dima210194:
Кстати. А как они намудрили в старой прилаге?
Друг имел виза виртуальная. Нажал закрыть
Нажал на выпустить Оранжевая мс виртуальная и получает Пошелвлес, у вас много карт. Вы там совсем не понимаете, как лимиты карт сломали??
Добрый день! Благодарим за обращение. Если вы закрыли виртуальную карту Visa и пытаетесь выпустить новую виртуальную Mastercard, система может показать сообщение о превышении лимита карт. Со стороны банка это связано с тем, что у клиента уже числится активный счёт по ранее открытой карте Mastercard. В такой ситуации рекомендуется проверить список действующих карт в приложении или обратиться в наш контакт‑центр по номеру +375 (17/29/33) 309 7 309 или короткому 7309, либо обратиться в офис для уточнения информации.
Если что-то ещё будет вызывать вопросы, можно также написать на customer@bnb.by. Хорошего дня!
Добавлено спустя 1 минута 24 секунды
j-lo:
claudita:
j-lo, давайте доки-скрины, ибо тут никто ничего не понял...
Сейчас открыл приложение... Половина выписки которая была вчера-ОТСУТСТВУЕТ!
И в оставшейся исчезли строки" списано, оплачено" и "исполнено"! 😁
Баанкуют, штоле? 😥
Добавлено спустя 1 минута 22 секунды
Добавлено спустя 5 минут 24 секунды
Я давно заметил что когда оплачиваю коммунальные за пару дней до 25-го числа - платёж проходит 26-го !
2% кеша с коммуналки это завораживает конечно😁, но я понял так: представитель прочёл мой вопрос и, не ответив-отсёк в выписке "спорные" моменты!
И уже почти сутки спит! Зачем тогда было влазить банку в чат "банкиров"???
Добавлено спустя 10 минут 55 секунд
Забыл добавить-это ежегодные имущественные платежи.
По коммуналке скрин сделать не могу, т.к. выписку подчистили!
Добрый день! Благодарим за обращение. Срок обработки операций по счёту, действительно, может занимать до 1-2 рабочих дней. Поэтому часть транзакций может временно не отображаться в выписке или истории платежей. Как только операции будут обработаны по счёту, они появятся в приложении с корректным статусом («списано», «оплачено», «исполнено»).
Что касается коммунальных платежей - их зачисление зависит от принимающей организации. Если оплата производится за несколько дней до 25‑го числа, то фактическое проведение может происходить 26‑го, когда расчётный центр принимает и подтверждает платёж.
Для уточнения деталей по вашему счёту рекомендуем позвонить нам по номеру +375 (17/29/33) 309 7 309 или короткому 7309.
Мы понимаем, что подобные задержки могут вызывать вопросы, и всегда готовы помочь разобраться.
Если еще возникнут вопросы, можете также написать на customer@bnb.by. Хорошего дня!
Добавлено спустя 1 минута 53 секунды
ay001:
Amfetaminus:
и по старой доброй традиции 25 число и приложение банка снова лежит, в поддержке подтвердили наличие технического сбоя
Причем лежит как старое приложение, так и новая поделка под названием Искра. Все косяки старого приложения похоже перенесены в новое. Кроме того, что лежит, так для обмена валюты в Искре по-прежнему не хватает 1 копейки в некоторых случаях.
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Сообщение о нехватке копеек при обмене валюты связано с особенностями округления сумм. В приложении расчёт отображается до тысячных после точки, а фактическое проведение платежа осуществляется до десятых. Из‑за этой разницы может возникать ошибка при вводе суммы. В таких случаях рекомендуем указывать на 1-3 копейки меньше в строке ввода, тогда операция проходит корректно. Данная проблема уже находится на контроле у службы технической поддержки, и мы работаем над ее устранением.
В данный момент также наблюдается технический сбой в работе мобильного приложения. Не переживайте, мы уже нашли причину и работаем над устранением неполадок. Скоро все починим! Все операции, совершённые в период сбоя, будут корректно обработаны и отразятся в приложении после восстановления работы системы.
Мы понимаем, что подобные ситуации могут доставлять неудобства, и приносим извинения за временные сложности. При необходимости рекомендуем воспользоваться альтернативными каналами обслуживания - банкоматами или обращением в отделения банка. Желаем хорошего дня!
