Ваше мнение о работе белорусских интернет-магазинов?

Братья и сестры! Будьте осторожны!
В г. Минск появились нечистые на руку интернет-продавцы!!!
Продают некачественный товар, дают гарантию, но по гарантии Вы не сможете ничего вернуть!!!!!!!
История: Приобрели в интернет-магазине ООО ''СпектрТехноТрейд'' блендер "Scarlett".
Прибор оказался неисправным!!! Есть официальная гарантия производителя и продавца!
В течении 3х недель продавец уклоняется от возврата денег по гарантии!!!
( каждый день у них новые отговорки)
Будте бдительны!!!! Гарантия этого магазина - это ваша головная боль и сотни звонков!!!!! Потом суд и может потом они соизволят вернуть деньги за некачественный товар!!!!! Посмотрим!!!
Данные этого ужасного интернет-магазина:
https://www.spectr-shop.by
ООО ''СпектрТехноТрейд''
тел +375 29 352-92-92
Юридический адрес: 220035,г. Минск, ул. Гвардейская, д.10, пом. 24
УНП: 193007517
Свидетельство о регистрации 193007517 от 12.12.2017
Регистрирующий орган: Минский горисполком.

Совершил покупку в TTN.by, на почту пришло письмо, что нужно подтвердить заказ нажав на кнопку. По факту нажатие по кнопке не подтверждает никакой заказ (со мной созванивались для подтверждения) а только подписывает на их спам рассылку. Мдя.

Пару слов о 21vek.by
Магазин, с красивой обложкой, но гнилым содержанием. Можно почитать отзывы на просторах интернета и они идентичны. Вежливость на старте и неуважение, в случае возникновения спорных ситуаций. Маркетинг настроен на сбыт, заведомо некачественной продукции и невозможности возврата, в случае обнаружения проблемы в последствие, из-за доверия клиента. А схема проста. Менеджер вежлив и приветлив, доставка вовремя, все по часам и минутам. А как приезжает профессионально обученный курьер, начинается необоснованная спешка и суета, дабы затмить бдительность покупателя и ускорить оплату товара. А в некоторых случаях и нежелание продемонстрировать товар. Возврат практически невозможен, т. К товар осматривают с фонариками, опять таки, профессионально заточенные приёмщики. Осмотр, возвращаемого товара осуществляется без присутствия покупателя!!! И по факту, обвинение, в возврате заведомо испорченного товара!!! Как не приняли мой, нетронутый товар, можно запросить видео в магазине, если они его не удалили у себя, дабы замести следы. Вывод. Если покупаете у них товар, не отдавайте курьеру денег, пока он лично не развернет каждый пакетик, каждый винтик. Пересчитайте все и сверьте с паспортом товара, осмотрите все поверхности. Проверьте работоспособность всех функций. Всех!!! И не имеет прав курьер торопить заказчика. По закону о защите прав потребителей, Вы имеете право на достаточное время для осмотра. Оплачивайте товар, только, ели Вы на 100% уверены,что не понадобится возврат. Иначе шансы обменять или вернуть товар, равны 0.1%. Сколько раз я имел дело с интернет магазинами за рубежом, все действия направлены на урегулирование споров. А в данном магазине совершенно спокойно можно обвинить клиента в намеренной порче товара. Поэтому, если из этого магазина Вам доставили товар с дефектом и Вы это заметили при осмотре, обязательно сообщите курьеру, менеджерам, руководству, о том, что не хорошо привозить заведомо некачественный, испорченный товар.И умышленно пытаться его продать, пользуясь спешкой курьеров и невнимательностью покупателей. А лучше игнорируйте подобные площадки и будет место в нашей стране для добросовестных продавцов.

topor6699:

Лет 10 покупаю технику в инет магазинах, впечатление 50/50. Бывает отлично, бывает не очень. Заметил, что лет пять назад проблем меньше было, работали более чётко. А сейчас намного больше ошибок и неточностей. Самое эпичное было когда возникла проблема с оперативкой. В один прекрасный момент комп перестал запускаться. Опытным путём выяснили, что оператива полетела. Подсказали какую лучше всего будет взять. Звоню в магаз. Спрашиваю - есть? Есть. Привезёте? привезём. Договорились на 6 вечера. Часа в 4 звонок. Извините, на складе проблемы, не можем привезти. Сказал не надо. Звоню в другой магаз. Есь? Есть. Привезёте? привезём. Договорились на время. За часа два до назначенного звонок - извините, сегодня не можем привезти
Я уже закипал)))))
Отказался. звоню в другой магаз. Это уже третий день пошёл...
Есть такая? Есть. Привезёте? привезём. Точно привкзёте??? Да конечно!!!!!
Ну и классика жанра. За пару часов до доставки - извините, сегодня не можем привезти. Тайфун, цунами, извержение вулкана)))) Я там не сдержался. Реально послал их по телеону, может и был не прав, но нервы просто не выдержали.

Так один склад на всех, что тут не ясно, раз нет на складе значит и у них нет.

Недавно решил приобрести газовый обогреватель.
Обратился в агро х.
Начиналось все как обычно, приняли заказ, перезвонили, уточнили, доставка вечером, ждём....
Далее через пару часов перезвонили и сказали что данных моделей нет в Минске, начали впаривать то что есть. Отказался от других моделей. Написал отзыв о том что потерял время и что заявленный товар отсутствует. Перезвонили из Агро Х и стали спрашивать почему я оставил плохой отзыв, стали предлагать другие варианты, я сказал что ничего не нужно и уже заказал в другом магазине. На этом вроде как всё, ан нет!!!
Перезвонил работник онлайнера и сказал что им предоставили аудиозапись где я при первом же звонке отказался от заказа, я естественно послал в онлайнер оригинал.
Путем элементарных размышлений можно понять что представитель "Агро Х " склеил первый и последний разговор в нужных местах и отправил в службу поддержки онлайнера.
На что рассчитывал работник магазина не понятно.
Больше никогда не свяжусь с магазином "агро х" и вам не советую!!!

Тему можно переименовать в черный список интернет магазинов))

TTN.BY

Такого хамства и сервиса я давно не встречал. Началось с заказа комплектухи примерно на 2200+ бунов по безналичному расчету. Оплата была в понедельник 16.12.2019. Способ доставки - пункт самовывоза(могилев). Обещали доставку на среду. В итоге сказали приедет в четверг. В Четверг заказ не приехал. Работники отморозились в духе - курьер забыл ваш заказ. Привезем в пятницу.

Пятница - очередной звонок, не влезло в машину, привезем в субботу.
Суббота - Перезвона от "отдела согласования" нет, товара нет. Дозвониться невозможно, телефона администрации нет. Один раз за день смог дозвониться, менеджер промямли что то в духе "что то не так с документами, но я не знаю вам должны перезвонить". На сайте телефон указан для обращения по поводу качества обслуживания - естественно не работает.

Итог - минус $1100, отсутствие товара, полная неизвестность о сроке доставки и вообще нет понимания доставят ли. В общем никому не рекомендую эту шарашкину контору.

PS: Чтобы вы понимали, "товар не влез, курьер забыл" - все эти отговорки сообщались с учетом того, что это не сторонняя копания доставки, а их собственные курьеры )))

Народ, а почему вы пишете только негативный опыт общения с интернет-магазинами. Вот например Фотмикс, меня выручил оперативно. Мне нужна была срочно вспышка на мой Никон. У них была, но в резерве. Они созвонились с клиентом, тот сообщил что подождёт другую поставку и отдали мне ее. Вот второй примет. Магазин ТТН, меня удивил гарантийным сервисом. Сыну купил у них наушники JBL, так через некоторое время провод стал заламываться из-за ткани, что покрывает провод. Так поменяли весь комплект вместе с наушниками. Меняли причем 2 раза в течение 3 месяцев. И на третий раз мне уже стыдно было бы нести менять, но всё с проводом хорошо.
P.S.: Люди, перед тем как что-нибудь написать грязное, подумайте лишний раз.

О работе магазина 7745.by
Отвратительная работа с клиентами. Сделал заказ 2 апреля, пришло подтверждение. 4 апреля пришла смс что товар передан в транспортную компанию, доставка ожидается 8 апреля, о чем придет смс. Но товар так и не пришёл, никто больше не звонил. Спустя неделю сам набрал в магазин и узнал, что заказ аннулирован. На мой вопрос почему не сообщили, что заказ аннулирован менеджер пытался выставить меня дураком и уверить, что 8 числа он звонил три раза, хотя не одного звонка получено не было, на почту тоже никто уведомления об аннулировании не отправил.

Развернутый отзыв о promatras.by - у них на сайте ограничение на количество символов
Добавим дёгтя в эти медовые бочки отзывов. Не про сам матрас, а про магазин.
Сразу скажу, что Консультант Екатерина(из онлайн-чата на сайте) на мой придирчивый взгляд не на своём месте. Излишне жесткий - совковый стиль общения с покупателем. Изначально даже стал искать по причине такой "консультации" всё то же у конкурентов, и нашёл, но другого производителя Фабрика Снов 80*190 сразу по акции с наматрасником, он чуть дороже чем изначально планировал, но был готов. Однако promatras.by был готов на 2 для раньше осуществить доставку(четверг) по той же цене что и конкурент и тоже с наматрасником (Выдавали за акцию именно их магазина ) - решился всё же на сотрудничество с ними. Обещали в четверг во второй половине дня завезти.
В четверг не слуху не духу, списываюсь с "консультантом" и узнаю что доставка будет в пятницу. Ни позвонить предупредить\согласовать - НИЧЕГО.
В пятницу я со всей семьей стартовал в другой город. Потому уточнил жесткие рамки доставки до 18 00. Приехал курьер- с лёгким снисходительным флёром гопника из спального района стольного града в нашу провинцию. Выгрузил мне матрас возле подъезда получил денежку и был таков. Так как нужно было срочно стартовать, я разрезал упаковку оставил матрас на полу "проветриваться" и уехал на 2 дня.
В воскресенье водрузив матрас на кровать, выяснил что мой мебельщик ошибся и изготовил кровать под матрас размером 90*190. Дилема. Матрас вынут из кровати положен взад в упаковку. Ждет решения?
Либо перезаказывать матрас 90*190 либо переделывать кровать(мне было не особенно принципиально). Как ни странно выяснялось что проще переделать кровать. В любом случае оплата услуги по возврату, естественно платному, ложились на мебельщика, возврат стоит 40 р. Но тут магазин неожиданно говорит что он не имеет понятия вдруг я на нём спал(раз упаковка вскрыта). И понимаешь вдруг я оставил свой короноварус. Так вот многоНЕуважаемый магазин на то есть закон о защите прав потребителей. Если у вас есть сомнения что матрас уже не новый и на нём спали и использовали - пожалуйста заказывайте Экспертизу, и если она выявит что он использован и не новый - её проведение оплатит Покупатель. Нет? Тогда вы обязаны принять надлежащий товар в течении 14 дней. Ну и в довесок в нарушение законодательства не выдали ЧЕК. Консультант сказала что он должен быть прикреплён к гарантии. Где(фото)?
В сухом остатке:
Типо плюсы:
+ цена как у всех и быстрая доставка
Минусы:
- хамовато-совковый консультант в стиле "Все ценники на витрине"
- Продинамили со сроком доставки - и даже не предупредили перезвонив
- незанание законодателсьтва РБ(на сайте кстати есть статьи но они устаревшие, зачем они вообще тогда раз без изменений важных для потребителя) https://promatras.by/vozvrat.html
- Не предоставили ЧЕК!!! (после разборок отправили почтой)
- НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ
П.С. С сожалению оценить само качество Матраса ФабрикиСнов ТОП1 пока возможности не имел. "Спасибо" этому магазину.
[контент удалён]
П.С. Логи переписки могу приложить. Кстати по ходу переписки она удаляла некоторые свои сообщения).
П.С.С. Чуток капнул - Екатерина похоже однофамилица владельца магазина. Норм такая шарашкина контора - вообще без палева Понятно чего может позволить себе хамоватое общение.