Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

вторник:

toliar:

Альфа-Банк:

Текущий статус по 0 остаткам у 300 клиентов. Остатки будут обновляться каждый вечер (включая сегодняшний) до конца недели. Ожидание связано с тем, что актуализировать остаток можно только после закрытия операций за 26-27 апреля в карт-системе.

С чем связано такое ожидание? с 27 числа прошло 6 дней сегодня 7

транзакции холдируются до 45 дней

ладно с остатками (буду ждать), так я и пополнить не могу, кидаю как в бездну.

dima21011994:

ошибка потому что у вас виза в биб, а не мастеркард. вот что за недобанк (биб). просили мастер, а выдали визу, мол хавайте, что дают

Это тут непричем, у меня мастер в Биб, с картами альфы та же ошибка в их сервисе, проблема только в 3д Альфы, вернее в его отсутствии.

В новой версии можно будет заказать карту с получением в выбранном отделении банка, добавлен переход в личный кабинет масштабной рекламной игры «Футбольная лихорадка», а также открыть депозит теперь можно в режиме 24/7.

Подробнее:

Заказ карты с получением в отделении банка. В 15 релизе INSYNC.BY пользователь не ограничивается выбором получения карты только курьером. Теперь в функционале есть вариант самостоятельно забрать карту в удобном по расположению отделении. Выбирать отделение удобно, так как на экране будет фиксироваться месторасположение и отделения на карте города. Аналогично механизм работает и для заказа новой карты существующим клиентом.
Игра «Футбольная лихорадка». С 5 апреля Альфа-Банк запустил масштабную рекламную игру «Футбольная лихорадка» в преддверии Чемпионата Мира по футболу FIFA 2018TM. Для удобства вход в личный пользовательский раздел добавлен из INSYNC.BY. Клиенту отображается краткая информация об игре, а регистрация доступна через сайт после нажатия на кнопку «Участвовать». На экране будет отображаться информация о начисленных баллах, шансах на получение призов, а также функции покупки шансов за счет накопленных баллов и просмотра истории накоплений.
Открытие депозита в режиме 24х7. В новом релизе приложения открыть депозит можно в режиме 24х7. Ранее в период с 22:30 до 01.00 заведение депозитной сделки было недоступно.

как всегда выбрали самые нужные направления для улучшения
вместо того, чтобы сделать чат нормальным - чтобы сессия не отваливалась, чтобы можно было через некоторое время писать в тикеты, если они не закрыты, а не повторять свой вопрос и пересказывать всю предысторию как попугай вашим МЕГАнекомпетентым ТП из ТП, вы делаете вход в футбольную лихорадку, которая заканчивается через 25 дней и депозиты теперь можно открывать не 20 часов в сутки, а 24 вот как это назвать?

ddh5:

ладно с остатками (буду ждать), так я и пополнить не могу, кидаю как в бездну.

Выше уже писал, я пополнил на сумму, превышающую расходную операцию в тот период. Карта работает без проблем, зависла только сумма расхода.

1. в "Альфа-клике" в разделе Счета вижу корректный остаток, а в разделе Карты при попытке получить сведения по карте вижу "Ошибка данных" - то скорее всего попытка рассчитаться данной картой будет неудачной?

2. там же в разделе Счета вижу остаток то счету, с которого деньги под ноль ушли неделю назад.

я правильно понимаю - «Не все благополучно в Датском королевстве»(с)?

Доброго дня. Может ли банк без ведома клиента зачислить на зарплатную карту овердрафт?должно этот момент документироватся?

Мне вот скрытно так начислили после увольнения с место работы, а организация обслуживалась в альфа банке, тоесть содрудникам выдавали зарплатные карты в этом банке. Теперь на меня повесили определённую сумму денег

Dodka:

В поддержке еще вчера разъяснили, что это проблема исключительно с Альфа-Кликом.

в Инсинке аналогично, дохожу до "Выписка по карте" - "Посмотреть выписку" - получаю "Ошибка инициализации"

Graf172:

Dodka:

В поддержке еще вчера разъяснили, что это проблема исключительно с Альфа-Кликом.

в Инсинке аналогично, дохожу до "Выписка по карте" - "Посмотреть выписку" - получаю "Ошибка инициализации"

К сожалению, по Инсинку вообще ничего не могу сказать. Не пользуюсь им Но остаток, который выводится на самой первой после ввода логина и пароля странице Альфа-Клика, должен быть верным.

Graf172:

1. в "Альфа-клике" в разделе Счета вижу корректный остаток, а в разделе Карты при попытке получить сведения по карте вижу "Ошибка данных" - то скорее всего попытка рассчитаться данной картой будет неудачной?

Такая же ситуация по карте со 2 мая с обеда. Пишет "Ошибка данных - Записи за период c 26.04.2018 по 03.05.2018 отсутствуют"
Расчет по карте в магазинах происходит без проблем и вчера и сегодня.

Альфа-Банк:

Сегодня актуализированы остатки по оставшимся счетам, по которым были "проблемные операции" 26-27 апреля.

По одной карте появился не прошедший на карту платеж через ЕРИП 28 апреля. По второй карте восстановился баланс на 28 апреля, но в разделе " Детальная информация по карте" вместо детализации "Ошибка данных - Записи за период c 26.04.2018 по 03.05.2018 отсутствуют". Днем все проведенные операции еще отражались корректно.