Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

Мы неидеальны и случаются косяки, но ваша история, действительно, выглядит фантастической. В понедельник будем разбираться, что и почему происходило.

как бы эта история ни выглядела, тем не менее она имела место, очень надеюсь, что это не просто слова, и толк от ваших разборок будет.

Смс-оповещение можно подключить через контакт-центр (телефоны в подписи) или в интернет-банке "Альфа-Клик" (в настройках).

вы видимо неправильно меня поняли, смс оповещение я себе включил, а вот смс оповещения для доп. карт, выпущенных на жену, чтобы она получала смс, как оказалось, это нано технологии и в вашем банке такое невозможно.

Слипер:

c 6/12/2013 альфа убирает грейс-период по вновь выдаваемым зарплатным картам?

Альфа-Банк, подскажите, а если у меня зарплатная карта, выпущенная более года назад. Я могу оформит овердрафт, к своей зарплатной карте с 15-и дневным грейс периодом ?

Завтра мы планируем представить абсолютно новый сайт Альфа-Банка со свежим дизайном и самыми современными возможностями для посетителей. В связи с этим сегодня возможны перерывы в работе сайта, для Альфа-Клика рекомендуем использовать прямой адрес https://click.alfa-bank.by

Martin2:

Альфа-Банк, подскажите, а если у меня зарплатная карта, выпущенная более года назад. Я могу оформит овердрафт, к своей зарплатной карте с 15-и дневным грейс периодом ?

К сожалению, уже нет. Оформляйте кредитку с 30-дневным грейсом! Автор этого аккаунта уже давно сам себе убрал овердрафт с зарплатной карточки. Как ни странно, психологически отдельная кредитка позволяет легче контролировать расходы: вы делаете все траты с кредитки, а в день зачисления з/п через Альфа-Клик или Альфа-Мобайл закрываете долг.

Pol:

большое спасибо за совет, вроде как получилось. Странно, что данная информация неизвестна сотрудникам банка, и как следствие, они ей не делятся.

Для более корректных консультаций в отделениях касательно онлайн-услуг уже три недели проводим обучение сотрудников отделений, с учетом вашего отзыва вслед за Кликом и Мобайлом отдельно обратим их внимание на Альфа-Чек.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в интернет-банкинге если сумма заморожена на карточке она не отображается или имеет статус списана? Спасибо.

Альфа-Банк:

Pol:

большое спасибо за совет, вроде как получилось. Странно, что данная информация неизвестна сотрудникам банка, и как следствие, они ей не делятся.

Для более корректных консультаций в отделениях касательно онлайн-услуг уже три недели проводим обучение сотрудников отделений, с учетом вашего отзыва вслед за Кликом и Мобайлом отдельно обратим их внимание на Альфа-Чек.

вы шутите да? то есть сначала вы ставите сотрудников на рабочие места, а потом обучаете их? услуга Альфа-Чек появилась три недели назад? чему тут обучать вообще, любой грамотный тестировщик максимум за час изучит ваш продукт и напишет мануал, а ваш сотрудник не смог предоставить мне услугу, которая рекламируется у вас на сайте.

Официально. Альфа-Банк представляет новый сайт с самими современными возможностями для посетителей. Свежий дизайн, онлайн-заявки, возможность сравнения продуктов, настраиваемые посетителем виджеты на главной странице и многое другое

Добро пожаловать!

P.S. Да, и ещё одна вещь. Выберите Частным лицам>А-клуб>Отделение А-клуба и окунитесь в 3D панорамы VIP-отделения

Весёлый:

Альфа-Банк, подскажите на Калиновского 23 где банкомат ? В альфа мобайле он есть
и почему пишет на все банкоматы "Статус не известен" ?

Вслед за обновлением сайта мы планируем перевести геолокационные сервисы Альфа-Мобайла под свой контроль (сейчас они управляются российской Альфой, что сказывается на оперативности обновления информации).

На Калиновского банкомат есть в доме 72, магазин "Закрама".

serg_chamin:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в интернет-банкинге если сумма заморожена на карточке она не отображается или имеет статус списана? Спасибо.

Здравствуйте! Авторизованные ( и еще не списанные суммы) можно посмотреть в разделе "Мои карты". Списанные суммы — в выписке по счету раздела "Мои счета".

Pol:

вы шутите да? то есть сначала вы ставите сотрудников на рабочие места, а потом обучаете их? услуга Альфа-Чек появилась три недели назад? чему тут обучать вообще, любой грамотный тестировщик максимум за час изучит ваш продукт и напишет мануал, а ваш сотрудник не смог предоставить мне услугу, которая рекламируется у вас на сайте.

Первоначальное обучение, безусловно, есть. Однако сейчас продукты банков становятся значительно более технологичными. Недавно видели высказывание, что современный банк это IT компания с банковской лицензией. Сотрудники на местах не всегда успевают вникать в детали онлайн-услуг, поэтому мы организовали дополнительное обучение.

yodzh:

Подраздел 8.13. Обслуживание держателей кобрендовых карточек Alfa-Bank - Visa Unembossed - Гиппо
...
Обслуживание карточек не в рамках продукта "Кредитная карта "Гиппо-Альфа-Банк"
Выдача наличных денежных средств:
8.13.6.1. в устройствах банков, не относящихся к сети СБС 2% (минимум 10 000 BYR)
8.13.6.2. в устройствах банков сети СБС и банков, не относящихся к сети СБС за счет средств установленного овердрафта (от суммы, списываемой со счета, включая вознаграждение по п. 8.13.6.1) 0.03

В п. 8.13.6.2 - 0.03 чего (0.03%, 0.03 от списываемой суммы?) и за что (за снятие средств овердрафта с карты без овердрафта?)

Закралась, ошибка, комиссия по п. 8.13.6.2 составляет 3% (исправим, спасибо за внимательность). Овердрафт по дебетовой карте Гиппо может появиться, если клиент выпустил ее к зарплатному счету с установленным овердрафтом.

vre:

Альфа-Банк:

Добрага ранку, Беларусь! http://alfabank.by/

Новый интернет-банкинг упорно не пускает: "Неверный логин или пароль". Мобильное приложение под iOS работает нормально.

Напишите нам в личные ваши ФИО, все должно работать. Разберемся и при необходимости позвоним, чтобы выяснить детали.

Альфа-Банк, новый сайт понравился Походил по страничкам, посидел в А-клубе
Расчеты ежемесячных выплат по кредитам с соответствующими картинками - креативно!
При расчете депозитов тоже можно покреативить

Вопрос: наличные курсы валют одинаковы по всем отделениям?

fabler:

Напишите пож. наименование ваших магазинов-партнеров по "Рассрочке-Плюс". Раньше вроде как была информация на сайте, сейчас не могу ее найти. Спасибо

Добавлено спустя 2 минуты 43 секунды

PS Мне еще не сильно понятен механизм расчета ежем. платежа по всем кредитным планам на вашем сайте - при беглом расчете почти у всех плата за полугодовой кредит в этом калькуляторе одинаковая 22,3% (за полгода) ну или около 45% годовых. При этом у всех кредитов годовые ставки как минимум на треть выше. поясните пожалуйста, что входит в этот минимальный платеж и почему такие маленькие цифры

1. Список партнеров указан на страничке кредитного продукта во вкладке "Как получить кредит".
2. Проверим.

Lex_from_Belarus, исправили. Спасибо!