Белорусский народный банк (БНБ)

valerra:

Макемаке:

Это получается, что если телефон внезапно поломается, то войти в аккаунт на новом телефоне уже никак?

Мне пришлось лично ехать в банк и там они "сняли" с поломанного телефона статус "доверенного устройства" и сделали таким новый телефон.

ну и отстойный сервис, учитывая плотность отделений

Annisa:

Народ, как вы заходите в старое приложение??? У меня уже три дня пишет - Сервер временно не доступен, попробуйте позже.

Никак. Я забыл про этот банк, а 16 успел поставить последний карт-счёт на закрытие

Что за отстой???
Искра- не могу войти в свой банкинг за границей через вайфай. GPS включил- без изменений. Сменил вайфай на другой от другого провайдера- без изменений.
Войти получилось только через 5g интернет с симки
БНБ-Бaнк, .
Вы в самом деле думаете, что у всех за границей есть роуминг? У 99% отдыхающих есть только вайфай в гостинице.

Annisa:

Народ, как вы заходите в старое приложение??? У меня уже три дня пишет - Сервер временно не доступен, попробуйте позже.

Обновление в Гугле посмотрите.

yuradeni:

VDub2,
я например, всегда подключаю 1 гиг за границей,
и там где нет вайфая всегда есть интернет.
и все кого знаю, всегда имеют роуминг.
и про искру не скажу,
а основное приложение в прошлом году работало без проблем.

А как вы можете быть уверены, что из-за какой нибудь ошибки вам потом не придут "многотысячные" счета за роуминг?
Я перед полётом за границу всегда вынимаю симку.

KP580BM80A:

Может, надо задать вопросы провайдерам, а не банку?

KP580BM80A:

Сменил вайфай на другой от другого провайдера- без изменений.

Это для кого писалось? И как вы себе представляете диалог с провайдером у обычного туриста из гостиницы? Ему делать больше нечего, чем общаться с интернет-компаниями на арабском языке (ха ха ха три раза) в условном Дубае? И что им предъявить? Интернет есть? Есть. Как описать технически вообше эту проблему даже на русском языке? Они про бнб банк и его проблемы и знать не хотят.

VDub2:

KP580BM80A:

Может, надо задать вопросы провайдерам, а не банку?

VDub2:

Сменил вайфай на другой от другого провайдера- без изменений.

Это для кого писалось?

Откуда же я знаю, для кого и зачем это писалось, и какую смысловую нагрузку несёт?

VDub2:

И как вы себе представляете диалог с провайдером у обычного туриста из гостиницы? Ему делать больше нечего, чем общаться с интернет-компаниями на арабском языке (ха ха ха три раза) в условном Дубае? И что им предъявить? Интернет есть? Есть.

Ну, видимо, не особо есть чего делать, если он на форуме пишет, вместо того, чтобы использовать VPN и забыть про эту проблему.

VDub2:

Как описать технически вообше эту проблему даже на русском языке?

Ну, например, приложить результат traceroute до сервера БНБ, где видно, что маршрут режется данным провайдером. Правда, может быть такое, что провайдер, непосредственно предоставляющий услуги конечным пользователям, там вообще не причём. И, скорее всего, вопрос будет успешно проигнорирован.

VDub2:

Они про бнб банк и его проблемы и знать не хотят.

А с чего вы взяли, что у БНБ есть какие-то проблемы? Что вы хотите предъявить банку, если какой-нибудь условный Arabtelecom игнорит ваши запросы, и до сервера банка вообще ничего не доходит? У меня, например, было такое, что не было связи с конкретным сервером в Европе по мобильному интернету A1. Фикс от A1 работал нормально, а мобильный - нет. Мобильный через VPN тоже работал. Пакеты дропались на каком-то промежуточном узле в Европе, при этом другие сервера в той же стране нормально работали. Через 2-3 недели всё заработало.

VDub2, вот когда банк вам что-нибудь заблочит, тогда и будет предмет для общения с банком. А сейчас вам просто не повезло. Рабочих варианта 2: смириться или пробовать VPN. Попытки решить эту проблему, я уверен, потребуют гораздо больше усилий, чем поездка в офис банка, и всё равно ни к чему не приведут.

Макемаке:

Не знаю, как с новым приложением банка, а со старым вот как получилось.
Я установил его на новый телефон. При входе мне написало: что направили уведомление на старый телефон. Пока не подтвердишь, вход на новом невозможен. Пришлось вынимать симку с нового телефона, вставлять в старый, входить в приложение и нажимать там Подтверждаю.

Это получается, что если телефон внезапно поломается, то войти в аккаунт на новом телефоне уже никак?

Если старое устройство станет недоступно, самостоятельно подтвердить вход с нового устройства действительно не получится.
В такой ситуации необходимо обратиться в наш Центр клиентского сервиса +375 (17/29/33) 309 7 309 или 7309. Специалисты помогут удалить доверенное устройство, после чего вы сможете пройти авторизацию на новом 📲

Annisa:

Народ, как вы заходите в старое приложение??? У меня уже три дня пишет - Сервер временно не доступен, попробуйте позже.

Сейчас сервисы банка работают в штатном режиме 📲
Если проблема сохраняется, рекомендуем очистить кэш App Store, AppGallery или Google Play, перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений приложения.
Если ситуация не изменится, напишите нам на customer@bnb.by с подробным описанием - обязательно разберемся 🧡

VDub2:

Что за отстой???
Искра- не могу войти в свой банкинг за границей через вайфай. GPS включил- без изменений. Сменил вайфай на другой от другого провайдера- без изменений.
Войти получилось только через 5g интернет с симки
БНБ-Бaнк, .
Вы в самом деле думаете, что у всех за границей есть роуминг? У 99% отдыхающих есть только вайфай в гостинице.

Спасибо, что поделились ситуацией 🧡
Со стороны банка ограничений на работу приложения через Wi-Fi нет - приложение должно корректно работать как через мобильный интернет, так и через беспроводную сеть.
Если вход через Wi-Fi по-прежнему не работает, а через мобильный интернет всё в порядке, это может быть связано с особенностями конкретной сети. Мы обязательно передадим ваш отзыв коллегам для дополнительного анализа 🙌🏻

Тащиться в другую страну и брать бнбшную карточку как средство оплаты, ещё и единственное, - не очень разумный поступок. Зато после такого квеста хорошо отложится в памяти)))