Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

andkh, ну так Вы над другими клиентами подруниваете, а сами аж два заявления на открытие одного счета подписали (отдельный документ и пункт 3 "комплексного документа" )
Или "комплексный документ" не подписывали?

Оформляя АльфаГиппо, специально уточнил, можно ли ею пользоваться, как старой дисконтной. То есть, получить 3%/5% скидки, при этом расплачиваясь наликом или другой картой. Получил однозначный ответ "да".
Вчера на кассе в гипере меня с этой идеей послали. И не менее однозначно сказали, что дисконт будет только при расчёте именно этой картой.
Альфа-Банк, кто "урот": ваши сотрудники или партнёра?

andkh, у меня тоже не сразу приняли Альфа-Гиппо в кассе в качестве дисконтной. Пришлось пояснить кассиру, что сейчас дисконтная карта совмещена с банковской. После моего пояснения кассир сразу же пробила чек со скидкой.

andkh, выяснили ситуацию. По нашей инициативе на все гипермаркеты "Гиппо" разослано разъяснение, что кобрендовая карта м.б. просто дисконтной. Это же разъяснение есть у наших сотрудников, оформляющих карты. При возникновении проблем обращайтесь к ним.

Наконец, на сайте Гиппо тоже нет оговорки о необходимости платить картой в разделе "кобренд".

В то же время надеемся, что с началом работы кэшинов клиентам будет гораздо удобнее пополнять карту и платить именно картой.

Альфа-Банк:

andkh, выяснили ситуацию. По нашей инициативе на все гипермаркеты "Гиппо" разослано разъяснение, что кобрендовая карта м.б. просто дисконтной. Это же разъяснение есть у наших сотрудников, оформляющих карты. При возникновении проблем обращайтесь к ним.

Наконец, на сайте Гиппо тоже нет оговорки о необходимости платить картой в разделе "кобренд".

В то же время надеемся, что с началом работы кэшинов клиентам будет гораздо удобнее пополнять карту и платить именно картой.

а на вашем сайте:

Скидки в ГИППО
При расчете кобрендинговой картой (кредитной или дебетовой) клиенту предоставляется скидка в магазинах ГИППО — 3% при сумме покупки от 200 000 белорусских рублей, 5% — при сумме от 400 000 белорусских рублей.

Альфа-Банк, хотелось бы получить ответ

TinyQ:

и еще есть вопрос: "С прибавлением!" можно открыть на Другое лицо, этим другим может быть только ребенок или любое лицо? И можно ли это лицо вписать позднее?

Альфа-Банк:

TinyQ, доброе утро! Этим лицом может быть только ребенок. Его можно вписать сразу, или позднее, или в принципе никогда не вписывать.

ребенок до какого возраста? а внука можно?

Опробовал кэшин в Гиппо на Рокоссовского 2.
Работает шустро.
Валюта только BYR и USD.
Не возвращает карту после завершения действия, а предлагает возвратиться на уровень меню назад, а также не просит постоянно повторного ввода ПИН. Работа с устройством ускоряется, это радует.
Мятые купюры не принимает, но, что приятно, "заглатывает" всю стопку купюр, а мятые возвращает в конце операции, не отменяя её и не уходя в себя. У того же мтб с этим бывают проблемы. Однако, после получения всех купюр, появляющееся окно подтверждения, в случае наличия в стопке непринимаемых купюр, быстро сменяется сообщением об ошибке (про, собственно, непринимаемые купюры), а операция пополнения счёта автоматически подтверждается. Не считаю это серьёзным недостатком, но некоторые клиенты могут испугаться
В пункте меню "расчётные листки" просит ввода номера счёта. Было бы удобно, если бы добавилась возможность взятия выписки по карте, с которой производится работа в данный момент, без необходимости ввода этого параметра. Ускорило бы процесс.
Да, самое важное: кэшин так сразу и не найдёшь, неудобно расположен. Плюс рядышком совсем ячейки для хранения и столик, что снижает, скажем так, конфиденциальность. Понимаю, что там особо и некуда его переместить, однако хотя бы обозначить указателем либо вывеской стоит.

Альфа-Банк, на здоровье!
Но меня более интересует работа кэшина на Красной 7. В пятницу ещё не работал; был приклеен листик на экран с напоминанием о переводе устройства в АББ. Третий месяц, кажись, он там висит
Кстати, у банкомата, который на крыльце, до сих пор сверху рекламка белросовская, с лого мобильных операторов, ещё каких-то компаний и ЯДенег. С последними АББ не дружит. Рекламу менять не надо, давайте лучше возможность пополнения с карточек банка Яндекс Денег без комиссии введём. Приятная была функция у Белросбанка, хоть и не массовая.
И на двери, рядом со считывателем карт, наклейка синяя. Идеологически неправильно

Pharmacist:

Альфа-Банк:
Кстати, помимо погашения всей суммы в теч. 60 дней есть ежемесячный обязательный платеж (5%).

а, ну да. спасибо, что напомнили

Второй раз спасибо Альфа-Банку скажете, когда после уплаты 5% получите штраф+штрафные 130%.

Альфа-Банк, "комплексный документ" на руки видимо никому и не давали. Поэтому надо бы не только форму опубликовать, но и цифры, которые вписывались от руки. Кстати, они у всех клиентов одинаковые или тоже были вариации, как с набором самих документов?