Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Saha88:

Альфа-Банк, Вы вообще решаете вопросы которые вам поступают через ваш чат поддержки?
Позавчера писал вам по поводу возникшего технического овердрафта, обещали разобраться и ответить письмом Вчера, но письма так и не поступило. И это уже не в первый раз когда ваша тех поддержка обещает ответить но так нечего и не отвечает.
А по сути что бы другие участники были в теме вопроса. Снимал 28 числа в банкомате "Альфа-Банка" наличные в евро валюте. При том специально посмотрел по интернету где находиться такой банкомат который выдаст мне именно евро. Приехал, нашёл, красненький такой с надписью "Альфа-Банк". (наверное 2-й раз в жизни снимал именно в альфа банкомате). А 7 мая приходит сообщение что у меня технический овердрафт, и как мне пытались доказать что я снимал деньги в банкомате Белинвестбанка и с меня снялись проценты за обналичивание. Но Как я мог снять в этом банкомате если в Жодино где я снимал деньги даже нет в наличии банкомате Белинвестбанка. Да и я отчетливо помню что это был Альфа-Банк. Рас уж ваша тех поддержка не может ответить в чате и письмом то ответе мне тогда здесь что ли...

А чек о снятии наличных сохранился?

Ph@ntom-X:

Saha88:

Альфа-Банк, Вы вообще решаете вопросы которые вам поступают через ваш чат поддержки?
Позавчера писал вам по поводу возникшего технического овердрафта, обещали разобраться и ответить письмом Вчера, но письма так и не поступило. И это уже не в первый раз когда ваша тех поддержка обещает ответить но так нечего и не отвечает.
А по сути что бы другие участники были в теме вопроса. Снимал 28 числа в банкомате "Альфа-Банка" наличные в евро валюте. При том специально посмотрел по интернету где находиться такой банкомат который выдаст мне именно евро. Приехал, нашёл, красненький такой с надписью "Альфа-Банк". (наверное 2-й раз в жизни снимал именно в альфа банкомате). А 7 мая приходит сообщение что у меня технический овердрафт, и как мне пытались доказать что я снимал деньги в банкомате Белинвестбанка и с меня снялись проценты за обналичивание. Но Как я мог снять в этом банкомате если в Жодино где я снимал деньги даже нет в наличии банкомате Белинвестбанка. Да и я отчетливо помню что это был Альфа-Банк. Рас уж ваша тех поддержка не может ответить в чате и письмом то ответе мне тогда здесь что ли...

А чек о снятии наличных сохранился?

Если бы я даже мог просто Подумать что банкомат красного цвета с надписью Альфа Банк может быть "не банкоматом партнером банка" я б чеки вообще в отдельную папку собирал и подкалывал что б не дай Бог потерять. А так увы, вроде выкинул, хотя нужно посмотреть может куда и закинул...

Nordan:

Saha88:

Снимал 28 числа в банкомате "Альфа-Банка" наличные в евро валюте. При том специально посмотрел по интернету где находиться такой банкомат который выдаст мне именно евро. Приехал, нашёл, красненький такой с надписью "Альфа-Банк". (наверное 2-й раз в жизни снимал именно в альфа банкомате). А 7 мая приходит сообщение что у меня технический овердрафт, и как мне пытались доказать что я снимал деньги в банкомате Белинвестбанка и с меня снялись проценты за обналичивание. Но Как я мог снять в этом банкомате если в Жодино где я снимал деньги даже нет в наличии банкомате Белинвестбанка. Да и я отчетливо помню что это был Альфа-Банк.

Так а в выписке что написано?
Напимер, в insync указывается принадлежность банкомата

а в insync в выписке написано "20180429 ZODINO Получение денег в банкомате BELVNESHEC.BAN/ATMALF Z01.
Да и BELVNESHEC.BAN/ATMALF Z01 больше похоже на БелВЭБ банк а не на Белинвест банк как сказали мне в чате поддержки.
а Банкомата да и самого Белинвестбанка в городе Жодино пока что не установлено и не открыто...

Альфа-Банк, есть ли новости по отмене пополнения депозита?

Saha88:

Nordan:

Saha88:

а в insync в выписке написано "20180429 ZODINO Получение денег в банкомате BELVNESHEC.BAN/ATMALF Z01.
Да и BELVNESHEC.BAN/ATMALF Z01 больше похоже на БелВЭБ банк а не на Белинвест банк как сказали мне в чате поддержки.
а Банкомата да и самого Белинвестбанка в городе Жодино пока что не установлено и не открыто...

Так а по адресу, где снимали, если погуглить?

Ну я же вроде в первом сообщении постарался передать всё четко и ясно. Я изначально на сайте Альфы посмотрел какой ближайший ко мне банкомат Альфы или ее партнёра который выдаёт наличными евро, он оказался в городе Жодино, ул. 8 марта, 13

Ага, на сайте есть.
Так вы бы тогда для спортивного интереса повторно там рубль какой бы сняли, чтобы еще раз увидеть код (хотя мог и поменяться с процесингом). Хотя и этой информации должно то быть достаточно для службы поддержки...

Saha88:

Тоже обещали ответить в течении недели

подтвержаю - который раз попадаю на одну и ту же Александру и она мне обещает выслать на почту, так было год назад, так было месяц назад. Конечно же, ничего не приходит

Saha88:

"20180429 ZODINO Получение денег в банкомате BELVNESHEC.BAN/ATMALF Z01.

ALF - банкомат альфы
ну подумаешь, ТП из ТП перепутала BELVNESHEC с BELINVEST, с кем не бывает может она даже знает, что альфа работала на процессинге белвэба, но как БелВЭБ расшифровается она может и не знать, надо делать поправку, что это все же ТП альфы

Detroit:

Альфа-Банк, после смены процессинга, снятие без комиссий в банкоматах СБС останется в силе? (интересует "старая" Альфа-Лайф и моментальная выпуска в EUR/USD)

Да, по снятию наличных в банкоматах всё в силе.

MacTep:

Здравствуйте) имеется карта 1 от альфабанка, можно ли привязать к ней моцную карту, чтобы при оплате использовать скидки и накопление баллов от моцной а кэшбек от карты 1?

Здравствуйте!
Нет, так сделать нельзя. У Карты №1 свой счет, к которому можно подключить только К№1.

2425690:

ситуация носит больше организационный, нежели технический характер.
Подключения 3D-secure зависит не только от нас, но и от Visa и Mastercard.

Почему в том же Белгазе этот организационный характер не доставил неудобства при переходе на собственный процессинг? Может потому, что Альфа способна только кекать на головы своим клиентма и пилить деньги на роликах?

То был год, когда все планеты в ряд сошлись
Но давайте серьёзно: если вы знаете подробности кейса с Белгазпромбанком, то напишите, пожалуйста. Разберем, почему у них с МПС получилось быстрее.

/VD

Лешик:

Альфа-Банк, есть ли новости по отмене пополнения депозита?

Пока что всё по-прежнему с приостановками на пополнение.
/VD

eser77:

Про перевод через Альфа Клик ни слова

Ответ Екатерины некорректен от слова "совсем", проведем работу.

Отправить $, € или RUB другому клиенту Альфа-Банка можно через INSYNC.BY, «Альфа-Клик» по номеру счета без комиссии.
~VS

Saha88:

Альфа-Банк, Вы вообще решаете вопросы которые вам поступают через ваш чат поддержки?
Позавчера писал вам по поводу возникшего технического овердрафта, обещали разобраться и ответить письмом Вчера, но письма так и не поступило. И это уже не в первый раз когда ваша тех поддержка обещает ответить но так нечего и не отвечает.
А по сути что бы другие участники были в теме вопроса. Снимал 28 числа в банкомате "Альфа-Банка" наличные в евро валюте. При том специально посмотрел по интернету где находиться такой банкомат который выдаст мне именно евро. Приехал, нашёл, красненький такой с надписью "Альфа-Банк". (наверное 2-й раз в жизни снимал именно в альфа банкомате). А 7 мая приходит сообщение что у меня технический овердрафт, и как мне пытались доказать что я снимал деньги в банкомате Белинвестбанка и с меня снялись проценты за обналичивание. Но Как я мог снять в этом банкомате если в Жодино где я снимал деньги даже нет в наличии банкомате Белинвестбанка. Да и я отчетливо помню что это был Альфа-Банк. Рас уж ваша тех поддержка не может ответить в чате и письмом то ответе мне тогда здесь что ли...

Здравствуйте, Сергей!
Простите за то, что вам на почту ещё не пришел ответ.
Держим вашу ситуацию под контролем, помним о ней и ждём пояснения по ней от коллег.
Информация с ответом поступит вам на почту в четверг.
Ещё раз приносим извинения...

P.S. По поводу момента о принадлежности банкомата: да, поначалу вам написали про Белинвестбанк, но практически сразу консультант исправился, отметив, что банкомат в системе отражался как банкомат БелВЭБа.

/VD

2051688:

подтвержаю - который раз попадаю на одну и ту же Александру и она мне обещает выслать на почту, так было год назад, так было месяц назад. Конечно же, ничего не приходит

Номер последнего тикета?

asan_2003:

Альфа-Банк, а можно придти на проведение розыгрыша 14го числа посмотреть?

Сомневаюсь что там вообще розыгрыш какой то есть.

Розыгрыш, безусловно, всегда проводится организатором в присутствии нас (как заинтересованного лица по правилам игры) и всех, кто хотел присутствовать (можно без проблем обратиться к организатору и присутствовать). Все прописано в правилах.
~VS

asan_2003, напишите в редакцию Онлайнера. Такая интересная тема их должна заинтересовать, мне и самому интересно, как это у Альфы так получилось

Альфа-Банк, чего молчите-то? Скажите что-нибудь по этому поводу

Альфа-Банк:

Номер последнего тикета?

а что, номера тикетов уже сохраняются в чате?
откройте любой ее тикет и там увидите типа такого " концу рабочего дня отправлю результат вам на почту"

tred:

Такая интересная тема их должна заинтересовать, мне и самому интересно, как это у Альфы так получилось