Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

_Delgado_:

Открываться то он открывается, но...

Извините, конверсия валют в данный момент недоступна.
Извините, переводы между счетами в данный момент недоступны.
Извините, пополнение депозитов в данный момент недоступно.
и т.д.

Вечером в будни эи операции недоступны в период закрытия банковского дня. Данная операция выполняется в период времени примерно с 20 до 23 часов (на практике иногда в 21:30 уже все операции вновь доступны).

Альфа-Банк, этим утром возникла необходимость пополнить баланс телефонного счета... Пять попыток с одинаковым результатом:

Шаг 3 из 3: Результат проведения операции
ПЛАТЁЖ НЕ ПРОВЕДЁН
Ошибка данных

И еще, по поводу обменена валют:

Альфа-Банк, т.е. курс установленный в Клике в пятницу утром действует до утра понедельника. Понятно.
Спасибо.

Проблемы с платежами в Клике решены к 10:30 (причина оказалась на стороне процессинга, который переезжал в новый офис).

zalexir:

Альфа-Банк, при подключении пакета "Альфа-Чек Лайт" sms-пароли при оплате услуг в интернет-банкинге приходят на телефон, а все остальные уведомления на почту?

Да. Пароли приходят на телефон, указанный в заявлении на подключение Клика.

Кеш-ин на Горецкого, как обычно, не работает. Еще ни разу не удалось через него заправить кобрендовую карту. Возникает вопрос, как вообще прокачать на ней овердрафт?

скрытый текст

Сложно с Альфой) В пятницу кэшин на Независимости 168 до сих пор не ест белорусские (или он успел ломануться снова?). Сегодня около 17 часов кэшин на Мясникова ушёл в себя на обработку данных. Он не мог бы уходить в себя после закрытия отделения?.
Спасибо, конечно, что дали повод прогуляться как следует, но..

А я всегда в отделении стараюсь приходником пополнять. Благо, деньги поступают минут за 15. Как-то летом на Мясникова в момент пополнения счёта завис кэшин, и пришлось писать заявление для завершения операции, благо сжевать успел кэшин небольшую сумму. За пару дней решили проблему, ещё через неделю письмом заказным ответили и извинились. Но настороженность к альфовским кэшинам у организма развилась

Кстати, есть в бывших белкосовских отделениях с электронной очередью такая фишка (скорее, баг, конечно): при выборе операции в кассе (обмен валюты, например) либо у АББ, либо у б.БРБ очередь твоя будет в кассу только выбранного банка, несмотря на отсутсвие очереди во второй банк. Т.е. выбираешь "филиал" и ждёшь как дурак, хотя Альфа свободна. Нелогично это, следует очереди на подобные операции объединить.

Альфа-Банк:

К слову, 2 декабря мы планируем техническую миграцию ПО филиала в ПО собственно Альфы. С этого момента основной этап присоединения Белросбанка можно будет считать завершённым. В отделениях не будет разных касс.

У меня есть вклад с возможностью пополнения, открытый еще в Белросбанке в 2009 году (USD под 10%). До сегодняшнего дня этот вклад во-первых, можно пополнять только в бывших белросбанковских отделениях, а во-вторых, он не виден в интернет-банкинге Альфа-банка.

Альфа-Банк, правильно ли я понимаю, что начиная с 02.12.2013 г.:
1.Будет возможность пополнять вклад, открытый в Белросбанке в 2009 году, в ЛЮБОМ отделении Альфа-банка.
2. Операции по данному вкладу станут доступны в интернет-банкинге Альфа-банка.
Спасибо.

PS Вклад "Большая цель" на 7 лет до 2016 г.

инвестор:

Альфа-Банк, правильно ли я понимаю, что начиная с 02.12.2013 г.:
1.Будет возможность пополнять вклад, открытый в Белросбанке в 2009 году, в ЛЮБОМ отделении Альфа-банка.
2. Операции по данному вкладу станут доступны в интернет-банкинге Альфа-банка.
Спасибо.

PS Вклад "Большая цель" на 7 лет до 2016 г.

На оба вопроса ответ "да". Также обратите внимание, что в рамках подготовки к 2 декабря мы меняли условия (не ухудшая их) обслуживания (т.к. миграция банков очень сложный технологический процесс):
— по ряду вкладов, включая ваш, разрешено досрочное расторжение без пересчета процентов
— к вкладу будет открыт текущий счет (для целей возврата по окончании срока и т.д.), как это принято для вкладов Альфы.

senshi_san:

Добрый день, не могу пополнить баланс в контакте,
а если пытаюсь через клик оплатить пишет - Оплата услуги запрещена. Не настроен доступ к серверу поставщика услуг
карта виза электрон

Хм-м, ситуация непонятна. Напишите на cards@alfa-bank.by (с указанием ФИО, последних шести цифр номера карточки и описанием ситуации), разберемся.

Zapadlonne:

альфа-клик опять очень тормозит.

Подтверждаю, "клюка" откровенно хромает.