Белорусский народный банк (БНБ)

Mattt, задержка есть последнее время, секунд 10 крутит, но перевод с первого раза проходит.

скрытый текст

скрытый текст

БНБ-Бaнк:

Mattt:

Добрый день,

А у всех нормально переводы со счетов на карты работают? iOS, приложение последней версии, жутко лагают переводы со счета на карту. Пробую всяко разно и начинать операцию со счета и наоборот пополнять карту и потом выбор счета. Лагает, тормозит, перелистывание и выбор счетов занимают по 20-30 секунд, а то и больше. Потом выдает ошибку что что то чинят и надо начинать все заново.

Получается перевести с 10-15 раза только.
Проблема в последний месяц примерно.

Добрый день. Спасибо, что подробно описали ситуацию - понимаем, что такие задержки могут вызывать неудобства 🙌
Сейчас массовых сбоев не наблюдаем, но такие задержки в работе приложения, конечно, не норма. Давайте разберёмся вместе. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом:
- напишите на почту customer@bnb.by
- напишите в Telegram-бот: @Bankbnbbot
- напишите в чат мобильного приложения BNB-Bank
- или позвоните в контакт-центр по номеру +375 (17/29/33) 309 7 309 либо короткому 7309 (стоимость звонка по тарифам оператора).

Мы проведём проверку и передадим информацию специалистам, чтобы всё внимательно посмотрели 🤲

Ответ реально будто ИИ пишет.
Даже хорошего дня не желает

Bars_S:

БНБ-Бaнк:

Mattt:

Добрый день,

А у всех нормально переводы со счетов на карты работают? iOS, приложение последней версии, жутко лагают переводы со счета на карту. Пробую всяко разно и начинать операцию со счета и наоборот пополнять карту и потом выбор счета. Лагает, тормозит, перелистывание и выбор счетов занимают по 20-30 секунд, а то и больше. Потом выдает ошибку что что то чинят и надо начинать все заново.

Получается перевести с 10-15 раза только.
Проблема в последний месяц примерно.

Добрый день. Спасибо, что подробно описали ситуацию - понимаем, что такие задержки могут вызывать неудобства 🙌
Сейчас массовых сбоев не наблюдаем, но такие задержки в работе приложения, конечно, не норма. Давайте разберёмся вместе. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом:
- напишите на почту customer@bnb.by
- напишите в Telegram-бот: @Bankbnbbot
- напишите в чат мобильного приложения BNB-Bank
- или позвоните в контакт-центр по номеру +375 (17/29/33) 309 7 309 либо короткому 7309 (стоимость звонка по тарифам оператора).

Мы проведём проверку и передадим информацию специалистам, чтобы всё внимательно посмотрели 🤲

Ответ реально будто ИИ пишет.
Даже хорошего дня не желает

Разве это хороший день специалистам в пятницу что-то внимательно смотреть.

Metallector:

у техподдержки обычно нет выходных

Это только у ботов

Посоветуйте как приобрести безналичные доллары на карт-счёт без мобильного приложения по самому низкому курсу (как в приложении). Для этого надо пойти в офис к операционистке и сказать чтоб она провела там сама операцию у себя в системе, потом по этому же номеру талоньчика перенаправит на кассу для внесения белок, а на долларовую карточку зачислятся доллары по такому как надо курсу. Так? Всё верно?

100bro:

БНБ-Бaнк, подскажите почему на бирже курс доллара 2.75, а у вас 2.9 - почему так и с чем это связано?

Предлагаю задать этот вопрос в ветках всех банков ))))

yuradeni:

а разве плохо. что можно $ обменять подороже

конечно плохо, у меня зп привязана к курсу - и так зп полтора года падала, а сейчас ещё 5% на разнице слижет

PavelMaksimo:

Посоветуйте как приобрести безналичные доллары на карт-счёт без мобильного приложения по самому низкому курсу (как в приложении). Для этого надо пойти в офис к операционистке и сказать чтоб она провела там сама операцию у себя в системе, потом по этому же номеру талоньчика перенаправит на кассу для внесения белок, а на долларовую карточку зачислятся доллары по такому как надо курсу. Так? Всё верно?

С чего вы взяли, что вам вообще такое сделают? Если вы пришли с наликом, вам поменяют по курсу обменника для налика, а потом уже можете эти доллары хоть на счет зачислять, хоть с собой забрать. в чем проблема приложение поставить?

Подавал заявку на снятие наличных USD в БНБ Банк 2 недели назад (поскольку в кассе валюты было 0). По договору и банковскому кодексу банк обязан отдать деньги максимум до 3 раб.дней, мне же сказали приходить забирать через 12 дней - 25 мая. Приезжаю 25 мая - сказали что не готово еще - ждите. На следующий день удалось вытребовать через чат с банком, чтобы отдали хотя бы 27 мая (сегодня) - в итого вернули, но и то не всю сумму что я заказывал...часть денег осталось на счете. К слову ближайшее отделение только в Гомеле - туда чтобы приехать тратиться время и деньги. Сумма кстати совсем не большая - до 10 тыс $. В общем, явное нарушение закона со стороны банка. Куда я могу жаловаться и что можно сделать, чтобы привлечь банк к ответственности? Спасибо за любой совет.

claudita, у меня нет пластиковой карты, просто текущий счет - максимум виртуальная карта, так что никак. Кстати в самом БНБ банкомате увидел что написано про лимит на снятие с карты до 550 $ в месяц