SMS мошенничество в Беларуси

zenyak, обычно возвращают через 30 дней ровно.

Попал на эту херню с номером 3311! Минус 19900. На телефоне стоит Google Chrome - предложил на Гродненском Форуме!!! (проверенный ресурс вроде) обновить флеш плеер! Сразу не догнал - т.к. суматоха на работе была - просто нажал судя по всему да.
Поставилась прилажка - даже внимания не обратил... (лох ))) ) Через 2 недели листал прилаги - хотел от мусора почистить смарт - набрел в этот плеер - естественно запустил - посмотреть чё там есть... пошла установка и появилась кнопка продолжить. Сразу бросилось в глаза кривое лого Adobe Но "домик" был нажал слишком поздно, пришла СМС. Резалт - минус 19900
Ну удалил сразу прилагу - прогнал смарт AVZ.
Пошел в МТС.
Описал ситуацию подробно. Девушка сказала, что "вы просто ничего не нажимайте больше" или типа того. Повысил тон в 2 раза - начала понимать что я от неё хочу. Сказала мне что они не несут ответственности никакой , пол часа искала что за фирма сняля с меня 19900. Оказалось какой то минский контент провайдер.Дала мне его номер... и сказала что это всё что она может сделать.
При вопросе что делать с этим номером - рассказала что там сидит тётя круглые сутки и отвечает на звонки. Что смс будут скорее всего приходить ещё... Откуда плять инфа такая у неё?
После просьбы заблокировать смс и т.д. на этот номер (я хз как у них там всё настроено в билинге ) - сказала что это невозможно.

Часть 2. Звонок контент провайдеру. Телефон: 8-017- 239-06-39
e-mail: support@spam

Позвонил. Объяснил суть темы. В ответ мне сказали - условно назвал это чудо на телефоне - Бабка
Бабка: "У нас нету никаких услуг за 19900"
Я: "Короткий номер 3311 ваш?"
Бабка: "Да наш"
Я: "Не него была отправлена СМС, в детализации всё есть"
Бабка: "И что вы от меня хотите?"
Я: " Я вам уже сказал что хочу - отпишите меня от своей рассылки и верните деньги."
Бабка: "Операция уже проведена и мы не можем вернуть деньги"
... 5 минутный разговор о том кто она вообще по жизни и вся её контора и куда в какой день и в какие органы я планирую обратится.
Бабка: "Скажите ваш номер, сейчас посмотрим."
Я: "Номер"
Бабка: "Операция уже проведена и мы не можем вернуть деньги" + трындёж о том что их фирма что то там честная или что то такое... Во всё время разговора телефон очень сильно трещал и т.д. Как будто он на соплях там подключен у них.

Вот планирую эту тему раскрутить, обратиться с заявлением куда только можно, писать жалобы куда только возможно. Очень сильно задел сам факт мошенничества.
Причем "бабка" после упоминания "приложения флеш плеера" как будто передёрнулась.
Весь разговор шел на повышенных тонах, т.к. изначально она сказала что ничего не знает про номер 3311 и 19900.
Взбесило просто...

Народ помогите советом. Как правильнее сделать?
Может быть себе дороже писать всякие жалобы?
Я очень сильно расстроился - задело меня это всё. Я абонент грёбаного МТС`а уже много лет, даже кредитный способ оплаты себе сделал и такое отношение...
p.s. в гугле нашел только тут тему про данный вид мошенничества. Специально восстановил учётку форумную ради этого. Сам из Гродно.

Ответили
Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".

На основании Вашего обращения составлена рекламация на работу контент провайдера, в ходе работы над которой (до 30 дней) может быть проведена финансовая корректировка счета.

С уважением,
Управление по абонентскому обслуживанию
СООО "Мобильные ТелеСистемы"

Данная информация не является официальным документом, предоставляется сотрудниками СООО "Мобильные ТелеСистемы" в оперативном режиме. Будем ждать
Да в верху есть телефон этого контент провайдера городской 8017 2390639 а короткий у него 3311 звоните интересуйтесь

davidakm74:

Попал на эту херню с номером 3311! Минус 19900.
............
Пошел в МТС.
Описал ситуацию подробно. Девушка сказала, что "вы просто ничего не нажимайте больше" или типа того. ........... Что смс будут скорее всего приходить ещё.......После просьбы заблокировать смс и т.д. на этот номер (я хз как у них там всё настроено в билинге ) - сказала что это невозможно.

Часть 2. Звонок контент провайдеру. Телефон: 8-017- 239-06-39
e-mail: support@spam
...........
Весь разговор шел на повышенных тонах, т.к. изначально она сказала что ничего не знает про номер 3311 и 19900.
Взбесило просто...

Народ помогите советом. Как правильнее сделать?
Может быть себе дороже писать всякие жалобы?
Я очень сильно расстроился - задело меня это всё. Я абонент грёбаного МТС`а уже много лет, даже кредитный способ оплаты себе сделал и такое отношение...
p.s. в гугле нашел только тут тему про данный вид мошенничества. Специально восстановил учётку форумную ради этого. Сам из Гродно.

Звонить контент - провайдеру и портить себе нервы и карму смысла нет никакого. У Вас с ним отсутствуют договорные отношения по факту списания денег. Заявление нужно писать оператору сотовой связи. Пример заявления можете посмотреть здесь
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=3874943
Обратите внимание! Несмотря на то, что проблема необоснованного списания денег якобы за отправленные SMS на короткие номера существует не первый день, абоненты никак не защищены от этого несанкционированного опустошения их кошельков. Единственный доступный способ - ПОСЛЕ списания денег писать заявление и добиваться возврата денег. Немного изучив тему "а как у них" обнаружил, что для абонентов МТС Москвы и Подмосковья доступна бесплатная услуга "Отказ от контента" http://www.mts.ru/entertainment/short_voice/
"Если вы хотите запретить отправку и прием платных SMS/MMS с коротких номеров, а также звонки на платные короткие номера, подключите бесплатную услугу «Запрет контента». Для подключения/отключения услуги позвоните в контактный центр "
Думаю наши абоненты вправе пользоваться такой же услугой.

После списания за обновлние браузера и какой то программы для Андроида по 19900 пошел в МТС, там признали, что это их партнёры, но они занимаются только рассылкой новостей, и ответами на какие то вопросы платно, мне сказали, что они не торгуют ПО, не может быть.
Я популярно объяснил им, что в случае продажи платного ПО я должен согласиться с этим, т.е. лицензионное соглашение и прочее, а списание денег без моего на это согласия называется мошенничеством, мне предложили написать заявление и ждать ответа, пока жду.

Вчера занялся этим вопросом серьёзно, а то мало того что деньги потерял, так ещё и продолжают предлагать, то новый Акробат, то какую то очень нужную програмину для Андроид, ну прям как наш гарант с Орефлеймом.
Скачал на 4pda.ru Dr. Web, про версию, она ещё и с защитой от кражи, ну и со всем остальным, установил, и оставил на ночь на полную проверку, утром програмина меня обрадовала четырьмя найденными вирусами, и все они касались коротких платных SMS, даже не удаляя очередные предложения принять очень нужные мне обновления, кликнул УДАЛИТЬ, правда пропали и обои, ну к этому я был готов, (ничего я уже красивее сфотографировал) а так же все предложения обновления ПО за которые они брали деньги. И больше меня никто не беспокоит, стоит защита, а плюс я ещё вручную занёс 3311 в чёрный список SMS.
Значит мало того, что партнёры МТС незаконно снимают деньги, так ещё и распространяют вредоносное ПО, а это уже статья, и при желании это можно доказать.
Самое обидное, у меня не первый Андроид, на прошлом стоял антивирус почти с первого дня, а тут почти год аппарату..... расслабился.

Ура, бабло вернули, но тока за одну смс. И то хлеб

WMaxS:

Так они вдвоем доказывали, типа сам дурак, смс то с телефона твоего отправлена.

это нормально, работа такая, установка от начальства.
предлагать "не марнаваць часу" и быстрее переходить к приёму заявления, т.к. уговаривать вас бесполезно . помогает.

Сегодня в офисе велком мне объяснили, что я слон и сам виноват, окей. Будем писать заявление.

Такая же фигня.Типо флеш плеер.
После установки приходит смс с логином и паролем.
Понял что мошенничество,удалил прогу.
На следующий день обнаружил снятые 19 900 со счета.
Составил претензию на сайте мтс http://www.mts.by/help/online/

Этого показалось мало.Сходил в ближайший центр обслуживания мтс и составил письменную претензию.
В центре обслуживания,если пытаются сказать что "сам дурак" - говорить что это мошенничество,путем введения в заблуждение.

Примерно через 5 дней,деньги вернули.

В интернет-помощнике появилась запись:
корректировка счета,возвращение денег за смс.

Интересно,сколько же кинутых пользователей "забили" на возврат денег, и сколько еще операторы связи,будут смотреть на это сквозь пальцы?