alex.shef:
Хочу описать ситуацию, с которой столкнулся в Москве.
"Завёл" Visa Classic Unembossed в российских рублях в нашем ВТБ, чтобы не везти большую сумму наличкой. Нужно было снять большую сумму за раз в Москве. Здесь увеличил лимиты на снятие. Поехал. Нашёл там отделение ВТБ24. Сразу попробовал через банкомат, чтобы без комиссии. Оказалось, что лимит банкоматов 7500РУР за одну операцию. Естественно снимать полмиллиона - издевательство. Пошёл в кассу, в кассе карта то ли не определилась, то ли оказалась заблокирована, уже не помню. Кассир потом ввела в ступор фразой "Так карта не того банка, вам нужен именно банк ВТБ, а не ВТБ24". Нашёл отделение именно ВТБ, в нём стояли банкоматы ВТБ24, а само отделение оказалось закрыто в субботу-воскресенье(была суббота))) Позвонил в их клиентскую поддержку. Мне сказали, что открытых отделений именно ВТБ(а не ВТБ24) нет, банкоматов тоже)) Пошёл опять к другому банкомату(миниоффису) ВТБ24. На экране пишет лимит 7500, но моё упорство всё-таки одержало верх))) Если не выбирать пункт "Другая сумма", а выбрать любой пункт со стандартной суммой(10000, 20000, 40000), он выдаст эту сумму!!!))
Хочется, чтобы банк предупреждал о подобных нюансах впредь. А то, деньги положил, банк ими пользуется, а потом попробуй их вернуть. Остался неприятный осадок. Почему не смог снять деньги в кассе так и не понял. А если бы это была намного большая сумма.
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) и ЗАО Банк ВТБ24 являются разными субъектами хозяйствования и входят в финансовую группу ВТБ. При снятии наличных денежных средств в банкоматах/кассах иных банков необходимо учитывать наличие установленных указанными банками лимитов на совершение таких операций. Данную информацию необходимо предварительно уточнять в банке, в который планируете обращаться.
Вместе с тем, приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, в каком отделении нашего банка Вы консультировались и получали карточку. Также сообщите в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона для уточнения причин, по которым Вы не могли воспользоваться карточкой.
Добавлено спустя 1 минута 22 секунды
andkh:
Bank_VTB_Belarus:
Xenos:
Bank_VTB_Belarus, начиная с какой суммы пополнения или суммы депозита банк просит клиента назвать место работы и должность? И что будет, если клиент откажется?
Указанная информация может запрашиваться банком при проведении идентификации клиента в случае осуществления финансовых операций, сумма которых равна или превышает 1000 базовых величин, при заключении с клиентом договора на осуществление финансовых операций в письменной форме, а также в иных случаях предусмотренных законодательством Республики Беларусь. В случае не предоставления документов и сведений, необходимых для проведения идентификации, банк вправе отказать в осуществлении финансовой операции.
А ссылочкой на НПА не порадуете ли?
Какое отношение указанные сведения имеют к идентификации клиента? Клиента идентифицирует его паспорт (ВНЖ). Место работы, военник, флюорография, мазок - это всё из другой оперы.
Банк не вправе трактовать законодательство Республики Беларусь в отрыве от конкретных операций наших клиентов, в том числе в формате обсуждения на интернет-форумах. Для того чтобы квалифицированно разобраться в той или иной ситуацию будет более продуктивно представить конкретную информацию о ситуации (если таковая имела место быть) на электронный адрес службы дежурного специалиста Центра клиентской поддержки: infosupport@vtb-bank.by с указанием места, времени, по возможности фамилия сотрудника и сути вопроса. Кроме этого, если вы посчитаете данное действие недостаточным, или сочтете ответ специалиста неквалифицированным, вы можете обратиться непосредственно к начальнику Центра клиентской поддержки по электронному адресу iryna_azarevich@vtb-bank.by. Каждый конкретный случай будет тщательно изучен в кратчайшие сроки.
