Бесплатная юридическая помощь (3)

Возвращаюсь с отпуска. На дворе 8 августа. Плачу за июнь. Платёж проходит. В интернет-банке в чеке написано "Период: 06.2014", количество киловатт указано. (Плачу я ежемесячно одинаковую круглую сумму - просто летом пользуется чуть меньше, зимой чуть больше, а в среднем именно столько).

27го числа того же месяца (августа) я пожелал заплатить теперь уже за Июль. Опять просрочил на два дня, но мне норм. Вобщем, захожу платить, Период стоит 07.2014, всё как надо, и тут первый звоночек: вижу что графа "Счётчик 1-предыдущ. знач." стоит столько же, сколько и было еще до моей предыдущей оплаты (которая была за июнь). То есть как будто не было оплаты. Ум сразу сказал, стоп! прервать оплату, пока такая бяка. Решил разобраться. Нашел в истории ту оплату, открыл чек. И действительно - то же значение в графе "Счётчик 1-предыдущ. знач." и увеличенное на количество оплаченных мной киловат в графе "Счётчик 1-текущее знач." В новой платёжке уже должно стоять первым именно значение из последней графы, однако нет, там всё еще стоит значение из предыдущей графы, как будто те июньские киловаты система не засчитала.

Звоню этим сотруднекам в Энергосбыт, или как там. Не поднимают. Видите ли, слишком поздно, рабочий день закончен, у нас не круглосуточно. Ну ладно. Захожу тогда в интернет-банкинг, смотрю на статус того июньского платежа - стоит "Исполнено". Проверил по расходам - действительно с карточки списали. То есть по всей логике должно у меня уже было быть новое значение в новой платёжке за июль. Позвонил в банк - там подтвердили, что деньги были списаны, операция прошла и адресат их принял.
Ну думаю ладно, добавлю просто опять столько же киловат, как обычно, до той же итоговой цифры, что была и во время предыдущего платежа (за июнь). То есть оплачу столько же киловат, сколько и собирался. А они пусть уже сами разбираются со своей системой. Просто нельзя было оставлять на завтра и т.п. так как мне пойдет пеня, а почему я должен платить, если у них система "каличная".
Вобщем, иду через пару дней к ним сам, туда к кинотеатру Октябрь, где у них во дворах "ставка".

И что вы думаете? Они засчитали мне оба платежа за один месяц!!! Самолично изменив условия платежа! Разве такое возможно по закону?
Ведь было четко написано в интернет-банке, в условиях платежа - в одном случае "Период: 06.2014", в другом случае "Период: 07.2014"!
Более того, поскольку второй платёж идет в тот же месяц - то я типа превышаю норму льготных киловат, или как это называется, ну, вобщем типа я плачу по завышенному сильно тарифу (чуть ли не в два раза). Но, я говорю этой работнице - подождите, ведь там в чеке указано точное количество киловат за которое я плачу (то есть значения ДО и ПОСЛЕ) и общая цена! Но что бы вы думали? Не беда! Они самолично измени количество киловат на меньшее, пересчитав их по более дорогому тарифу!
Как вообще это возможно, скажите??

Я ей это же самое говорю (там сидят орущие и недовольные жизнью колхозные тётки лет по 50-60), так она мне показывает какое-то постановление свежее, что теперь можно только месяц-в-месяц оплату прнимать. Т.е. с первого числа уже сразу платишь за предыдущий месяц.
На предоставление чеков с банка госпожа представительница сборщиков оброка по электроэнергии отвечает мне, что "я ничего не знаю, как там в интернет-банке, я в этом всём не разбираюсь в интернетовском. Я сама на почте плачу и вам молодой человек советую. Понатыкали в уши техники и потом ничего не слышат и не видят когда платят через свои глючные компьютеры. У меня вот лежит на столе постановление Празидэнта и штож, я буду его нарушать"? Я не очень понял, какое отношение ко всей этой истории имел hands-free в моём ухе, а также чего именно я не увидел при оплате, если я ей принёс обе распечатки из интернет-банкинга, где чёрным по-белому видно, что оплата идёт за два разных месяца... но меня позабавило, как гражданка, тем не менее, знает и оперирует словом "глючный", с непередаваемым твёрдым Ч...))

Вовзращаясь к теме: получается, они прикрываются этим "постановлением". Но я не пойму, это ведь для них указанием должно быть это постановление в первую очередь, а не для меня? Почему меня это должно заботить? Я же не знал об этом постановлении, когда заходил в интернет-банк оплачивать! (Понятно, что незнание закона не освобождает и всё такое, я про это наслышан, но также и наслышан о множестве противоречащих друг другу законах в нашей стране, которые соблюсти просто нереально). Кроме того, тут ведь, получается, что это ОНИ САМИ нарушили это постановление, ПРИНЯВ у меня оплату (банк подтверждает, что операция выполнена). А теперь они пытаются исправить свою ошибку, путём выполнения еще одного НАРУШЕНИЯ - изменения условий сделки (платежа) уже после её совершения, оформления и оплаты. В последнем не уверен (то что это противозаконно), но по логике и здравому смыслу по-моему должно быть так. Кроме того вроде же есть какой-то закон о продоставлении неверной информации о товаре или услуге? Помню, как-то по СТВ видел кусок передачи и там даже открытые и почти доетые маринованные огурцы сдавали обратно в "Рублёвский" на основании того, что на ценнике там то ли поставщика неправильно указали, то ли страну изготовления. Притом цена соответствовала и продукт был в сроках... Вобщем, получается, если это они виноваты в нарушении постановления - то пусть они и покрывают денежную разницу из-за более дорогого тарифа; с какого они на меня это вешают-то, самолично уменьшая количество оплаченных киловатт? Меня-то в чем упрекнуть можно? Я слыхом не слыхивал ни про какое постановление (телик не смотрю), просто зашел в интернет-банкинг, увидел там цифры периода, цену и количество оплачиваемых мной киловатт за эту цену. Меня эти показатели устроили и я нажал оплатить.

Главный вопрос: Разве может организация в Республике Беларусь, взяв у меня деньги, менять условия транзакции и, в особенности, менять количество того за что я заплатил? Разве нажатие кнопочки в интернет-банке не является моим согласием на оплату именно тех услуг, именно в том объёме и исключительно в том объеме, в котором там указано? Если я хочу заплатить за 700 шариков, это ж не значит что у меня будет точно такое же желание покупать 900 или 500 шариков (за эти же деньги). Мало ли, 500 мне не хватит, а 900 мне в машину не влезут... Или само количество не нравится - моя религия таких цифр не одобряет... Это ж по-моему исключительно моё должно быть решение, за что платить, а за что не платить.

Но гражданка гнёт свою линию: "Я про оплату через ваш интернет-банк ничего не знаю! Эти значения вообще не мы там ставим, звоните в банк!" Звоню в банк. Они говорят, что это тоже не их система. Они кивают обратно на коммунальщиков. Говорят, что у них договор должен быть заключен с ЕРИП. А ребята, владеющие ЕРИПом - это сторонняя организация, поставляющая своё меню оплаты всем банкам для их интернет-банкингов. И там тысячи разных организаций, чтобы можно было им оплатить, в том числе и комунальщики. Вот банк и говорит обратно комунальщиков дёргать. Недолго вобщем пришлось искать типичный для нашей страны телефонный замкнутый круг.

Вобщем, спецы, подскажите, кто прав, кто виноват, а то я в этой всей бюрократии и тарифах страшный лузер, как грамотно надавить на ЖКХ и какие законы им показать?