Сеть "5 элемент" - ПРС - есть ли смысл?

bozhok_:

Огорчили! 3 года назад был приобретен ноутбук. Взяли мы РС на 3 года. Приходили на Держинского, где нам сказали ждите когда время действия закончится. По итогу хотели в ближайшие время проибрести телевизор, вспомнили что брали сервис и не воспользовались. Позвонили в службу, а нам сказали что в течении 10 дней нужно было прити(мол не успели). Хотя! В буклете НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО 10 ДНЕЙ! А за 3 года)) не вспомнишь! И почему никто не позвонил и не проинформировал. В общем зря потраченые деньги и время.

Добрый день.
Отметим, что «Возврат стоимости Программы Расширенного Сервиса» - это акция и Договоре она не прописывается.
Стартовала данная акция с 01.11.2015.
Детально ознакомиться с условиями возврата полной стоимости ПРС можно на сайте компании: http://5element.by/.

Деньги за расширенную гарантию можно отвоевать ссылаясь на закон защиты прав потребителей 38/1. И ст.19 п1 - это если будут говорить про свой договор что возврат и бонусами и ТД но не $

Peasant_z_80:

Всегда с пониманием относился к акции 5 элемента, но недавно убедился что это полный лохотрон и деньги из воздуха для компании. С расширенной гарантией куплены - пылесос, телевизор и холодильник. Последние два работают исправно, чего не сказать о пылесосе. После гарантийного срока, буквально через месяц перестал работать. Не беда, подумал я, ведь есть расширенная гарантия. Сдал в ремонт, сделали, вернули. Итак, итоги ремонта:
1) мощность упала раза в два (субьективно)
2) реветь стал как раненый бизон, до ремонта не было таких душераздирающих звуков
3) замененный мотор явно не оригинальный, т.к. создавал давление на крышку пылесоса, пока она не открылась, вырвав болт крепежа и сам крепеж (отнесли в мастерскую, там подтвердили, данные о пылесосах моей модели и их моторах есть в открытом доступе в интернете)

Итак, подытожым: не стоит вестись на росказни продавцов-консультантов о сказочном ремонте и обслуживании. Также не стоит слушать сказки про всего лишь 10 рублей к рассрочке. Покупая холодильник за 1500 рублей платить еще 500 рублей за гарантию глупо, не так ли. Можно уж взять более крутую модель. Или еще один прибор, стиралку или мультиварку, а то и телевизор. Понятно, что продавцов дрючат за продажи гарантий, ведь более халявных денег, не подкрепленных фактически ничем, не найти. Мое личное мнение основаннное на опыте общения и обращения в 5 элемент - не стоит своих денег. Стандартной гарантии хватит, а там за новой вещью. Всем добра.

Добрый день.
Для того, чтобы лучше разобраться в изложенной Вами ситуации просим сообщить нам на на e-mail 275@5element.by номер заказа и модель товара.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.

LAV1955:

Сегодня покупал в 5 Элементе (Корж.26) электрочайник (ДОК № 0317.0142756, карт чек 151719/000314). Оплатил, поехал домой. Дома посмотрел, что гарантийный талон продавец не заполнила. Пришлось ехать обратно, мадам даже не извинилась. Когда покупал, то очереди не было. Никто продавца не торопил. Такой вот сервис. О каком ПРС может идти речь, когда простейший товар нормально продать не могут.

Добрый день!
Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о данном случае.
Мы очень сожалеем, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативное впечатление и приносим искренние извинения!
С сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания.
Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашими услугами в будущем!

29.04.16г. покупал телевизор ,брал ПРС на 5 лет ,куда и когда мне обратится за возвратом денег ????

trifon1982:

29.04.16г. покупал телевизор ,брал ПРС на 5 лет ,куда и когда мне обратится за возвратом денег ????

Жду комментарий 5 элемента

5_элемент:

trifon1982:

29.04.16г. покупал телевизор ,брал ПРС на 5 лет ,куда и когда мне обратится за возвратом денег ????

Добрый день.
Просим Вас выслать нам на e-mail 275@5element.by уникальный номер Программы Расширенного Сервиса.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.

отправил

5_элемент:

trifon1982:

29.04.16г. покупал телевизор ,брал ПРС на 5 лет ,куда и когда мне обратится за возвратом денег ????

Добрый день.
Просим Вас выслать нам на e-mail 275@5element.by уникальный номер Программы Расширенного Сервиса.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.

АУ 5 элемент вы где ,на e-mail не ответили,здесь в личном тоже не ответили и на форуме молчите ??????????????????????

trifon1982:

5_элемент:

trifon1982:

29.04.16г. покупал телевизор ,брал ПРС на 5 лет ,куда и когда мне обратится за возвратом денег ????

Добрый день.
Просим Вас выслать нам на e-mail 275@5element.by уникальный номер Программы Расширенного Сервиса.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.

АУ 5 элемент вы где ,на e-mail не ответили,здесь в личном тоже не ответили и на форуме молчите ??????????????????????

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, Ваш электронный адрес с которого Вы направили нам информацию.
Касательно Вашего вопроса, предлагаем Вам обратиться в магазин «5 ЭЛЕМЕНТ».

trifon1982:

5_элемент:

trifon1982:

5_элемент:

trifon1982:

29.04.16г. покупал телевизор ,брал ПРС на 5 лет ,куда и когда мне обратится за возвратом денег ????

Добрый день.
Просим Вас выслать нам на e-mail 275@5element.by уникальный номер Программы Расширенного Сервиса.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.

АУ 5 элемент вы где ,на e-mail не ответили,здесь в личном тоже не ответили и на форуме молчите ??????????????????????

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, Ваш электронный адрес с которого Вы направили нам информацию.
Касательно Вашего вопроса, предлагаем Вам обратиться в магазин «5 ЭЛЕМЕНТ».

trifon1982@mail.ru

Конец эпопеи :если вы обратились за возвратом денег потраченных на ПРС раньше срока окончания ПРС,то вам отдадут ту сумму из срока который остаётся до окончания ПРС ,если вы приедете по окончании ПРС в течение 10 дней,вам отдадут всю сумму ,но не деньгами а купоном на скидку равную сумме ПРС, короче развод ,когда программу втюхивали ни о каких купонах речи не было

Moderh:

trifon1982:

Конец эпопеи :если вы обратились за возвратом денег потраченных на ПРС раньше срока окончания ПРС,то вам отдадут ту сумму из срока который остаётся до окончания ПРС ,если вы приедете по окончании ПРС в течение 10 дней,вам отдадут всю сумму ,но не деньгами а купоном на скидку равную сумме ПРС, короче развод ,когда программу втюхивали ни о каких купонах речи не было

Спасибо,дружище ! А мне интересен ответ тут этих,с 5 элемента. Согласно какого пункта договора , вы выдаете купоны а не деньги ,которые и так обесценились за эти 3 года , или сколько там ?

Добрый день.
Согласно пункта 3.1.5. Договора по Программе Расширенного Сервиса, Клиент вправе расторгнуть Договор и вернуть стоимость Программы Расширенного Сервиса за неиспользованный период.
Таким образом, если срок действия договора истек, возврат денежных средств невозможен.
Выдача купонов происходит в рамках акции, условия которой размещены на нашем сайте.