Лизинговые аукционы Европы!

Mikle_007:

dimetil:

alexger95:

Подскажите приор нормально деньги отправляет на caroutlet?
под 0,5% заманчиво у ББ просто 2%
буду благодарен за любую инфу.

Позавчера отправил через Приор, сегодня CarOutlet подтвердил получение.
За услугу Приор взял 0,5%.
Сделали всё удаленно, без визита в офис, с карты в Евро.
У Приора на сайте есть форма для отправки Swift, её нужно заполнить. В течение суток/двух с вами свяжутся и уточнят или подтвердят оставшиеся вопросы.

А как Приор пропустил санкционный товар (авто)? Или цель платежа указывали какую-то другую?

Цель: покупка авто
СN код: 8703 (легковые автомобили)
Приор проверил и подтвердил, что товар не санкционный

andreyr26:

КарАутлет:

На что, в соответствии с претензионными регламентом, в адрес лизинговой компании, производившей доставку, отправлена претензия с аргументацией компенсаторных выплат - ждем ответа.

2.почему покупатель должен ждать их ответ?у него с ними нет никаких правовых отношений?

Ну вы чудак-человек.
Ожидание ответа от Поставщика(производителя) в случае разбирательства по недостаткам товара - стандартная практика.
Я вот недавно купил в Оме разделочную доску. Доска оказалась с браком (на мой взгляд), отнёс в Ому с требованием замены либо возврата денег. Забрали у меня эту доску, оформили претензионное заявление и сказали ЖДАТЬ, пока не придёт ответ от Поставщика.
Две недели пришлось ждать, хотя никаких "правовых отношений" с Поставщиком у меня, естественно, не было.

Avtodrive:

andreyr26:

КарАутлет:

На что, в соответствии с претензионными регламентом, в адрес лизинговой компании, производившей доставку, отправлена претензия с аргументацией компенсаторных выплат - ждем ответа.

2.почему покупатель должен ждать их ответ?у него с ними нет никаких правовых отношений?

Ну вы чудак-человек.
Ожидание ответа от Поставщика(производителя) в случае разбирательства по недостаткам товара - стандартная практика.
Я вот недавно купил в Оме разделочную доску. Доска оказалась с браком (на мой взгляд), отнёс в Ому с требованием замены либо возврата денег. Забрали у меня эту доску, оформили претензионное заявление и сказали ЖДАТЬ, пока не придёт ответ от Поставщика.
Две недели пришлось ждать, хотя никаких "правовых отношений" с Поставщиком у меня, естественно, не было.

всё правильно по закону о защите прав потребителя 14 дней на экспертизу за счёт продавца, либо на сервисе либо у производителя, далее ответ, и либо ремонт, либо возврат средств либо замена, смотря что просил покупатель, когда принёс товар с браком, либо отказ если дефект наступил по вине покупателя.

sashokc:

КарАутлет:

Все претензии поставщикам направляются после рассмотрения и на основании претензии, предъявленной клиентом в адрес CarOutlet.

т.е. сами вы не осматриваете авто на предмет повреждений в пути?

Может и осматривают, и даже акт осмотра и повреждений составляют сразу же, только это не значит, что автоматически направляют претензию Поставщику. Зачем торопиться, если клиента всё итак может устроить?

rolf667:

А нахождение "филиала" на Некрасова здравомыслящим людям вообще не понятно, если по факту этот "филиал" ни один вопрос решить не может, только "сыпать" стандартными ответами и отписками.

Это стандартная работа стандартного "представительства" с урезанными в ноль полномочиями. В этом ("сыпать" стандартными ответами и отписками) и заключаются их должностные обязанности, за это они и получают свою зп.
И, судя по потоку клиентов, справляются с ними неплохо.

КарАутлет, это называется - издеваемся над "клиентами" как можем

Avtodrive:

КарАутлет, вопрос к вам. Если вы в течение двух недель не можете получить от Поставщика историю обслуживания автомобиля в электронном виде, это значит, что ждать уже бесполезно? Или на ваш запрос такого плана Поставщики могут и дольше ответ давать?

Укажите, пожалуйста, Vin в личку.

andreyr26:

Avtodrive:

andreyr26:

Avtodrive:

sh0ck:

Даже доставить нормально не могут

panasonicsam:

Доставлял поставщик НЕ Caroutlet

Какие на данный момент могут быть претензии к Караутлету?

Как какие?пришло авто с повреждениями.не соответствует тому,что покупали.продавец официальный кароутлет. Соответственно он и решает вопрос с покупателем.

Какие претензии к Караутлету могут быть по поводу некачественной доставки, если он в данном случае к этому не имеет никакого отношения?

Если была не качественная доставка,то кароутлет (как покупатель)должен предъявлять претензии поставщику,при условии,что поставщик доставил авто.

Всё верно. То есть вы тем самым подтвердили тот факт, что Караутлет в данном случае не причастен к некачественной доставке и пенять ему на то, что "Даже доставить нормально не могут" абсолютно нелогично.

andreyr26:

Возможно придут к общей цифре компенсации.

Вот именно. Решение вопроса ещё только началось, а некоторые пытаются уже сейчас поставить в вину Караутлету то, к чему он никаким боком.

andreyr26:

В итоге испорченные нервы,потерянное время и деньги.

Да, так практически всегда происходит в случае "нестандартных" ситуаций и косяков. Но это не повод для Караутлета брать на себя ответственность за то, за что он не отвечает по договору.

sergev:

Я уже два месяца жду историю обслуживания. Ответ такой - ждите и ждите.

А вы у местных "гуру", для которых, по их словам, раздобыть историю легче лёгкого, обращались с просьбой о помощи?
Я вот предложил всем желающим показать мастер-класс (не бесплатный), но все почему то сразу притихли и ушли в тень.

KASMINS:

Avtodrive, главное правильно составить договор и пусть л*х клиент платит

Караутлет работает не в вакууме, а в том правовом поле, которое установлено не им.
Для белорусов Караутлет предоставляет конкретно оговоренный комплекс услуг и лишнюю ответственность/затраты на себя брать не будет.
Если аукцион и Продавец ответят на претензию Караутлета отказом и этот отказ будет абсолютно законен с точки зрения договорных отношений между Караутлеом и Продавцом, то логично, что и своему Клиенту Караутлет ответит отказом, который тоже будет законен, потому что такой порядок и ответственность (безответственность) прописаны в Договоре между Каратлетом и белорусским Клиентом.

Если бы Караутлет в ответ на свои претензии получал от Продавца многотысячные компенсации, а белорусам отвечал - извините, вам в компенсации отказано - тогда другой разговор.
Но, насколько я понимаю, Караутлет сам получает отказы на свои претензии, а прописать более серьезные санкции и условия для аукционов и Продавцов - не в его силах, приходится работать так как есть.

ряд аукционов сразу прикрепляют историю обслуживания
иные в принципе не дают не только сервисное обслуживание, но отчет о состоянии авто не делают.
если истории обслуживания не прикреплено, можно запросить у аукциона, если у них есть, то могут и дослать.
либо запросить через дилера, как то VW или БМВ. По пежо ситроен дилер не даст инфу.

по мере возможности мы предоставляем нашим клиентам всю информацию о лоте