Гарантии изготовителей и продавцов

Vittorio,

Chamfort

По смыслу ЗоЗПП предполагает замену сложнобытовой только после трельего ремонта.

Цепляясь к словам ОЗПП хочет рассторгнуть договор купли продажи сразу.

Продавец имеет полное моральное право защищать свои интересы.

Не понял, к чему это применительно ко мне. Если уж буквально подходить к ЗоЗПП и Постановлению, то требовать замены дорогостоящего/сложнотехнического товара может или большой энтузиаст или потребитель в случае увеличения цены на аналогичный товар за прошедшее время. Оба случая маловероятны и можно сразу требовать расторжения ДРКП

На здоровье проверяйте, только продавец не обязан оплачивать данную экспертизу!

Экспертиза проводится ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СПОРА!

Первое - да, второе - нет. Другое дело, как суд воспримет проведенную до предъявления претензий экспертизу.

Вы провели экспертизу, молодцы.

А продавец заявляет требование согласно ст19 ЗоЗП предоставьте товар на проверку, признает недоброкачественность изделия.

Ну так это понятно. Но всегда ли продавец будет действовать таким образом? Ведь потребитель не обязан ставить его в известность о проведенной экспертизе. Типичная ситуация: потребитель приносит мобилу продавцу, ее берут на "проверку/экспертизу", покупателя на нее не приглашают

Второй вариант: покупателя приглашают и вскрывают при нем. Заявляют, что были нарушены правила эксплуатации и отправляют. А он - в ОЗПП и проводит экспертизу. А с нею - в суд.

Евстафий Сысопятин,

Chamfort, я не буду освещать тут эти способы.

А чего же так? Речь то идет о защите прав потребителя от недобросовестного продавца при проведении им экспертизы.

Ничто не мешает потребителю до экспертизы оставить недоброкачественный товар у себя и передать его непосредственно лицам, которые будут проводить экспертизу в назначенный день. А то, водой зальем, пескоструем поцарапаем.

Так же ничего не мешает продавцу лично передавать товар на экспертизу. А тем более, если экспертизу осуществляет сам продавец

Тем более, что возникает большой вопрос по поводу нахождения тех же мобил и другой техники у продавца/СЦ после того как их туда принес покупатель: что это - проверка или экспертиза? Если проверка, то зачем оставлять? Если экспертиза, то почему без участия покупателя?

Недоброкачественный товар является собственностью потребителя. Потребитель заявляет свои требования. Письменно. Продавец не согласен. Принимается решение провести экспертизу.

По поводу п. 6 ст. 19 "Потребитель вправе участвовать в проверке качества (проведении экспертизы) товара лично или через своего представителя" проверка качества и экспертиза тут - не одно и тоже? Я понимаю так, что не одно и тоже. И проверка и экспертиза должна проходить с участием покупателя. Причем экспертиза следует только после возникновения спора. Т. е. предложение в СЦ или продавца "оставте, мы посмотрим" не соответсвует ч. 6 ст. 19

Евстафий Сысопятин,

закон не регламентирует, где должен находится товар до момента проведения экспертизы. Т.е. потребитель может обратиться к продавцу, например, с телефоном, который вышел из строя, продемонстрировать неисправность и написать заявление, с которым продавец может не согласиться и предложить провести экспертизу. Продавец обязан уведомить потребителя о месте и времени проведения экспертизы, а сам аппарат в это время может находиться как у покупателя, так и у потребителя.

Демонстрировать можно одежду на подиуме, сложнобытовую технику нужно проверять.

На основании какой статьи, не показывая аппарат продавцу (не предоставив на проверку) принимается решение провести экспертизу?

Еще раз внимательно читаем.

ст19п6.Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

Не подержать в руках, при этом покупатель товар не выпускает из рук и истерично кричит, а провести проверку качества товара.

Да, если здесь имеет место ошибка схемотехники, экспертиза не нужна, видны следы проживания насекомых свободны, получите заключение о несоблюдении условий эксплуатации и соответственно оплатить проверку.

Когда сгорает линейный выход усилителя мощности (два раза в подряд) можно смело проводить экспертизу и искать причину (как его сожгли).

Если экспертиза не находит причину или не любит ее находить проводим эксперимент.

Вася выступает в роли продавца, Петя в роли покупателя.

Петя с Васей выводят из строя аппарат (снимаем на видео весь процесс), Вася сдает на экспертизу экспертиза видит причину дефект производителя.

Пишем соответствующие заявления пусть улучшают качество поиска.

Chamfort,

Вот именно, никто письменно отказывать не будет. А устно, так устно можно что угодно подтверждать и что угодно отрицать - к делу не пришьешь.

зязюлька:

Ну а как можно отдать товар продавцу на экспертизу, если к этому продавцу нет доверия? А вдруг он в тот телефон воды нальет и скажет "так и было"? А потом ходи и доказывай что этого не было

Экспертиза определяет точную причину неисправности, невзирая на следы жидкости и пр.

зязюлька:

MaxRusak, так водой апасля вылитой тож можно что нить испортить. И скажут, что это сделал покупатель, а не продавец. И ваще, я недоумеваю: зачем перед экспертизой неисправный товар давать в руки продавцу? Он что, инженер или мастер, чтобы смареть что ж там произошло?

Есть и такие, например я имеется диплом и все такое и в свидетельстве о регистрации ИП необходимое записано.

Я не могу сделать экспертизу, но проверить качество товара причем на аппаратном уровне способен.

Опять таки в законе это прописано.

Если инорировать ст19п6

Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

То давайте игнорировать очень спорную

статью 19п2. Вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 25 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Боитесь отдавать продавцу, обращайтесь в СЦ для устранения недостатков в товаре.

Vittorio, но ведь продавец - заинтересованное лицо. Это все равно, как дать преступнику судить себя и выносить приговор. Угадайте, в чью он будет пользу?

А СЦ по мобилам, например, известно как гарантийный ремонт делают.

Независимую экспертизу надо делать.

зязюлька:

Vittorio, но ведь продавец - заинтересованное лицо. Это все равно, как дать преступнику судить себя и выносить приговор. Угадайте, в чью он будет пользу?

Уважаемая читайте закон!

А СЦ по мобилам, например, известно как гарантийный ремонт делают. Независимую экспертизу надо делать

Сначала ремонт, затем экспертиза!

Vittorio, да ладно... Редко пользуюсь умениями. Только хватит на чистую воду выводить покупателей, сами хоть в одном грешке сознайтесь... А то прям, святая невинность. А, ну да, у нас же "усё жульё вывели"

Chamfort

если нет доверия к экспертизе продавца дажи при личном присутсвии, то проводим экспертизу в ОЗПП, предварительно направив претензию продавцу и показываем ему товар для проверки

Кто оплачивать будет?

На основании какой статьи?

Не вводите в заблуждение!

Vittorio:

MaxRusak

Имеется ли у Вас возможность в свободное от основной работы время повести лаб. работу по: определению каким образом был выведен из строя ДВД?

Цель: Проверка способностей современной науки.

Нет. Поскольку для этого может понадобиться оборудование, которого нет в моей лаборатории и нужно будет проводить исследования на базе других учреждений. А это не бесплатно.