Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5523

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5523
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • SergeiT Senior Member
    офлайн
    SergeiT Senior Member

    9911

    15 лет на сайте
    пользователь #188579

    Профиль
    Написать сообщение

    9911
    # 4 мая 2018 08:40 Редактировалось SergeiT, 4 раз(а).

    Альфа-Банк, Вы утверждаете, что процессинг работает нормально. Отлично. Но совсем без глюков будет неинтересно жить, верно?
    2 мая с 2 разных карт №1 разных клиентов списалась комиссия за Альфа-чек. Причем списалась со счета, первый раз за все время пользования это списание не отразилось по картам и соответственно SMS не пришли. После расходной операции баланс правильный.
    При этом наличие НП GOLD на одной из карт никак не повлияло на это списание. Хотя в первую очередь ради бесплатности SMS он и подключался. Получается, все же надо ВНАЧАЛЕ набор привилегий, а ПОТОМ в его рамках выпускать/перевыпускать карты? (озвучивалась здесь такая версия. У меня карта старая, все равно перевыпускать, ну схожу в мае, а не июне)

    любите интернет- источник знания
  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    5251

    12 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    5251
    # 4 мая 2018 08:44

    SergeiT, не надо подстраиваться под банк, пусть сделают нормально, без всяких перевыпусков Карты №1!

  • SergeiT Senior Member
    офлайн
    SergeiT Senior Member

    9911

    15 лет на сайте
    пользователь #188579

    Профиль
    Написать сообщение

    9911
    # 4 мая 2018 08:46 Редактировалось SergeiT, 1 раз.

    Pablo_, мне карту №1 все равно перевыпускать - в июне срок кончается. Заодно надо сделать Visa Gold в евро. а вот на ней без набора привилегий уже не 2 рубля, попадать совсем не хочется.

    любите интернет- источник знания
  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    5251

    12 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    5251
    # 4 мая 2018 08:49
    SergeiT:

    Pablo_, мне карту №1 все равно перевыпускать - в июне срок кончается. Заодно надо сделать Visa Gold в евро. а вот на ней без набора уже не 2 рубля, попадать совсем не хочется.

    Согласен, но пусть делают для людей, особенно если вам и так перевыпускать скоро.

  • Zizoou Spinning team
    офлайн
    Zizoou Spinning team

    1425

    14 лет на сайте
    пользователь #293073

    Профиль
    Написать сообщение

    1425
    # 4 мая 2018 09:01

    Может сотрудник банка внятно объяснит, как пользоваться вашим чатом? Пишешь, ждёшь, все пропадает, ответов нет.

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    6837

    19 лет на сайте
    пользователь #33958

    Профиль

    6837
    # 4 мая 2018 10:05

    долго еще будут идти sms о движениях денег на картах за прошедший период?

  • minsk_Lindemann Senior Member
    офлайн
    minsk_Lindemann Senior Member

    2581

    15 лет на сайте
    пользователь #182967

    Профиль
    Написать сообщение

    2581
    # 4 мая 2018 10:09
    shaman237:

    долго еще будут идти sms о движениях денег на картах за прошедший период?

    а может это просто кэшбек?

  • toliar Member
    офлайн
    toliar Member

    163

    15 лет на сайте
    пользователь #200812

    Профиль
    Написать сообщение

    163
    # 4 мая 2018 10:12

    Сегодня да, кешбек пришел

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    6837

    19 лет на сайте
    пользователь #33958

    Профиль

    6837
    # 4 мая 2018 10:14

    А, пардон, смутила круглая сумма которая плюс-минус между счетами переводилась во время "апокалипсиса"

  • ghabko Senior Member
    офлайн
    ghabko Senior Member

    2861

    13 лет на сайте
    пользователь #429096

    Профиль
    Написать сообщение

    2861
    # 4 мая 2018 10:15

    В 2015 году была акция по овердрафту, была рассылка смс. В итоге банк пошёл на встречу, просрочки спишут, надо только вернуть 150 рублей и кредитную историю тоже обещали поправят.

  • irkinn Member
    офлайн
    irkinn Member

    124

    12 лет на сайте
    пользователь #583447

    Профиль
    Написать сообщение

    124
    # 4 мая 2018 10:18

    Всё ещё не исправлено. На счету N1 нет правильной суммы! Ну сколько можно!?!

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    7777

    12 лет на сайте
    пользователь #590776

    Профиль

    7777
    # 4 мая 2018 10:25
    irkinn:

    Всё ещё не исправлено. На счету N1 нет правильной суммы! Ну сколько можно!?!

    отправь им ссылку в чате на калькуляторы в каталоге :trollface:

  • irkinn Member
    офлайн
    irkinn Member

    124

    12 лет на сайте
    пользователь #583447

    Профиль
    Написать сообщение

    124
    # 4 мая 2018 10:34

    Наверное нужно напомнить письменно в отделении банка. В чате я устал напоминать.

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    7777

    12 лет на сайте
    пользователь #590776

    Профиль

    7777
    # 4 мая 2018 10:35
    irkinn:

    Наверное нужно напомнить письменно в отделении банка. В чате я устал напоминать.

    можно скрин?

  • -Левша- Neophyte Poster
    офлайн
    -Левша- Neophyte Poster

    17

    8 лет на сайте
    пользователь #1914028

    Профиль
    Написать сообщение

    17
    # 4 мая 2018 11:07

    Вернули вчера, около 6 вечера.

  • harevich Senior Member
    офлайн
    harevich Senior Member

    2948

    14 лет на сайте
    пользователь #292877

    Профиль
    Написать сообщение

    2948
    # 4 мая 2018 11:13
    -Левша-:

    Вернули вчера, около 6 вечера.

    Деньги за пользование оперативнее сняли))

  • irkinn Member
    офлайн
    irkinn Member

    124

    12 лет на сайте
    пользователь #583447

    Профиль
    Написать сообщение

    124
    # 4 мая 2018 11:17
    dima21011994:

    irkinn:

    Наверное нужно напомнить письменно в отделении банка. В чате я устал напоминать.

    можно скрин?

    Зачем? В планшете нет скринелки штатной и в телефоне тоже. Остались только письма, пересылаемые чатом, а историю чата не знаю как посмотреть, он девственно чистый каждыйраз.

  • 2051688 Senior Member
    офлайн
    2051688 Senior Member

    2452

    8 лет на сайте
    пользователь #2051688

    Профиль
    Написать сообщение

    2452
    # 4 мая 2018 11:39
    irkinn:

    а историю чата не знаю как посмотреть, он девственно чистый каждыйраз.

    зато депозиты можете теперь открывать 24 часа в сутки
    кушайте, не обляпайтесь :roof:

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5523

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5523
    # 4 мая 2018 11:42 Редактировалось Альфа-Банк, 4 раз(а).
    irkinn:

    Остались только письма, пересылаемые чатом, а историю чата не знаю как посмотреть, он девственно чистый каждыйраз.

    Выше уже писали

    Альфа-Банк:

    Если после каждого чата вам на почту не приходит расшировка переписки с возможностью там же продолжить диалог, то вот лайфхак: отправьте из меню "История" приложения INSYNC.BY себе на email любой чек платежа ЕРИП, поставив при этом галочу напротив «Это мой email».

    Кроме того, мы всегда видим предыдущие чаты. Повторять всю переписку не нужно. Можно просто упомянуть "уже обращался по этой проблеме" и агент глянет историю.

    Добавлено спустя 2 минуты 57 секунд

    irkinn:

    Всё ещё не исправлено. На счету N1 нет правильной суммы! Ну сколько можно!?!

    Можете сообщить номер тикета, когда общались в чате?
    ~VS

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • 2051688 Senior Member
    офлайн
    2051688 Senior Member

    2452

    8 лет на сайте
    пользователь #2051688

    Профиль
    Написать сообщение

    2452
    # 4 мая 2018 12:05

    Альфа-Банк, на сайте http://goldenalfa.by/ указано, что в Robinson club есть скидки для держателей премиальных карт, но нам отказали в скидке, сказали, что уже нету такого
    или уберите с сайте или разберитсеь с ними