Ответить
  • БНБ-Бaнк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Senior Member Автор темы

    693

    9 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    693
    # 6 июля 2016 17:06 Редактировалось БНБ-Бaнк, 96 раз(а).

    БНБ-Банк – современный банк с внимательным подходом и заботой о каждом клиенте.
    Обсуждаем банк, его продукты и услуги. Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы, примем замечания и учтем ваши пожелания!

    Наш сайт:
    БНБ-Банк

    Оставайтесь в курсе наших новостей:
    Новости

    Будьте в теме наших событий:
    События

    Следите за нами в социальных сетях.
    Instagram I Вконтакте I Facebook I Telegram I YouTube

    Получите консультацию у наших специалистов:
    по номеру телефона: 7309
    в чате: Viber I Telegram I Messenger
    или напишите нам на почту: customer@bnb.by

    Часто задаваемые вопросы

    БНБ-Банк
  • ZVVonline Senior Member
    офлайн
    ZVVonline Senior Member

    6178

    13 лет на сайте
    пользователь #638872

    Профиль
    Написать сообщение

    6178
    # 26 декабря 2024 23:54
    Dir_en_grey:

    Кассир моего банка (который не бнб), говорит: без проблем пополню. Только номер договора скажи. А какой номер договора может быть у онлайн-карты, которую и завёл онлайн.

    Бллин вы прикалываетесь и или троллите спецом?
    Вы когда в инфокиоске собирались пополнять виртуальную карту БНБ банка через ЕРИП то что собирались вводить?
    Правильно, Номер договора/последние 4 цифры номера карты. Оно же "Реквизит для пополнения через ЕРИП" в свойствах карты в МБ

  • yauv123 Member
    офлайн
    yauv123 Member

    324

    15 лет на сайте
    пользователь #260646

    Профиль
    Написать сообщение

    324
    # 27 декабря 2024 19:09

    Вернули таки возможность ставить приложение на несколько устройств.

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    14762

    14 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    14762
    # 27 декабря 2024 19:25

    А вернее, на двух.

    Добавлено спустя 3 минуты

    ждем следующий этап, возвращение ИБ или приложение для виндовс/макОСь/линукс ...
    🤣

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    12782

    16 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    12782
    # 27 декабря 2024 20:52
    yuradeni:

    ждем следующий этап, возвращение ИБ или приложение для виндовс/макОСь/линукс ...

    Не имеет смысла. Своими "лучшими практиками" распугали весь основняк клиентов.
    Видать дела совсем плохи, раз пошли на уступки, карты бесплатно раздают :lol: А до этого тут втирал представитель что 1 прога на 1 устройство это всё ради безопасности клиентов. А как клиентов то и не стало - так можно и принципы безопасности подвинуть.
    Вот честно - ржу в голос, ещё ни одного банка такого не было у меня, чтобы сначала так в яму собственными руками себя запихать, потом всеми силами пытаться оттуда вылезть :lol:

  • Где Senior Member
    офлайн
    Где Senior Member

    6176

    10 лет на сайте
    пользователь #1889490

    Профиль
    Написать сообщение

    6176
    # 27 декабря 2024 21:06
    oliv78:

    всеми силами пытаться оттуда вылезть

    ну, изменение условий - это было еще полбеды, даже четверть
    Вот это вот самостоятельное продление карт без ведома клиентов и подобное этому - это сказало про банк всё
    Но это ИМХО конечно :-?

    yuradeni:

    ждем следующий этап, возвращение ИБ

    было бы кому что возвращать уже .... :rotate:
    В фейсбуке в ленте читаю, что только сейчас некоторые абонентку ежемесячную заметили, а почти год прошел. Этож какое доверие было. Ну, или по крайней мере клиент был максимально лояльный.
    Быть лучше всех, а потом свалиться вмиг и пробить дно, - загаженный алтарь теперь до бела не отмыть :znaika:
    Понять и простить, а лучше забыть. Аминь. :(

    ... А значит, все еще впереди, - подытожил собеседник. ... ... Идите с миром, дорогу знаете. ...
  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    14762

    14 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    14762
    # 27 декабря 2024 21:09
    oliv78:

    карты бесплатно раздают

    болванок с устаревшим дизайном (123 в валюте) МК много,
    визы (рыжие) не раздают.

    Добавлено спустя 4 минуты 9 секунд

    Где:

    читаю, что только сейчас некоторые абонентку ежемесячную заметили

    я в апреле знал, но ни разу не видел , что бы что то сняли. :-?
    только кэш насыпают.

  • ZVVonline Senior Member
    офлайн
    ZVVonline Senior Member

    6178

    13 лет на сайте
    пользователь #638872

    Профиль
    Написать сообщение

    6178
    # 27 декабря 2024 21:21
    yuradeni:

    А вернее, на двух.

    3. А еще мы повысили уровень безопасности: теперь SMS для подтверждения регистрации или восстановления пароля мы отправляем только на номера белорусских мобильных операторов.

    хм....

  • Где Senior Member
    офлайн
    Где Senior Member

    6176

    10 лет на сайте
    пользователь #1889490

    Профиль
    Написать сообщение

    6176
    # 27 декабря 2024 21:39
    yuradeni:

    только кэш насыпают.

    так вы и тут раньше банка все новости знаете и вещаете
    открывали бы вы так передо мной все двери, как перед БНБ открываете, я бы вам тоже на руку клал :)
    yuradeni, когда у вас чуток что-то станет не так, другим уже бежать из этого банка будет совсем поздно, - повторю это еще раз :)
    Ничего личного. Просто умение найти в :ass: алмазы трудно объяснить одной лишь удачей. :)

    ... А значит, все еще впереди, - подытожил собеседник. ... ... Идите с миром, дорогу знаете. ...
  • rob232 Senior Member
    офлайн
    rob232 Senior Member

    728

    19 лет на сайте
    пользователь #65134

    Профиль
    Написать сообщение

    728
    # 27 декабря 2024 22:46
    yauv123:

    Вернули таки возможность ставить приложение на несколько устройств.

    И это безусловно позитивная новость. Значит банк прислушивается к пожеланиям клиентов. Молодцы.

  • Василий44 Senior Member
    офлайн
    Василий44 Senior Member

    4996

    10 лет на сайте
    пользователь #1693054

    Профиль
    Написать сообщение

    4996
    # 27 декабря 2024 23:01
    rob232:

    Значит банк прислушивается к пожеланиям клиентов

    Лучше бы прислушался к пожеланиям по поводу кэшбэка. :trollface:

  • rob232 Senior Member
    офлайн
    rob232 Senior Member

    728

    19 лет на сайте
    пользователь #65134

    Профиль
    Написать сообщение

    728
    # 28 декабря 2024 20:50
    Василий44:

    rob232:

    Значит банк прислушивается к пожеланиям клиентов

    Лучше бы прислушался к пожеланиям по поводу кэшбэка. :trollface:

    Ну, тут можно длинный список собрать о том, что можно было бы сделать лучше.
    Скажем, моя долларовая карта виза превратилась в тыкву после смены процессинга так как курс обмена совсем е радует.
    Хотелось бы иметь возможность пере-подключить ее к счету в ЕВРО, где идет прямая конвертация и хороший курс обмена. Почему бы банку этим не озаботится?

  • sashык Senior Member
    офлайн
    sashык Senior Member

    4302

    19 лет на сайте
    пользователь #78231

    Профиль
    Написать сообщение

    4302
    # 30 декабря 2024 09:21 Редактировалось sashык, 1 раз.

    Дел

  • priks Senior Member
    офлайн
    priks Senior Member

    501

    19 лет на сайте
    пользователь #70575

    Профиль
    Написать сообщение

    501
    # 30 декабря 2024 22:55

    БНБ-Бaнк, вопрос. У вас проходило тестирование QR Pay? Все отлично?

    Сегодня имел честь быть жестоко опозоренным с приложением БНБ банка. Опозорил оппонент с приором :)
    Необходимо было оплатить 6 квитанций и решил впервые воспользоваться QR Pay, чтобы не выбирать вручную ериповские ветки.
    Сканирую QR и дальше длительное лицезрение фирменной карусели.... Снял приложение, повторил - опять не дождался. Ну мало ли - тех работы/инет тупит (нет). Напарник через приоровский инет банкинг быстренько отщелкал Qr-ы и все оплатил.
    Решил дома проверить и был в шоке. Платежка за коммуналку - БНБ порядка 55 секунд выискивает ериповкий платеж, Белгаз - примерно 2 секунды. :-?
    БНБ-Бaнк, здесь явно есть над чем поработать.

  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    12782

    16 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    12782
    # 30 декабря 2024 23:00
    priks:

    БНБ-Бaнк, здесь явно есть над чем поработать.

    Не переживайте. "Лучшие практики" бегут, опережая логику и смысл. Так что всё будет. Всё ещё впереди :lol:

  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    18870

    19 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    18870
    # 31 декабря 2024 11:06 Редактировалось inco_by, 2 раз(а).

    Общался намедни в неформальной обстановке с работником этого гениального банка, спросил насчет кнопки. Поржали вместе. Он даже знает уникума, придумавшего ее. На вопрос, "получается банку покласть на мнение клиентов?", последовал утвердительный ответ. Собственно, это и так видно.

  • БНБ-Бaнк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Senior Member Автор темы

    693

    9 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    693
    # 31 декабря 2024 11:24
    alemo:

    Добрый день!
    Хотелось бы чтобы в банке были вклады на длительный срок с ежемесячной выплатой процентов на карточку. Ждать возврата вклада с процентами по году-два - это не есть хорошо по-моему
    Спасибо!

    Добрый день. Спасибо, что делитесь своими идеями и предложениями. Нам действительно важно знать, что интересно нашим клиентам, чтобы делать наши услуги еще удобнее.
    Хорошего дня.

    БНБ-Банк
  • oliv78 Senior Member
    офлайн
    oliv78 Senior Member

    12782

    16 лет на сайте
    пользователь #186728

    Профиль
    Написать сообщение

    12782
    # 31 декабря 2024 11:24
    inco_by:

    это и так видно.

    Это видно стало ещё в мае.
    И раздача всяких плюшек к концу года не спроста. Видимо клиентская база настолько упала, что кошмар.
    Пытаются хоть как то нарастить базу. "Лучшие практики" сделали своё дело. Думаю этому челу, придумавшего "кнопку" и прочим гениям банка стоит выписать годовую премию. Не хило они так банк "слили" :super:

    Добавлено спустя 26 секунд

    БНБ-Бaнк:

    Нам действительно важно знать

    inco_by:

    На вопрос, "получается банку покласть на мнение клиентов?", последовал утвердительный ответ.

    :lol:

  • БНБ-Бaнк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    БНБ-Бaнк Senior Member Автор темы

    693

    9 лет на сайте
    пользователь #1972691

    Профиль
    Написать сообщение

    693
    # 31 декабря 2024 11:26
    Dir_en_grey:

    БНБ, как теперь пополнять вашу карту?

    Добрый день.К сожалению, в настоящее время пополнение цифровой карты БНБ-Mastercard через ЕРИП в инфокиосках действительно прекращено. Однако у вас есть несколько альтернативных способов пополнения карты:
    1.Обращение в отделение: Мы рекомендуем вам обратиться с паспортом в ближайшее отделение БНБ, где специалист сможет помочь вам пополнить карту по номеру счета IBAN.
    2.Использование приложения другого банка: Если в вашем городе нет отделения БНБ, вы можете пополнить карту через EРИП, используя мобильное приложение другого банка. Для этого вам понадобится сначала пополнить карту этого банка в кассе, а затем сделать перевод в БНБ через EРИП.
    3.Сторонние сервисы переводов: Еще один вариант — это использование сторонних сервисов для перевода с карты на карту. В этом случае, комиссия за перевод будет взиматься именно со стороны внешнего сервиса, в то время как Банк за зачисление средств комиссии не возьмет.
    Хорошего дня.

    Добавлено спустя 2 минуты 10 секунд

    priks:

    БНБ-Бaнк, вопрос. У вас проходило тестирование QR Pay? Все отлично?

    Добрый день. Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с использованием QR Pay. Сейчас наши специалисты уже работают над тем, чтобы сервис стал быстрее и стабильнее. Мы понимаем, как важно, чтобы платежи проходили без задержек.
    Если подобные проблемы повторятся, пожалуйста, напишите нам на почту customer@bnb.by. Мы постараемся разобраться и быстро всё исправить. Надеемся, что в будущем наши услуги будут приносить вам только положительные впечатления.
    Хорошего дня.

    БНБ-Банк
  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    18870

    19 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    18870
    # 31 декабря 2024 11:29
    oliv78:

    Пытаются хоть как то нарастить базу.

    Зачем, если целью данного банка не является? :-?

  • Zabolotni Senior Member
    офлайн
    Zabolotni Senior Member

    3888

    20 лет на сайте
    пользователь #38807

    Профиль
    Написать сообщение

    3888
    # 31 декабря 2024 12:52

    Полгода!!! банк не может починить операции по токену в своих банкоматах по своим же картам! Это просто позорище!