Бесплатная юридическая помощь (3)

UrbanMonk:

сославшись на ст. 19.8 ЗоПП, чем часто и пользуются продавцы

в статье 19 всего 3 пункта, что это за пункт 8...? в ред. Законов Республики Беларусь от 08.07.2008 N 366-З,
от 02.05.2012 N 353-З или что-то изменилось...?

1541448:

я отдал человеку некоторую сумму для покупки телефона

вы дали денег в долг или это была купля-продажа с предварительной оплатой? какая сумма?

96_JkO:

1541448:

я отдал человеку некоторую сумму для покупки телефона

вы дали денег в долг или это была купля-продажа с предварительной оплатой? какая сумма?

купля-продажа, с полной оплатой, в качестве гарантии залог кольцо и расписка ну и копия паспорта, это было на свидетелях, сумма 600$, уже почти 2 месяца не отдаёт, говорит у него денег нету уже и телефонов тоже

UrbanMonk:

chygynka:

Здравствуйте. С праздничком. Ситуация такая сдал телефон по гарантии (11 мес с дня покупки) в магазин в котором покупал. Попросил предоставить подмену,сказали что постараются но наврятли(так и есть ничего не дали). Раз пять ходил-звонил им никто не знает где и что с телефоном ,сказали ждать,как только что то выясниться они мне сразу перезвонят. прошло уже 25 дней. Насколько я знаю ,гарантийный ремонт не должен превышать 14 дней,в противном случае они должны выплачивать по 1% от стоимости за каждый день просрочки(а это в моем случае 90.000 р /сут). Так ли это?и как мне правильно оформить претензию?Заранее благодарен за юр. помощь .

Простите, если не по теме, но если Вы из Минска, то продавец мог отказать Вам абсолютно безнаказанно в приемке на сервис товара, сославшись на ст. 19.8 ЗоПП, чем часто и пользуются продавцы. А по факту: не решил магазин вопрос в 14 дней, обязаны вернуть деньги. Пишите заявление на возврат денег в свободной форме, т.к. товар Вами не получен в 14-ти дневный срок. И укажите в заявлении, что бы вернули деньги с пересчетом по последней цене ( ст. 25.4 ЗоПП, на этом можно неплохо выиграть). Требуйте подписи и копию себе. Сам так возвращал планшет в МТС, который на дату возврата стоил на 1500000 дороже, чем покупал. Сначала заартачились, потом намекнул на суд и издержки, вернули деньги без лишних вопросов, хоть и нехотя))). А по-поводу неустойки, просветите меня кто-нибудь, какая статья регулирует этот вопрос в случае возврата товара?

Т.е вернуть деньги за телефон которым я пользовался 11 месяцев или имеется ввиду просрочка ?p.s Это второи раз с этим телефоном,первый через неделю после покупки принес им с просьбои заменить на аналогичный-отказали,ссылаясь на необходимость провести экспертизу .После якобы экспертизы(длилась более 30 дней) мне вернули телефон,полностью рабочий(якобы слетела прошивка,хотя по приходу домой было вычитано в заключении мастерскои "полная замена обоих радиомодулей с заказом из-за бугра" .Не желая заморачиваться с жалобами-судами забрал ,11 месяцев без проблем, и вуаля. Все повторилось.

UrbanMonk:

Да, Вы правы. В новой редакции это 20.11

Статья 20.11

Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

Не должны доставлять на проверку, экспертизу, значит и не обязаны.(это касается, в частности, телефона). А значит могут ответить, чтобы шли сами в сервис.

Добавлено спустя 53 минуты 11 секунд

если в городе нет сервиса, то я повезу телефон, например, из Витебска в Минск, а потом поеду его забирать, то продавец обязан мне возместить расходы, получается, и не только проезд в поезде или автобусе, но и чек из привокзального ресторана, где я пообедал, билет из маршрутки и т.д. - как это может происходить в реале...? я должен написать какое-то заявление, прикрепить к нему копии чеков и билетов (мало ли оригиналы они "утеряют" и доказывай тогда)... им дешевле это будет сделать самим... если сервис в городе, то, конечно проще отвезти туда самому, меньше нервотрёпки, главное, что бы гарантия была.

ТАБУРЕТ, хуже фирмы нет. рынок УРУЧЬЕ
В ноябре заказали кухню, договор составлен просто - лажа, тут мой косяк, понадеялся на порядочность КОНТОРКИ. Друзья рекомендовали. На словах все красиво, материалы только польские, фурнитура европейская, лучшие сборщики и т.д.
Результат: ДСП БЕЛОРУССКОЕ, ФУРНИТУРА КИТАЙСКАЯ - если еще так, или ждановичи, сборщик инвалид две недели собирал, ужас, хозяин ТАБУРЕТА хам, на объект по претензии даже ехать не хочет.
Да еще один нюанс, по договору предоплата и потребовали в долларах - я ло...ра и заплатил.
Кухня была со столешницей на подоконник, столешницу кинули и сказали сборщики, что мы сборщики мебели, а не монтажники и монтировать столешницу мы не умеем.
ЗА кухню отдал 5 000 у.е., а реальная стоимость максимум 1500, развели................
ВОПРОС КАК ЗАКРЫТЬ ЭТУ КОНТОРКУ, ЧТО БЫ ДРУГИХ НЕ ОБМАНЫВАЛИ??????

KASTUKEVICH20008:

ЗА кухню отдал 5 000 у.е., а реальная стоимость максимум 1500, развели................
ВОПРОС КАК ЗАКРЫТЬ ЭТУ КОНТОРКУ, ЧТО БЫ ДРУГИХ НЕ ОБМАНЫВАЛИ??????

Забирайте деньги, возвращайте товар.

UrbanMonk:

oldq:

UrbanMonk:

Да, Вы правы. В новой редакции это 20.11

Статья 20.11

Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

Не должны доставлять на проверку, экспертизу, значит и не обязаны.(это касается, в частности, телефона). А значит могут ответить, чтобы шли сами в сервис.

Добавлено спустя 53 минуты 11 секунд

если в городе нет сервиса, то я повезу телефон, например, из Витебска в Минск, а потом поеду его забирать, то продавец обязан мне возместить расходы, получается, и не только проезд в поезде или автобусе, но и чек из привокзального ресторана, где я пообедал, билет из маршрутки и т.д. - как это может происходить в реале...? я должен написать какое-то заявление, прикрепить к нему копии чеков и билетов (мало ли оригиналы они "утеряют" и доказывай тогда)... им дешевле это будет сделать самим... если сервис в городе, то, конечно проще отвезти туда самому, меньше нервотрёпки, главное, что бы гарантия была.

Это касается товара не являющегося крупногабаритным и легче 5-ти килограмм, и если есть представитель производителя(сервис) в городе проживания. В противном случае несете в магазин и отдаете им. Везти из Витебска в Минск можно, но никто вам этого не компенсирует. А вот за доставку холодильника из Городка до Витебска в сервис можно и потребовать. И то если сервис( магазин) вам в доставке отказал.

Добавлено спустя 4 минуты 45 секунд

wwwgrey:

UrbanMonk:

Можно, обратиться в милицию с заявлением по факту мошенничества или припугнуть тем же.

Уважаемый, не вводите человека в заблуждение.
1. Имеет место гражданско-правовая сделка, обеспеченная залогом. С возбуждением дела по ст.209 УК будет отказ. Решать вопрос нужно только в суде.
2. С "запугиванием" можно и ст.208 УК заработать...

Согласен, неправильно выразился. *Намекнуть.
По пункту 1 - не факт, что так обманули его одного - всех обстоятельств мы не знаем. Поэтому и предложил этот вариант. Если он один, то только суд, тут да, с вами полностью согласен.

Добавлено спустя 55 секунд

1541448:

UrbanMonk:

oldq:

UrbanMonk:

Да, Вы правы. В новой редакции это 20.11

Статья 20.11

Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

в такой ситуации не я один, он взял деньги еще у пару человек, и разные суммы
Не должны доставлять на проверку, экспертизу, значит и не обязаны.(это касается, в частности, телефона). А значит могут ответить, чтобы шли сами в сервис.

Добавлено спустя 53 минуты 11 секунд

если в городе нет сервиса, то я повезу телефон, например, из Витебска в Минск, а потом поеду его забирать, то продавец обязан мне возместить расходы, получается, и не только проезд в поезде или автобусе, но и чек из привокзального ресторана, где я пообедал, билет из маршрутки и т.д. - как это может происходить в реале...? я должен написать какое-то заявление, прикрепить к нему копии чеков и билетов (мало ли оригиналы они "утеряют" и доказывай тогда)... им дешевле это будет сделать самим... если сервис в городе, то, конечно проще отвезти туда самому, меньше нервотрёпки, главное, что бы гарантия была.

Это касается товара не являющегося крупногабаритным и легче 5-ти килограмм, и если есть представитель производителя(сервис) в городе проживания. В противном случае несете в магазин и отдаете им. Везти из Витебска в Минск можно, но никто вам этого не компенсирует. А вот за доставку холодильника из Городка до Витебска в сервис можно и потребовать. И то если сервис( магазин) вам в доставке отказал.

Добавлено спустя 4 минуты 45 секунд

wwwgrey:

UrbanMonk:

Можно, обратиться в милицию с заявлением по факту мошенничества или припугнуть тем же.

Уважаемый, не вводите человека в заблуждение.
1. Имеет место гражданско-правовая сделка, обеспеченная залогом. С возбуждением дела по ст.209 УК будет отказ. Решать вопрос нужно только в суде.
2. С "запугиванием" можно и ст.208 УК заработать...

Согласен, неправильно выразился. *Намекнуть.
По пункту 1 - не факт, что так обманули его одного - всех обстоятельств мы не знаем. Поэтому и предложил этот вариант. Если он один, то только суд, тут да, с вами полностью согласен.

...

...