Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

yodzh, на прошлой странице:

Альфа-Банк:

kvantor:

При снятии наличных с карты с грейс-периодом платится только 1-4% за обналичивание и действует льготный грейс? В отличии, например, от МТБ, где обнал+ сразу 95% годовых за наличную операцию.Верно?

Да, вы платите комиссию за снятие и при этом грейс-период на такие операции распространяется (а если точнее, он распространяется на любые операции по кредитной карточке).

Так что всё правильно, только комиссия. Думаю, банк рассчитывает на повальную финансовую неграмотность населения. Таких как мы, шарящих во всех нюансах, хорошо если несколько тысяч на всю страну. Остальные платят. Флаг им в руки.

clava:

Альфа-Банк,
Был сегодня на Мясникова открывал вклад. Очень понравилась Ольга С. девушка оформляющая вклад . Всё быстро оформила, улыбалась, шутила, на вопросы отвечала. Требую поощрить
И ещё. Может есть возможность в Лошице в отделении изменить график работы? А то оно работает до 17 и даже с Чижовки после работы не успеваешь до закрытия. По этой причине приходится ездить на Мясникова.
И вопрос по Клику. Сводная информация -) Счет кредитной карты. Там пишет: Процентная ставка, текущая: 0,50% Что это за проценты?

Ответ Franc верный:
1) график работы отделений бывшего Белросбанка уже начали менять, этот процесс займет какое-то время
2) это проценты, которые мы вам заплатим на положительный остаток на счете.

Ваш отзыв об Ольге передим её руководителю, спасибо!

Franc:

Альфа-Банк, здорово!
Вопрос: текущий счёт, открытый в Клике, самоликвидируется в случае отсутствия движения по счёту и нулевого баланса спустя 180 дней или 360?

Из Общих условий открытия и ведения текущего счета (приложение 2 к ДКБО):
"3.6. Банк вправе закрыть текущий счет по своей инициативе без предварительного уведомления Клиента в любом из следующих случаев:
а) отсутствие денежных средств на текущем счёте в течение трёх месяцев с момента последнего перечисления с него денежных средств;
б) отсутствие в течение одного года операций по банковскому счёту при условии, что остаток денежных средств на банковском счёте на момент закрытия составляет следующую сумму или менее (в зависимости от валюты счёта): 50 000 белорусских рублей; 50 долларов США; 50 Евро; 1 500 российских рублей;"

Но закрытие не автоматическое. Скорее будем делать выборки с определенной периодичностью и закрывать пустые счета. По подпункту (б) остаток на счете, безусловно, не забираем себе (он будет выдаваться при обращении клиента в отделение с паспортом).

yodzh:

Тем более, когда у клиента нет даже документов на карту…

Учитывая, что вы не воспользовались нашим предложением получить недостающий документ, ага

vre:

Какая комиссия будет при снятии наличных с кредитной карты Гиппо без ухода в овердрафт? Неужели в случае снятия своих денег будет применяться пункт 2 из этой цитаты?

2. Снятие наличных с кредитной карточки : 2% в банкоматах Альфа-Банка, 3% в банкоматах банков-партнеров (СБС), 4%в банкоматах иных банков (в том числе за границей). Мин. размер комиссии 10 000 белорусских рублей.
3. Снятие наличных с дебетовой карточки: 0% (бесплатно) в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнеров (СБС), 2% в банкоматах иных банков, в том числе за границей (минимум 10 000 белорусских рублей).

Да, по кредитной карточке любое снятие (даже своих денег) платное, по дебетовой бесплатное.

Andrey_S_,
Перечитайте последние страниц двадцать, посты пользователя, на чей вопрос я отвечал, и ответы на них банка и посетителей сайта. Вы несколько неверно поняли смысл моего высказывания- любой банк ставит своей целью получение прибыли, но не все банки делают это путём запутанности условий и большого количества подводных камней. У АББ в это плане всё более-менее прозрачно и ясно, в договоре прописано всё подробно, по мере выявления разночтений всё приводится в устраивающий обе стороны вид; из минусов лишь не самые низкие тарифы на обслуживание. А вот МТБ, из-за которого у многих обитателей банковского раздела к банковскому делу отношение негативное зачастую, в плане витиеватости условий весьма хитёр, и выбор карт с грейс-периодом у большинства всё же идёт сквозь призму сравнения предложений банков с кобрендами МТБ. И подсознательно ищут подвоха. И очень удивляются, когда понимают, что его, подвоха, нет. Кредиткой же от АББ можно просто пользоваться, получая даже выгоду от этого.
Но даже несмотря на доступность изложения и разжеванность информации, многократный её повтор в процессе оформления карты, большинство клиентов банков (всех, не только АББ) не способны воспринять и запомнить условия продукта. Потом просрачивают грейс, платят проценты, ноют, что всё дорого, а банкиры козлы. Страна такая, ничего не поделаешь. Вот за счёт таких клиентов банки и получают прибыль в основном. Естественно, такие клиенты есть и у АББ, и отказываться от них банк не захочет, это точно. Если бы все клиенты белбанков были адекватными и умели думать и считать, то Идея, ХКБ, ДБ, кредитные кооперативы и тому подобные чудеса расчудесные уже давно бы самоликвидировались.
Что касается марта: Белроса уже нет, а вот Альфа меня приятно удивляет качеством услуг. И в глазах моих банк очень сильно вырос за это время.
Что касается кулибинства: с АББ я так не поступаю.
Что касается кружки: 49% уже опять маловато Есть предложения и поинтересней.

xamal, почтовой нет, есть RSS. На странице входа в клик в нижнем правом углу ссылка. Плюс новости на главной сайта, твиттер, фэйсбук, блог. Я обычно на странице входа в клик читаю новости. Из минусов- открываются они вплывающими окнами, удобнее было бы, если бы это была обычная ссылка на новость, размещённую на сайте банка.
Но от рассылки на почту не отказался бы тоже.

А вот 49 было бы отлично, если бы фикс на полгодика минимум

Альфа-Банк:

yodzh: Тем более, когда у клиента нет даже документов на карту…

Учитывая, что вы не воспользовались нашим предложением получить недостающий документ, ага

Так то ж было сказано о Васепупкине, он возможно даже не знает, что документ должен быть не только на счет, но и на карту.

Для себя, когда осознал большую неопределенность в документах и условиях, урезал нишу для карты походом с ней в магазин раз в два месяца (пока не заблокируете за отсутствие собственных средств на счету) – это можно и без документов. Да, когда получал карту, подкупило что она Visa Classic, поэтому пытался было разобраться в условиях, плюс интересно было познакомиться с банком, клиентом которого еще не был.

Andrey_S_, всё хорошо, с АББ у меня хорошие отношения, и портить их никто из нас не планирует
Ошибки исправляют оперативно, обратная связь вежливая и быстрая, ИБ удобный, услуги конкурентоспособны (ну, кроме разве что вкладов в текущем моменте...).

Альфа-Банк, можно выпустить полезную карту с чипом?

Musanki:

Альфа-Банк, можно выпустить полезную карту с чипом?

Вряд ли. С чипом выпускаются только Visa Classic и Visa Gold. А полезная карта вроде как MasterCard

Franc:

Альфа-Банк, а Электроны чипованные появились уже? И как там проект по чипованным MC? Ничего не ускорится? Следующий год?

Нет, не появилось. Я на прошлой неделе делал карточку дочке. Чипованные были только Visa Classic и Gold.

Насчет MasterCard, то тоже жду. И надеюсь, что этот вопрос решится побыстрее.

Маленький вопрос. В СБС есть такая функция как Автооплата МТС. Что-то не могу найти подобного в Клике. Эта функция действительно отсутствует в Клике или я не там ищу?

Если я правильно понимаю - 19го числа халява со снятием нала за счет овера заканчивается?)

http://www.alfabank.by/bank/info/press/news/667.html