Евроопт и е-доставка

gpt:

пусть курьер ездит

курьеру без разницы на какую сумму заказ, чем меньше тащить, тем лучше.
деньги те же получит, как за один заказ.
раньше в ЛК, можно было накиданное в корзину, разбить на несколько заказов, а сейчас нет, надо формировать за ново.

sagittariu5:

Проверят по камерам все и вернут

было такое один раз, оплаченного товара не оказалось на складе.
после уточнения по камерам, курьер привез наличку.

В общем связались со мной, сказали что один из пакетов был собран на складе и отдан курьеру, но до меня не доехал и испарился где то между складом и квартирой. Обещали вечером довезти пропавший товар, собрав его заново.

gpt:

В общем связались со мной, сказали что один из пакетов был собран на складе и отдан курьеру, но до меня не доехал и испарился где то между складом и квартирой. Обещали вечером довезти пропавший товар, собрав его заново.

Возможно где то курьер отдал лишний пакет, спишут на него скорее всего..

Попрошу отметить, что установлена передача пакета курьеру. А вот факт не передачи курьером покупателю, как я понимаю, установить нельзя. Только слова покупателя, который не проверил при получении.
Однако повторно привезут товар. Это достойно уважения.

Вчера выезжала с офисной парковки, пришлось постоять, ждала курьера е-доставки, который извлек стописят пакетов из машины и что-то у него рассыпалось, под машину закатилось вроде даже. И вот он, бедняга, собирал все это обратно в пакеты, придерживая кучу остальных, стоящих на асфальте, чтобы из них не вывалилось и не укатилось (машина на уклоне стояла). Не удивительно перепутать. Надеюсь, эта вся куча пакетов была в один адрес, а не в разные.

fur:

2343774:

Это достойно уважения

2343774, Было бы достойно, если бы было правдой. Потому что если бы имел место только косяк покупателя с проверкой, gryt получил бы дулю с маслом и самдурак от Едоставки. Организация не благотворительная и без намёка на клиентоориентированность, а тут покупатель таки действительно прошляпил недовоз. Есть мнение, что камеры всё-таки что-то зафиксировали, что заставило Едоставку сделаться такой доброй. Или же кто-то, кому по ошибке попал чужой пакет, проявил сознательность. Или пакет нашёлся где-то в машине или на складе. Только покупателю то знать незачем по какой-то причине, а шило в мешке утаить нельзя (игнорировать, что недостача нашлась или косяк попал на камеры).

Глупости. Они могли вообще ничего не проверять, раз покупатель не проверил при получении.
Так что молодцы.

Yuna:

И что ж это могло быть по вашей версии? Дюже любопытно

Yuna, Что угодно: мышка пробежала, хвостиком махнула. Что произошло, знает только Едоставка. Человеческого фактора в торговле очень много, а ещё таких вещей, которые никогда не будут афишироваться и признаваться имевшими место быть даже как случайность (не говоря уже о каких-то сознательных действиях, не соответствующих высочайшим стандартам нашей торговли).

Yuna:

У меня однажды был намёк в виде подвезённой пачки ролтона

Yuna, Мне однажды подвезли пачку макаронов, а ещё деньжат за скисшее молоко. И однажды милостиво согласились забрать назад пачку овсяных хлопьев с червяками моли внутри. Но к клиентоориентированности это никакого отношения не имеет вовсе, а лишь к закрытию собственных косяков. Когда с месяц назад я тут рассказывала драму с недовесом арбуза, Вы тут были? Какая Едоставка молодец: по камерам всё у них чисто, никаких ошибок быть не может, покупатель сама дура и вообще обманщица, террористка потребительская, а деньги вам вернём не потому, что мы вас обвесили/обманули, а мы просто люди такие хорошие - вот почему.

luxy:

fur, зачем вы заказываете евроопт?

luxy, Я не заказываю Евроопт
Пользуюсь услугами Едоставки и Емолла. Когда мне это нужно, удобно, хочется и когда я готова отдать сервису свои деньги как покупатель и потребитель в обмен на их качественные услуги, которые они обязаны предоставлять. Пользуюсь добровольно, без принуждения и почти всегда с удовольствием И как правило, с благодарностью Покупатель и потребитель я не капризный совсем. Однако на серьёзные косяки (обвесы, недовозы, испорченный до непригодности к использованию товар, брак и так далее) не обратить внимание не могу. И не настоять на устранении грубейших и самых вопиющих нарушений в работе сервиса конкретно в обслуживании меня.
А ещё я вынужденно пользуюсь Европочтой на выдаче посылок, поскольку Боксберри, Голубая Белка и некоторые иные посредники (к услугам которых я прибегаю довольно часто) завязаны у нас в стране только на этот недосервис. К сожалению. Глубочайшему.

2343774:

Они могли вообще ничего не проверять, раз покупатель не проверил при получении

2343774, Они проверили Но не ради покупателя, а чтобы понять, кто именно у них накосячил и каким именно образом. С точки зрения работы сервиса и в его собственных интересах это важно. Но могли и не проверять, да. Раз покупатель сам допустил оплошность, принимая заказ

fur, госпидя, чем вас не устраивает версия е-доставки

gpt:

В общем связались со мной, сказали что один из пакетов был собран на складе и отдан курьеру, но до меня не доехал и испарился где то между складом и квартирой. Обещали вечером довезти пропавший товар, собрав его заново.

Ну, сожрал кто-то чужой пакет. Курьер виноват или тот, кто ему пакеты в сумку засунул, покупателю без разницы.

fur:

Но не ради покупателя, а чтобы понять, кто именно у них накосячил и каким именно образом.

Так он им не родственник. Обычные товарно-денежные отношения.

leksi1993:

что здесь таинственного? курьер лишний пакет кому-то прихватил, а тот, кому обломился лишний пакет, поблагодарил фортуну за подарок небес и тихонько засунул в свой холодильник.

Ну.... лично мне чужого не нужно. И одно дело, когда заказ при курьере не проверял, а там оказалась лишняя пачка казинаков. Это при передаче заказа можно и не заметить. Но вот на 45 рублей - явно там не 1 позиция, и уж явно должно было быть понятно, что передают нечто лишнее. Я бы там уже начал сверять и лишнее отдал. А не заныкал тихонько. А то карма - штука такая, потом эти лишние продукты вылезут боком вдвойне, а то и втройне.