cher13:
техработы?
почему карты в приложении не отображаются?
бесконечная загрузка
Добавлено спустя 2 минуты 50 секунд
уже ж было этим летом что представитель банка извинялся перед клиентами, опять что-то сломалось?
Да, вчера действительно был краткосрочный сбой в работе сервиса. Сейчас он уже устранен, приносим извинения за неудобства 😔
Пожалуйста, закройте и заново откройте Искру. Если ошибка сохранится, напишите нам на customer@bnb.by и приложите скриншот - проверим информацию и постараемся помочь 🧡
Добавлено спустя 42 секунды
yuradeni:
БНБ-Бaнк,
сомневаюсь,
что даже вы считаете, что искра готова для полноценного использования.
отсюда вопрос?
как долго будет жить привычный БНБ-банк.
Спасибо, что поделились своим мнением 🧡
Переход на новое приложение действительно требует времени, особенно когда долго пользуешься привычным сервисом. Мы продолжаем дорабатывать Искру и добавлять новые функции.
Приложение BNB-Bank будет доступно до 28 июля включительно, после этой даты все основные операции можно будет выполнять в Искре 📲
Если у вас есть конкретные предложения или пожелания по улучшению приложения, напишите нам на customer@bnb.by. Мы обязательно передадим их команде, которая занимается развитием Искры 🙌🏻
Добавлено спустя 1 минута 11 секунд
Mirec:
БНБ-Бaнк:
Если операция пополнения успеет обработаться по счету до 23:59 и на момент проверки остаток составит 500 BYN или больше, комиссия за обслуживание не спишется.
скажите, в какое точно время проходит проверка остатка на карте?
Точное время проверки не фиксируется - анализируется остаток по счету именно на конец дня 📲
Добавлено спустя 28 секунд
newstime:
БНБ-Бaнк, не пришел манибек запокупки на Озон
Сожалеем, что у вас возник вопрос с начислением манибэка 😔
Пожалуйста, напишите нам на customer@bnb.by. После идентификации проверим информацию по вашему продукту и постараемся помочь 🧡
Добавлено спустя 9 минут 9 секунд
Макемаке:
БНБ-Бaнк, так что вы там, добавили сортировку шаблонов в Искре?
Или забили на клиентов?
Спасибо, что напоминаете об этом вопросе 🧡
К сожалению, такой возможности в Искре пока нет. Пожелание уже было передано команде, но внедрение новых функций требует анализа, проработки и времени.
Если у вас еще есть предложения по работе приложения, можете направить их на customer@bnb.by - передадим команде на изучение 🙌🏻
Добавлено спустя 34 секунды
cher13:
Цифровая 1-2-3 отображается визуально так же как и Оранжевая, это баг?
(в Искре)
Спасибо, что обратили внимание 🧡
Нет, это не баг. В Искре дизайн карты может отличаться от ее маркетингового названия, поэтому внешний вид не всегда совпадает с конкретным банковским продуктом. Это не влияет на работу карты или ее возможности - отображается только другой дизайн 📲
Добавлено спустя 42 секунды
yuradeni:
somikvvv
из последних в ерип - перекидывает,
(там то, что в БНБ банке одной кнопкой)
а шаблонов у меня нет
БНБ-Бaнк,
сомневаюсь,
что даже вы считаете, что искра готова для полноценного использования.
отсюда вопрос?
как долго будет жить привычный БНБ-банк.
а где кнопка добавить карту в пей?
где подтверждение платежей с фэйс айди, как при входе?
и это я ещё не попробовал пользоваться. 🤦♂️
Добавлено спустя 5 минут 3 секунды
Orgalit:
Поддержки в приложение нету ...
Спасибо, что поделились обратной связью 🧡
К сожалению, добавить карту в виртуальный кошелек напрямую через Искру сейчас нельзя. Но вы можете это сделать с помощью настроек телефона. Для этого откройте приложение Wallet, нажмите «+» и добавьте карту: можно отсканировать её камерой или ввести данные вручную. Затем потребуется указать CVV-код, принять условия и подтвердить привязку кодом из СМС 📲
Часть операций действительно подтверждается с помощью биометрии, однако в большинстве случаев подтверждение выполняется по SMS-коду, как и в старом приложении 📲
Если у вас возникнут сложности или появятся предложения по развитию Искры - напишите нам на customer@bnb.by. Обязательно передадим обратную связь команде разработки 🧡
