем:
    - Пройти регистрацию и авторизацию на другом, проверенном устройстве.
    - Обратиться в сервисный центр или к продавцу, у которого приобреталось устройство, для уточнения деталей по поводу версии прошивки 🙌🏻

    Оригинальные рекомендации, конечно. А может проще удалить искру и сменить банк?!..
    Старое ПО вашего банка работало на устройстве без проблем, в правилах хорошего тона обеспечить, чтобы и новое ПО работало так же на этом устройстве.

    Стандарты защиты настолько строгие, что люди должны под "искру" телефон менять. :super:

    К сожалению, сейчас со своей стороны мы не можем повлиять на эту ошибку :(
    Мы уже передали разработчикам вашу обратную связь по поводу данной ситуации - спасибо, что делитесь взглядом со стороны пользователя, это важно для улучшения Искры 🧡

    Добавлено спустя 46 секунд

    ay001:

    БНБ-Бaнк:

    при смене геолокации ......срабатывают защитные алгоритмы, требующие дополнительного подтверждения через СМС. Это стандартная мера предосторожности: мы действуем в соответствии с требованиями законодательства Беларуси

    Почему защитные алгоритмы срабатывают при входе в приложение по биометрии, если устройство прежнее, а изменилась только геолокация? Это требуется законодательством? Или у кого-то напрочь отсутствует логика?

    Смена геолокации в сочетании с попыткой входа выступает триггером для систем защиты, поскольку оценивается алгоритмами как фактор риска несанкционированного доступа. Дополнительное подтверждение по СМС в таких сценариях задействуется для подтверждения того, что операцию выполняет именно владелец счета, а не злоумышленник, перехвативший сессию 🔐

    БНБ-Банк
  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    15897

    15 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    15897
    # 28 августа 2026 10:34
    БНБ-Бaнк:

    как фактор риска несанкционированного доступа.

    устройство тоже самое, (модель , серийник. ОСь )
    это баг, требующий устранения

  • unq Member
    офлайн
    unq Member

    189

    23 года на сайте
    пользователь #6575

    Профиль
    Написать сообщение

    189
    # 28 августа 2026 10:50
    БНБ-Бaнк:

    Смена геолокации в сочетании с попыткой входа выступает триггером для систем защиты

    ну бред же. что такое смена локации и на сколько она должна смениться, чтобы ваша система безопасности возбудилась? мне банк уведомлять о своих поездках\перемещениях?

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    15897

    15 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    15897
    # 28 августа 2026 10:57

    unq, у меня гео прыгает (айпи - при разрыве сессии) между Гомелем и Минском.
    и ни каких проверок и блоков (iOS)

  • unq Member
    офлайн
    unq Member

    189

    23 года на сайте
    пользователь #6575

    Профиль
    Написать сообщение

    189
    # 28 августа 2026 11:08
    yuradeni:

    unq, у меня гео прыгает (айпи - при разрыве сессии) между Гомелем и Минском.
    и ни каких проверок и блоков (iOS)

    сча доработают логику и раз в 120 часов, когда бтк разрывает pppoe, алгоритм БНБ будет в шоке. И не дай бог самому что-то делать на роутере и за пару минут сменить свое положение между несколькими городами - придется в офис БНБ ехать с паспортом?
    Заставили собирать данные о местоположении - собирайте. Но блокировать-то чего?

  • 3394185 Senior Member
    офлайн
    3394185 Senior Member

    1463

    4 года на сайте
    пользователь #3394185

    Профиль
    Написать сообщение

    1463
    # 28 августа 2026 11:13
    БНБ-Бaнк:

    Смена геолокации в сочетании с попыткой входа выступает триггером для систем защиты,

    :super:
    Т.е. если не входить, то приложение работает вполне нормально?

  • shuravi89 Senior Member
    офлайн
    shuravi89 Senior Member

    10195

    8 лет на сайте
    пользователь #2385169

    Профиль
    Написать сообщение

    10195
    # 28 августа 2026 11:14 Редактировалось shuravi89, 1 раз.
    yuradeni:

    БНБ-Бaнк:

    как фактор риска несанкционированного доступа.

    устройство тоже самое, (модель , серийник. ОСь )
    это баг, требующий устранения

    Там скорее всего Knox у Samsung Galaxy чудит на корейской версии - помогает смена региона на Европу

  • ay001 Senior Member
    офлайн
    ay001 Senior Member

    5043

    14 лет на сайте
    пользователь #494813

    Профиль
    Написать сообщение

    5043
    # 28 августа 2026 11:23
    БНБ-Бaнк:

    Смена геолокации в сочетании с попыткой входа

    Вот о чём здесь разговор? Просто набор умных слов? Или вы отслеживаете мою геолокацию даже тогда, когда я вышел из приложения? Биометрия должна блокировать все ваши триггеры как по одному, так и в совокупности, т.е. не позволять им запускаться. Почему SamsungPay, ApplePay и т.п. доверяют биометрии, а ваш банк нет? Её можно подделать и вы впереди планеты всей в "борьбе" с этим явлением?

    Самое эффективное лечение травами - это крапивой по жопе.
  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    15897

    15 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    15897
    # 28 августа 2026 11:31

    ay001,
    в их сырой искре, полно багов,
    на iOS, более- менее стабильнее,
    а вот на андроид по хуже.

  • Metallector Senior Member
    офлайн
    Metallector Senior Member

    21636

    18 лет на сайте
    пользователь #132772

    Профиль
    Написать сообщение

    21636
    # 28 августа 2026 11:31

    дело не в Биометрии

    Gumanoid
  • ay001 Senior Member
    офлайн
    ay001 Senior Member

    5043

    14 лет на сайте
    пользователь #494813

    Профиль
    Написать сообщение

    5043
    # 28 августа 2026 11:37
    yuradeni:

    в их сырой искре, полно багов

    Вот это я и пытаюсь довести до представителя банка. А в ответ получаю какие-то наборы общих слов о якобы "безопасности".

    Самое эффективное лечение травами - это крапивой по жопе.
  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    13344

    16 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    13344
    # 28 августа 2026 12:17
    ay001:

    А в ответ получаю какие-то наборы общих слов о якобы "безопасности"

    Ну не только. Ещё же

    БНБ-Бaнк:

    К сожалению

    БНБ-Бaнк:

    Нам очень жаль

    :lol:

  • БНБ-Бaнк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Senior Member Автор темы

    803

    10 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    803
    # 28 августа 2026 14:39
    KamaZee:

    БНБ-Бaнк, где можно увидеть чеки от автооплат?

    Чеки по автооплатам находятся там же, где и по обычным операциям - в разделе История 📄
    Единственный нюанс: они сформируются и будут доступны, если сам платеж совершался с карты, а не с текущего счета без привязки к карте.

    БНБ-Банк
  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    15897

    15 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    15897
    # 28 августа 2026 15:19
    БНБ-Бaнк:

    если сам платеж совершался с карты, а не с текущего счета без привязки к карте.

    а что мешает, сделать доступными в любом случае?

    Добавлено спустя 2 минуты 55 секунд

    если приложение его подсунуло?

  • mukuzan Member
    офлайн
    mukuzan Member

    171

    19 лет на сайте
    пользователь #94239

    Профиль
    Написать сообщение

    171
    # 28 августа 2026 15:27
    ay001:

    yuradeni:

    в их сырой искре, полно багов

    Вот это я и пытаюсь довести до представителя банка. А в ответ получаю какие-то наборы общих слов о якобы "безопасности".

    Вот написали бы что-то конкретное, что бы улучшить приложение. Банк рассмотрит и сделает или не сделает. Его право.
    Приложение создано, что бы иногда посмотреть остатки и оплатить услуги. Это далеко не ежедневное пользование.
    Столько шума о том, что просит ввести код из СМС при изменении условий. Просит, введите. Почему просит. Потому что считает нужным. Почему бы нет?
    Я пользуюсь искрой с выхода. Месяцев 6, уже и не помню. Никаких проблем не видел. Что-то удобно, что-то нет. У всех банков приложения разные. Для тех целей, что создавались, все достаточны.
    Посмотреть остатки, купить-продать валюту, оплатить платежи, перевести кому-то денежку - все это работает. Вопросы удобства и привычек очень субъективны.
    А вот предложения, а не вопросы банку почему и зачем были бы всем полезны и приложение станет лучше.

  • unq Member
    офлайн
    unq Member

    189

    23 года на сайте
    пользователь #6575

    Профиль
    Написать сообщение

    189
    # 28 августа 2026 16:00 Редактировалось unq, 1 раз.
    mukuzan:

    только шума о том, что просит ввести код из СМС при изменении условий. Просит, введите

    ну так у человека сменилась локация и проблема не в том что он отказывается вводить, а в том что банк не может доставить. Из всех возможных вариантов надо использовать тот метод, который не гарантированно работает. Ну если так настроили алгоритм - добавьте возможность получать код через email ну как минимум.

  • mukuzan Member
    офлайн
    mukuzan Member

    171

    19 лет на сайте
    пользователь #94239

    Профиль
    Написать сообщение

    171
    # 28 августа 2026 16:59

    Крутое предложение ) Можно код сделать постоянным и выдавать при открытии счета.

    Пока (!!!) - только СМС или звонок. Банки другого делать не будут. Код должен поступить на телефон, который банком подтвержден через МСИ. Если клиент не может его получить, то это странно. И, особенно, для банка. Для банка это означает, что приложение открывает не его клиент, а лицо, которое знает только пароль для входа. И, если банк часто сомневается в этом по каким-то сигналам или условиям, то чем это плохо клиенту?
    И, да, банк не доставляет СМС. Он отправляет. Доставляет оператор, принимает (!) телефон клиента.

  • unq Member
    офлайн
    unq Member

    189

    23 года на сайте
    пользователь #6575

    Профиль
    Написать сообщение

    189
    # 28 августа 2026 17:25 Редактировалось unq, 1 раз.
    mukuzan:

    Код должен поступить на телефон, который банком подтвержден через МСИ. Если клиент не может его получить, то это странно. И, особенно, для банка. Для банка это означает, что приложение открывает не его клиент, а лицо, которое знает только пароль для входа.

    кто-то завладел телефоном клиента. смог его разблокировать. мало того еще и знает пароль к приложению или еще круче - подделал биометрию! блин давайте его проверим через смс! какова вероятность, что симка на которую поступит смс не в этом же устройстве? аххх. понял. мошенники не знают как прочитать смс в телефоне. чорт.
    уберу ка я разрешение у искры на чтение смс.

  • ay001 Senior Member
    офлайн
    ay001 Senior Member

    5043

    14 лет на сайте
    пользователь #494813

    Профиль
    Написать сообщение

    5043
    # 28 августа 2026 18:22 Редактировалось ay001, 1 раз.
    mukuzan:

    Банки другого делать не будут.

    Так и не нужно ничего делать. Вход в приложение по биометрии - значит, успокойтесь и займитесь действительно нужным делом и не дурите клиенту голову. А то скоро уже дойдём до вертушки с картотекой в сберкассе, которую тётка с начосом крутит, чтоб деньги выдать.

    Самое эффективное лечение травами - это крапивой по жопе.