Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

sfg, Если исходить из здравого смысла, то №1 можно основная + доп. = всего 6 карт.
Но бесплатный чек по 3 любым картам на выбор клиента. Остальные - платно.

В описании к новому INSYNC есть пункт о просмотре информации о подключеном пакете услуг? Где эту информацию найти?

А расскажите мне, как в мобильном приложении перетаскивать деньги с карты на карту? Одну иконку на другую? В 9 из 10 папка с иконками создаётся.

ЗЫ. А карта номер 1 именная? Есть способ сделать безымянную?

Yole:

С визы альфа-банка нельзя перевести деньга на карточку визу другого белорусского банка нельзя перевести? Только снимать кэш и топать в другой банк?
B Альфа-Клике перекидывает на https://www.alfaportal.ru/card2card/ptpl/ab_bel/initial.html , тут говорит, что MasterCard и Maestro

Можно перевести через сервисы, которые не требую обязательного подтверждения перевода паролем 3D Secure (выше упоминали сервис БГПБ и МТБанка для карт Visa). Поддержка 3D Secure для наших карт должна появиться до конца месяца.

Также в наших отделениях на основании письменных заявлений клиенты, которым при совершении операций в интернете было отказано в ней по причине того, что клиент не имел возможности ввести одноразовый пароль технологии 3D Securе, могут отправить перевод в другой банк без оплаты комиссии по пунктам 9.2.(за осуществление перевода) и 9.6. (за оформление платежного поручения) Перечня вознаграждений.

~VS

Pablo_:

Альфа-Банк:

arion75, по картам Mastercard надеемся успеть быстрее (за две недели). Эти сроки больше не технические, а организационные и зависят как от нас, так и от Mastercard / Visa. До этого момента можно пользоваться сервисами, которые не требуют обязательного подтверждения перевода паролем.
~VS

так в чем была проблема на это время сделать автоподтверждение?
вопрос актуален.

Кратко. Ни нам, ни MasterCard неизвестно о таком функционале.

toliar:

Каждый день сначала

По правде это не совсем корректный ответ. Пока по всем новым обращениям мы не выявили некорректного остатка, всегда находится логическое объяснение, основанное на реальных операциях конкретного клиента.

alex-md:

а если у клиента нет таких карт с пакетами? и иных платных услуг так же.

Возможно, что-то также предложим.

SergeiT:

Итого получается, что карты все же надо перевыпускать?

Мы не раз выше уточняли, что при переходе на пакеты нужно перевыпускать карты (неудобно, но пока только так). Но при отключении пакета карты не блокируются и будут обслуживаться по общим тарифам.

sfg:

А как же допка к №1? Мне интересно другое - альфачеки можно подключать к любым картам? Я просто реально был уверен, что весь пакет будет состоять из 2 голдов и 2 №1.

Да, в рамках Gold можно оформить две Карты №1 (основную и дополнительную). Итого в этот пакет включены 6 карт. «Альфа-Чек» можно подключить к любым картам.

Ph@ntom-X:

В описании к новому INSYNC есть пункт о просмотре информации о подключеном пакете услуг? Где эту информацию найти?

В профиле клиента (в меню сверху).

EXEMOK:

А расскажите мне, как в мобильном приложении перетаскивать деньги с карты на карту? Одну иконку на другую? В 9 из 10 папка с иконками создаётся.

ЗЫ. А карта номер 1 именная? Есть способ сделать безымянную?

Наглядно

~VS

alexandr8888:

Я связался с службой поддержки , мне сказали, что деньги дойдут только в понедельник после 15:00.

А с чем это связано, не пояснили?

Dodka:

А с чем это связано, не пояснили?

Технические проблемы.

Альфа-Банк:

Это не связано с процессингом, такое было и ранее (к сожалению). Сегодня на 1 одну минуту "моргнул" отвечающий за это сервер и 9 операций пополнения через ЕРИП, которые были отправлены за эту минуту, "зависли". В понедельник мы внедрим технические изменения, чтобы таких ситуаций в будущем не было. Примите извинения.

Так то оно так, но если бы у меня не было свободной налички,я бы остался на выходные без денег (хорошо, что не положил более крупную сумму) в магазине я бы сказал: ну мне банк принес извинения дайте мне без денег хлеба? И от этого я бы понес финансовые потери? Теперь буду знать, что надеяться на карту нельзя.

elemen:

После полудня карты с нулевым остатком

Блин А что в Альфа-Клике пишет? 0 или есть сумма?