Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Обещали на день отключить мгновенное пополнение ерип. Сегодня за 10 мин не пришла денюжка. Намерен закрыть лайфокарту нафиг

Бгпб провел платеж за 1 мин

dima21011994, LudaOnliner, значит нужно использовать лайфхак через простой счет без карт

Альфа-банк ну сколько можно уже. Это даже не смешно. Хватит кормить завтраками. Где деньги? Уже неделю возвращаете.

процессинг оказался очень неустойчивым к операциям по счетам, а у Альфы, как назло, все привязано к счетам, а ни к картам...

xexexe:

Где деньги?

присоединяюсь по похожему вопросу.

Альфа-Банк:

Бендюжник:
заказал и выдали карту бесплатно ибо есть депозит. Но... как это неоднократно бывает после пополнения карты списали плату за выпуск. Контакт-центр сказал, что деньги вернут. Вопрос - скока ждать придется ?

Зависит от рассмотрения докладной записки на возврат средств. Был масс сбой по списанию этих комиссий.
Думаю, в течение месяца этот вопрос уладится.

Сегодня ровно месяц как уж...

elemen:

Pablo_:

процессинг оказался очень неустойчивым к операциям по счетам, а у Альфы, как назло, все привязано к счетам, а ни к картам...

Карты это способ доступа к средствам на счетах. По другому не может быть.

но комиссии и переводы можно сначала по счетам проводить, а потом при обновлении балансов по картам отображать, а можно по картам и оно само проведется по счетам на след раб день.

Pablo_:

elemen:

Pablo_:

процессинг оказался очень неустойчивым к операциям по счетам, а у Альфы, как назло, все привязано к счетам, а ни к картам...

Карты это способ доступа к средствам на счетах. По другому не может быть.

но комиссии и переводы можно сначала по счетам проводить, а потом при обновлении балансов по картам отображать, а можно по картам и оно само проведется по счетам на след раб день.

На старом процессинге никогда не было лично у меня проблем с расхождением сумм после списания комиссий, единственное, что не обновлялся автоматом баланс, когда был возврат средст (нужно было сделать транзакцию, что бы обновилось)

@rTuRik:

Pablo_:

elemen:

Pablo_:

процессинг оказался очень неустойчивым к операциям по счетам, а у Альфы, как назло, все привязано к счетам, а ни к картам...

Карты это способ доступа к средствам на счетах. По другому не может быть.

но комиссии и переводы можно сначала по счетам проводить, а потом при обновлении балансов по картам отображать, а можно по картам и оно само проведется по счетам на след раб день.

На старом процессинге никогда не было лично у меня проблем с расхождением сумм после списания комиссий, единственное, что не обновлялся автоматом баланс, когда был возврат средст (нужно было сделать транзакцию, что бы обновилось)

на старом у меня тож не было, а на новом вон сколько жалоб..
миграция - зло, можно было запустить процессинг, отладить и переводить потихоньку карты путем перевыпуска, и если бы косяки вылазили, то количество пострадавших было бы в разы меньшее...

Pablo_:

dima21011994, LudaOnliner, значит нужно использовать лайфхак через простой счет без карт

Деньги, переведенные ппосдле 22 на счет дойдут в 2 ночи

Текущий статус по 0 остаткам у 300 клиентов. Остатки будут обновляться каждый вечер (включая сегодняшний) до конца недели. Ожидание связано с тем, что актуализировать остаток можно только после закрытия операций за 26-27 апреля в карт-системе.

Dodka:

LudaOnliner:

45 минут назад перевела 1 руб. через ЕРИП, он тоже благополучно где-то завис

На счету не отобразилось?

На счету пополнение д.б. онлайн. На карту, как правило, в течение часа. Такие сроки сохранятся скорее всего до конца недели.

amor-amor:

Это понятно. Не понятно только, как работает эта система. К примеру, сегодня оплатила через ЕРИП питание ребенка в школе, в выписке по счету этой операции нету, а в выписке по карте - есть. С приходом нового процессинга ничего в этом плане не изменилось: нужно смотреть выписки и по карте, и по счету. А удобнее было бы в одном месте видеть все операции и остатки на карте/счете.

Речь, видимо, про Альфа-Клик. В планах сделать единую историю операций по аналогии с INSYNC.BY.

Уксус:

Совсем разочаровался в банке. Почти неделю деньги неизвестно где.

Добавлено спустя 1 минута 17 секунд

Хоть бы компенсацию какую предложили .

Обязательно предложим компенсацию.

~VS