Лизинговые аукционы Европы!

Караутлет!Вот вы постоянно в своих ответах на недовольные отзывы и неприятные ситуации,связанные с вашей деятельностью пишите такую фразу:CarOutlet постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и ответственности!Можно конкретно у Вас поинтересоваться,какая в итоге проделана работа над этими "улучшениями"?Что изменилось?Есть ли какие-то результаты этих улучшений?Я это спрашиваю без какого-либо стеба со своей стороны!Просто,читая сообщения этого форума, лично у меня складывается ощущения,что ничего не меняется в вашей деятельности.Однии и те же ответы и поступки в определенных ситуациях,связанных с недовольством Ваших клиентов состоянием автомобилей!Ответьте пожалуйста развернутым ответом а не замыленными фразами!

КарАутлет:

CarOutlet постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и ответственности в рамках договора публичной оферты "Общие условия" и персональных договоров в ЛК.

Начните, пожалуйста, хотя бы с предоставления информации о дате выпуска автомобиля. В частности Пежо-Ситроен и Ниссан.

Wad35:

Начните, пожалуйста, хотя бы с предоставления информации о дате выпуска автомобиля. В частности Пежо-Ситроен и Ниссан.

По пежо бесплатные вин-декодеры которые караутлет предоставил не работают. Несколько раз узнавал у официального дилера. И на форуме просил пробить.Информации по дате выпуска пежо караутлет в моих случаях не дает, ссылаясь на дилера.
По вольво кстати всегда находят дату производства.

Wad35:

КарАутлет:

CarOutlet постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и ответственности в рамках договора публичной оферты "Общие условия" и персональных договоров в ЛК.

Начните, пожалуйста, хотя бы с предоставления информации о дате выпуска автомобиля. В частности Пежо-Ситроен и Ниссан.

Если вы не в состоянии узнать дату выпуска и комплектацию авто, вам не стоит рисковать с аукционами ...мне так кажется.

Wad35:

КарАутлет:

CarOutlet постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и ответственности в рамках договора публичной оферты "Общие условия" и персональных договоров в ЛК.

Начните, пожалуйста, хотя бы с предоставления информации о дате выпуска автомобиля. В частности Пежо-Ситроен и Ниссан.

у них этого нету)))) и них уровень компетенции не позволяет пробивать год выпуска, это я должен выходить на диллера в германии и спрашивать у него о косяках и вин номере и потом поэтому номеру пробивать машину из своих источников они только умеют деньги брать и перечислять, а что там за машина, что в ней не так, это слишком сложно, как говориться глаза видели руки брали, бери там будет видно )))))

timonbar:

shurabel:

timonbar, Какая фирма отчет по машине составляла, как можно пропустить сломанные крепления фар?

Поставщик лизплан, экспертизу составлял SGS.

Для понимания автомобиль 2019 года с пробегом в 138 тыс.

Вопрос к КАРАУТЛЕТУ:

КарАутлет:

- лизинговая компания (НЕ CarOutlet) претензию признает необоснованной с формулировкой - не компенсаторные неизбежные риски малозначимого естественного износа, не влекущего недопустимых агрегатных состояний транспортного средства с пробегом (Б/У),

Что значит малозначимый? 900 евро стоимость БУ запчастей это малозначимо?

И что в Вашем понимании естественный износ? Это когда установленная фара на автомобиле ездила, ездила и с пробегом у нее закончились крепления на фарах? Это скорее применимо к посеченным от камней фарам, шинам автомобиля которые у результате пробега изнашиваются, там вопросов нет. Но это неприменимо к креплению фар.

они же написали что ответственность несет, организатор и что они от себя могут вам перечислить 100 евро в знак разрешения спорной ситуации, а то что эти фары стоят 900 евро и что это кто-то должен выплатить речи не идет, не кому выплачивать, а сняли бы один раз с оценщика 1000 евро он бы потом и под днище залазил, а так он пришел отфоткал что видит, а с сюрпризами разбирайтесь сами

sashokc:

shurabel:

Если вы не в состоянии узнать дату выпуска и комплектацию авто, вам не стоит рисковать с аукционами ...мне так кажется.

с другой стороны, профессиональному участнику этого рынка нет никаких проблем купить доступ к базам вин, или как это называется. если раскидать эти затраты на все машины - пыль.
С - сервис.

другие помогаторы это делают и не делают из этого проблем.

верно, например узнать пробег на рено стоит 8 евро в час, с их оборотами, можно скажем собирать по 10-15 винов и потом оплатив посмотрет сразу всю партию разослать, но это все деньги, платить? нееее, кому нужно сам найдет способ узнать)))))))))))

КарАутлет:

sh0ck:

забавно получается, тоесть приедет условно машина с треснутым бампером, фарой, сломанным крпелением и что вы скажите? езжайте в литву разбирайтесь мы занимаешься только коробоками и двигателем ?у вас в договоре написано черным по белому

1)2.6. Исполнитель при исполнении настоящего Договора гарантирует Заказчику следующее:
- прозрачность сервисной истории автомобиля, соответствие реального пробега автомобиля заявленному в аукционе, полнота и своевременность обслуживания приобретенного автомобиля только в официальных сервисных центрах
- соответствие состояния шин приобретенного через аукцион автомобиля требованиям эксплуатации и техосмотра (тоесть если шины будут меньше чем на фото вы уже обязаны пересчитать) ну до ладно дальше больше
- отсутствие у автомобилей, выставленных на продажу, скрытых и не указанных продавцом в описании к автомобилю и на фото дефектов
- 3.5. Ответственность за любые недостатки приобретенного Заказчиком автомобиля через аукцион несет организатор аукциона.
- 4.3.7. Выступить на стороне Заказчика и оказать содействие в досудебном порядке урегулирования спора и возврата уплаченных за автомобиль денежных средств, в случае возникновения споров относительно соответствия приобретенного автомобиля описанию на сайте аукциона (выявление скрытых дефектов и неуказанных в описании неисправностей автомобиля), в случае если автомобиль числится в угоне, на автомобиль есть ограничения на продажу, в том числе арест и залог

sh0ck:

p.s то что красным и зеленым видите? о чем вы тут разговариваете все что должно быть это только притензия клиента, и не дай бог нюанс не был указан на фото или фото вообще нету, вы ДОЛЖНЫ безоговорочно сделать все что бы решить ситуацию, а каком двигателе вы говорите или коробке? вы видите что написано красным и зеленым? или вы свой договор не читаете ?

Не вводите, пожалуйста, пользователей форума в заблуждение и обратите внимание на правила форума :
3.5.13. Запрещается размещение сообщений, содержащих не подтвержденную доказательствами информацию, способную нанести вред чести, достоинству, деловой репутации физического лица или деловой репутации юридического лица, заведомо ложную информацию, клевету.

CarOutlet - это аукционный агрегатор, а не организатор аукциона.
Ответственность за любые недостатки приобретенного Заказчиком автомобиля через аукцион несет организатор аукциона - это 168 аукционов (лизинговых компаний) заявленных на агрегаторе CarOutlet.

Претензия по фарам, в соответствии с регламентом и обязательствами CarOutlet Выступить на стороне Заказчика и оказать содействие в досудебном порядке урегулирования спора, в претензионном процессе и направлена организатору аукциона (лизинговой компании).

Из практики рассмотрения лизинговыми компаниями подобных претензий:
- лизинговая компания (НЕ CarOutlet) претензию признает необоснованной с формулировкой - не компенсаторные неизбежные риски малозначимого естественного износа, не влекущего недопустимых агрегатных состояний транспортного средства с пробегом (Б/У),
- а CarOutlet, с целью продолжения продуктивного сотрудничества, от себя как правило зачисляет на баланс клиенту утешительную сумму не превышающую размер аукционного сбора.
Результат претензионного процесса клиент при желании опубликует.

Пользователи, желающие покупать автомобили в идеальном состоянии (не Б/У) и рассчитывающие на страховые гарантии - как правило обращаются в автосалоны или в компании, предоставляющие такие гарантии.

CarOutlet постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и ответственности в рамках договора публичной оферты "Общие условия" и персональных договоров в ЛК.

Всем удачных покупок!
С уважением, CarOutlet.

это взято у вас с сайта уважаемый(ая), там написано что организатор отвечает за все, если организатор нет в нашей стране и есть посредник в вашей лице, а люди которые к вам обращаются ваши клиенты, кто несет как вы думаете ответственность? еще раз вам повторяю у вас должна быть налажена система, пришла машина с дефектами (которых нет на фото) подняли фото, первое что расчитали заказчика, 2) отыме** оценщика 3) выставили штраф за осмотр = вот как должно быть, но я так понимаю организатор клал на вас, и ваше мнение, зачем писать что-то про организатора, который нигде не фигуриурет, ни за что не отвечает, и никакхи гарантий не даст,(точнее даст тяни машину обратно в ЕС там разберутся, потом снова тяни машину в РБ, Г= ГАРАНТИЯ ) так как попрасту на него нельзя пожаловаться, отсюда получается Н=неуязвимость, значит за них должны отвечать ВЫ, потому что вы работаете с ними, проверяйте, пусть ваши девочки, помимо сказок про серого бычка, занимаются ПРОБИТЕЕМ машин, и уточнее всех достоверной информации по заявке клиента

p/s и последнее, любой недостаток, дефект, нюанс, который НЕ был завлен в экспертизу, знаете как называется?
1) скрытые дефекты
2) была предоставлена не ПОЛНАЯ информация клиенту, и клиент был ВВЕДЕН в заблуждение, когда опирался только на те, нюансы которые были на фотографиях
3) и эти 2 пункта выше знаете как классифицируются? ОБМАН, а знаете что бывате за обман, мошенечество, почитайте полезно будет

про что здесь люди и пишут, ответственности 0, информации 0, помощи 0, узнать где машина что с ней 0, а про то что выделено красным это вообще, только за эти пункты уже можно ставить к стенке, про шины я вообще молчу если там не совпал протектор вы еще и за них должны людям, хотя это уже мелочи посранению с тем, какие выплаты должны быть......

DesignerYrk:

КарАутлет,
И еще.
Ваш сайт.

Пользуясь услугами компании CarOutlet, вы гарантировано приобретаете автомобиль
На момент покупки полностью соответствующий Европейским нормам безопасности и технического состояния, не требующий обслуживания и прошедший линию диагностики по допуску к эксплуатации (кроме битых лотов).

Авто со сломанным крепежом фар соответсвует заявленому выше? Его разве не опасно выпускатьна дорогу. Он прошел бы ТехОсмотр в Европе?

С фарами - вот на это нажимайте. Они гарантировали что авто имеет допуск к движению..... по факту любая кантора в ЕС завернет авто с неотрегулируемыми фарами.
Значит они либо устраняют либо возвращают гроши. Они же ГАРАНТИРОВАЛи......

timonbar:

И что в Вашем понимании естественный износ? Это когда установленная фара на автомобиле ездила, ездила и с пробегом у нее закончились крепления на фарах? Это скорее применимо к посеченным фарам от камней, шин автомобиля которые у результате пробега изнашиваются, там вопросов нет. Но это неприменимо к креплению фар.

К сожалению, не наши с Вами абсолютно логические убеждения субъективного клиентского мышления, лежат в основе принятия решений лизинговыми компаниями, а претензионные регламенты и условия работы на площадке.

sh0ck:

про что здесь люди и пишут, ответственности 0, информации 0, помощи 0, узнать где машина что с ней 0, а про то что выделено красным это вообще, только за эти пункты уже можно ставить к стенке, про шины я вообще молчу если там не совпал протектор вы еще и за них должны людям, хотя это уже мелочи посранению с тем, какие выплаты должны быть......

Компания CarOutlet благодарит ВСЕХ за высказанные пожелания по расширению перечня услуг, гарантийных обязательств и улучшению качества обслуживания.
Компания CarOutlet, являясь самым дешевым потоковым (с максимально самостоятельным участием клиента в процессе) аукционным онлайн агрегатором, работающим по строго прописанным алгоритмам, позволяющим обслуживать большие потоки клиентов (1000 ТС в месяц),
обязательно рассмотрит финансовую целесообразность их реализации в свете конкурентно привлекательности для клиента.

Клиенты же, не желающие «рисковать» предусмотренными претензионными процессами на CarOutlet, имеют возможность (конкуренцию в РБ не отменили) заплатить за индивидуальную помощь в предварительном осмотре автомобиля в Европе или оплатить помощь в проведении простейших процедур (уточнения информации об автомобиле по VIN, и т.п.) компаниям, оказывающие подобные услуги.

Всем удачных покупок!
С уважением, CarOutlet.

sh0ck:

верно, например узнать пробег на рено стоит 8 евро в час, с их оборотами, можно скажем собирать по 10-15 винов и потом оплатив посмотрет сразу всю партию разослать, но это все деньги, платить? нееее, кому нужно сам найдет способ узнать)))))))))))

так ведь есть сервисы, которые вам помогут, но не бесплатно конечно. Если вы покупаете машину за сумму как минимум с 4 нулями, то можно потратиться, нет?

Ну что ж будем ждать от Караутлет исполнения обещаний!!!

sh0ck:

ерно, я этим и занимаюсь, потому что никто не сделает лучше чем ты сам... извините конечно за 500 евро, они должны горы свернуть, вывернуть эту машину на изнанку, и сказать какое количество царапик присутствует на машине в целом, красилась дверь целиком или частично, окрас космитический или тотальный, а не я еще должен кому-то звонить, и уточнять, что касается бесплатного сервиса, то должен быть ВИН и экспертиза по каждой машине

Не вводите, пожалуйста, в заблуждение пользователей форума!
СarOutlet никогда не оказывал платных услуг по подбору автомобиля - 500 евро это депозит, который входит в стоимость автомобили или возвращается, при не покупке автомобиля.

Вы представили форумчанам пункты договора на оказание платных услуг с более широким перечнем обязательств, соответствующий платным услугам, который НИ ОДИН клиент за всю историю caroutlet не заключил, всем по душе бесплатные услуги.

Соответственно обязательства по исполнению, Вами приведенных пунктов договора на платные услуги CarOutlet на себя НИКОГДА не принимал,

2382264:

Ну что ж будем ждать от Караутлет исполнения обещаний!!!

а выполняет обязательства, изложенные в договоре публичной оферты «Общие условия».

За платными услугами по подбору авто и гарантиями на идеальное состояние автомобиля можно обратится к профессионалам на этом же форуме.

С уважением, CarOutlet.