Белорусский народный банк (БНБ)

yuradeni:

БНБ-Бaнк,
и еще
есть ли кнопка "хочу" у тех кто вообще не открывал бонусный продукт 123 ?

Добавлено спустя 4 минуты 1 секунда

claudita,
в кассе БНБ можно снять и с карты,
видел, когда пополнял по qr.

Добавлено спустя 1 минута 21 секунда

это я про обменник.

Спасибо за обратную связь 🙌🏻
Решение о переходе на Искру уже принято, поэтому после завершения переходного периода прежнее приложение будет недоступно. Сейчас основной фокус - дальнейшее развитие и улучшение Искры.
Что касается манибэка, действуют текущие правила его выплаты: если хотите получить начисленный манибэк, с 1 по 5 число каждого месяца необходимо нажать кнопку «Хочу получить манибэк!» в приложении.

claudita:

yuradeni:

потрачу остатки, и закрою все счета и карты,

Воук у лесе сдох! Я ещё не ставила искру, ибо читаю вас и берегу свою НС!
БНБ-Бaнк, завтра будет работать старое?
Хм, у меня валюта зависла и буду в Минске примерно в следующий пн - мне валюту в вашем обменнике как-то смогут выдать без искры вашей, если чё? Банкоматов, вроде, там нету (на вокзале в ТЦ), чтоб можно было через пластик забрать... Вот как нам жить, жителям малых колхозов и деревень - вы нам 🔪 в спину пихаете, а ещё любимый банк когда-то был и я так молилась на Бнб...

Нам очень жаль, что переход на новое приложение вызывает у вас столько эмоций 😔
Давайте по порядку. Да, завтра - последний день работы приложения BNB-Bank. И да, вы сможете снять денежные средства в кассе любого нашего отделения.
Спасибо, что делитесь обратной связью - она помогает нам развивать наши сервисы и делать их доступнее 🙌🏻

Sebrus:

Уважаемый БНБ-Банк, а вы не рассматривали возможность переноса сроков отключения старого приложения до момента обеспечения стабильной работы Искры хотя бы на актуальных версиях Android?
А то тут кагбэ 1 банковский день, можно считать, до отключения, Искра так и не заработала.
Обращался и по email в техподдержку, и в старом приложении к консультантам, и даже ножками в банк сгонял - никто так и не смог помочь. Недееспособные какие-то все=/

Нам очень жаль, что, несмотря на обращения в разные каналы поддержки, вопрос пока не удалось решить 😔
Решение о завершении работы BNB-Bank уже принято, поэтому перенос сроков отключения не планируется. При этом мы продолжаем работать над улучшением Искры и регулярно выпускаем обновления.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам в Telegram-бот @Bankbnbbot, приложив скриншоты ошибки. Коллеги проведут дополнительную проверку и составят заявку для техотдела при необходимости 🙌🏻

[quote

БНБ-Бaнк:

Нам очень жаль, что, несмотря на обращения в разные каналы поддержки, вопрос пока не удалось решить 😔
Решение о завершении работы BNB-Bank уже принято, поэтому перенос сроков отключения не планируется. При этом мы продолжаем работать над улучшением Искры и регулярно выпускаем обновления.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам в Telegram-бот @Bankbnbbot, приложив скриншоты ошибки. Коллеги проведут дополнительную проверку и составят заявку для техотдела при необходимости 🙌🏻

Заявка - это, конечно, замечательно, только вот сроков ответа по ней никто не называет.
А как кнопку-то манибэковую нажать?

asusha:

Зачем вообще называть мобильные приложения названием, отличающимся от названий банка?

Время нынче такое, неужели новости не смотрите?

yuradeni:

значит и банк такой не нужен

Вы из одной крайности в другую бросаетесь, еще недавно активно защищали БНБ.

Банки всякие нужны, но банку, конечно, не следует так относиться к клиентам, как при этом переходе на Искру... Как будто нарочно разгоняют клиентов.

yuradeni:

принуждают использовать сырое приложение.
которому ещё далеко не то что до идеала, а даже до его старого.

и за день до отключения старого приложения стесняются дать полную информацию обо всех разрешениях и настройках, без которых их Искра не работает. А может в банке и сами не знают, что их разработчики этим приложением будут делать на наших телефонах, если его удастся установить. Если бы знали, то писали бы не только о необходимости геолокации.

yuradeni:

где-то видел

на Google Play в перечне разрешений указывают не только разрешения, обязательные для работы приложения. Почти у каждого приложения есть желание получить много лишних разрешений как бы для вспомогательных функций. Например, доступ к смс и звонкам для обратной связи и т.п. При этом приложения работают и без них. В случае с Искрой было официальное заявление банка, аргументированное законодательством, что мы должны дать разрешение на доступ к геоданным. Все остальное пытаются получить неофициально, тем самым не берут на себя ответственность за возможные злоупотребления избыточными разрешениями, о включении которых тут уже некоторые пользователи сообщали.

asusha:

Зачем вообще называть мобильные приложения названием, отличающимся от названий банка? Искра, Моби, Инснк, Ап... Паноптикум нейки...
ЗЫ. Ассоциация с Искрой - революционная газета. Из искры возгорится пламя (с)

Название «И́скра» для нашего приложения мы выбрали как символ начала нового этапа: больше самостоятельности в разработке, быстрее обновления, больше возможностей для клиентов.
Связь с банком сохраняется: приложение официальное, его можно найти в сторах по запросу «БНБ-Банк», а подробнее - на нашем сайте: https://bnb.by/app-iskra/ 🧡🙌

Sebrus:

[quote

БНБ-Бaнк:

Нам очень жаль, что, несмотря на обращения в разные каналы поддержки, вопрос пока не удалось решить 😔
Решение о завершении работы BNB-Bank уже принято, поэтому перенос сроков отключения не планируется. При этом мы продолжаем работать над улучшением Искры и регулярно выпускаем обновления.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам в Telegram-бот @Bankbnbbot, приложив скриншоты ошибки. Коллеги проведут дополнительную проверку и составят заявку для техотдела при необходимости 🙌🏻

Заявка - это, конечно, замечательно, только вот сроков ответа по ней никто не называет.
А как кнопку-то манибэковую нажать?

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и ожиданием ответа 😔
Мы делаем все возможное, чтобы обработать обращения как можно быстрее.
Что касается кнопки «Хочу получить манибэк!», не совсем понятно, с какой именно сложностью вы столкнулись. Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее или приложите скриншот - это поможет нам быстрее разобраться и подсказать решение 🧡

p107:

БНБ-Бaнк:

Искра не совершает звонки и не использует доступ к звонкам для таких действий. Это разрешение является одним из параметров, которые могут учитываться при формировании цифрового отпечатка устройства

БНБ-Бaнк, пожалуйста, опубликуйте полный перечень разрешений и настроек телефона, необходимых для работы Искры. В официальной информации банка было сказано только о необходимости дать разрешение на геолокацию. Возможно, само приложение запрашивает разрешение на звонки при запуске, но оно у меня виснет на заставке, не успев ничего сообщить о своих потребностях.

Спасибо за предложение 🙌🏻
Мы обязательно передадим коллегам пожелание сделать информацию о необходимых разрешениях и технических требованиях для работы Искры более подробной и доступной.
Если приложение зависает на заставке и не запускается, пожалуйста, напишите нам на customer@bnb.by. Приложите скриншот, укажите модель устройства, версию Android - это поможет нам провести проверку и разобраться в ситуации подробнее 🧡

дел

БНБ-Бaнк:

Название «И́скра» для нашего приложения мы выбрали как символ начала нового этапа: больше самостоятельности в разработке, быстрее обновления, больше возможностей для клиентов.

Название с таким смыслом придумали явно молодые люди, а моему поколению, получавшему образование в советском вузе, Искру прочно ассоциировали с пламенем, которое из той искры загорелось.

БНБ-Бaнк:

Мы обязательно передадим коллегам пожелание сделать информацию о необходимых разрешениях и технических требованиях для работы Искры более подробной и доступной.

Пожалуйста, в скорости передачи информации учтите, что завтра последний день работы старого приложения. Полная информация о разрешениях и настройках для работы Искры нужна не только мне. Желательно, чтобы она была на сайте банка. Версию андроида, на котором Искра зависает, я уже сообщал, а скриншот заставки не даст ничего нового, вы его и сами можете сделать.

БНБ-Бaнк,

Искра не совершает звонки и не использует доступ к звонкам для таких действий. Это разрешение является одним из параметров, которые могут учитываться при формировании цифрового отпечатка устройства - он используется для дополнительной защиты от мошенничества.
При этом приложение не получает доступ к содержанию звонков или вашим разговорам.
Спасибо за вопрос - такие детали действительно важно пояснять пользователям

положим, от вашей попытки изобразить пояснение ясность не наступила
Каким боком доступ к звонкам относится к цифровому отпечатку?
Ну и до кучи: доступ к звонкам не дал, но приложение работает – это что значит? Не очень-то и хотелось?!