Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Frog_:

Альфа-Банк, ситуация:
А-курс, лимит 1$, автопокупка лимита выключена, на бел Карте белок на 1$
Покупаю 3$, пишет курс больше чем лимитный, расскажите что произойдёт?

1$ будет куплен по А-курсу и еще 2$ будут куплены по стандартным курсам для INSYNC/Альфа-Клика (которые тоже выгоднее, чем тот же наличный курс в отделениях).

akz:

Альфа-Банк:

Бонусная карта и банковская карта (с возможностью бесконтактной оплаты) в одной — меньше карточек в вашем кошельке

Альфа-Банк, что-то вы там не докрутили с этой картой.
По обычной купилке по акционным товарам соседи могут начислять на карту баллами до 50% стоимости товара. В случае с вашей картой как быть? Соседи перестанут проводить такие акции или все-таки ваша купилка не такая уж и супер?

Наша карта супер: все акции "Соседей" распространяются и на "СуперКупилку". Если будет возврат 50% бонусными баллами на "Купилку", то такой же возврат будет и на "СуперКупилку".

Более того, при оформлении карты в чате сообщите номер "Купилки" и все ранее накопленные бонусы будут перенесены на новую карту.

DiDOK:

Какая-то шняга. Карта №1 + отдельная Купилка заведомо лучше по универсальности и совокупности свойств.

Карта №1, безусловно, наша флагманская карта. Но все остальные бонусные карточки (А-курс, А-курс Pro, Alfa-life и WoT) тоже очень популярны среди клиентов. У каждого человека свои приоритеты. Если у человека большинство трат еда и "Соседи" под домом, то 4%бонусного возврата в этом магазине и 1% по иным покупкам отличный вариант.

DiDOK:

Альфа-Банк, ну вы и клоуны, обнулили всё вечернее пополнение в долларах. Вот они были деньги на карте и на счёте, а вот их почему-то не стало. Деньги тупо исчезли. Операция пополнения отражена и по карте и по счёту, операций списания нет, но деньги куда-то улетучились. Баланс на конец периода показывает как будто деньги есть, а доступный остаток - как будто денег нет. Деньги провалились в некое виртуальное чрево Альфа-недобанка. Вы клиентов держите за идиотов или как?

Это была нештатная ситуация, видимо, т.к. штатном порядке такое не должно происходить. Если нужен комментарий здесь, напишите в личные ваши данные, чтобы мы смогли проверить ваши операции и также прослушать ваше общение с оператором контакт-центра. В любом случае примите извинение за произошедшее.

lena281987:

Здравствуйте! Опишите подробнее про суперкупилку. к чему приравниваются баллы?

1 балл = 1 рублю. То есть 4% возврата равнозначны кэшбэку 4%. Эти деньги можно напрямую тратить на покупку товаров в "Соседях".

Pablo_:

Альфа-Банк, на карте будет штрих-код и нужно карту давать каждый раз кассиру или все автоматизировано?
как тратить бонусы с этой карты?
если оплачивать этой картой, то обычную купилку не возьмут или как?
у карты отдельный бонусный счет или можно\нужно привязать к существующему?

Хороший вопрос. Да, на карте штрих-код. В "Соседях" для учета бонусной карты она физически проводится по терминалу, с "СуперКупилкой" ничего не меняется. Понимаем двусмысленность ситуации из-за наличия PayPass, но пока так.

По второму вопросу: у карты м.б. новый бонусный счет, а также может использоваться старый бонусный счет. Просто сообщите номер "Купилки" при заказе карточки. Во втором случае бонусы мигрируют на новую карту и с этого момента будут начисляться уже только по ней.

Frog_:

Для фанатов Соседей и Тропинки, кстати в Заботливой аптеке Купилка работает как своя дисконтная, а как с этой?

Всё будет работать. Кстати, также в "Темпо" и "Васильках" принимают

DiDOK:

Цена простоя карты в 1-ом случае 1.99, во-втором 2,99. В чём выгода? Если вы уж решили заточить карту под Соседей, то может быть 5%, а лучше 6% было бы может быть ещё интересно, короче, ерунда, а не супер.

еще одно выгоднейшее предложение альфы, к бонусам альфа-белавии и докупке лимитов по а-курсу кручу-верчу запутать хочу

Альфа-Банк:

Здравствуйте

У обычной купилки идёт 2 знака после запятой и бонусы зачисляются с двумя знаками после запятой, а у вашей Суперкупилки только один. По какой причине сделано это округление и по какому принципу оно будет округляться?
Т.е возможно, что бонус в размере 0,04р не будет вообще зачислен или да же 0,09р???
Мин. покупка, чтобы зачислился бонус должна быть на сумму от 2,5р в Соседях, а в других магазинах от 10р?

Frog_:

Внимательно читайте условия, бел рублей только на 1$ хватает, исправляйте ответ.

Решили, что ошибка в вопросе. Если пытаться купить 3$ с рублевой карты, на которой денег хватает только на 1$, то на следующем шаге появится ошибка об отсутствии средств для выполнения операции. В такой интерпретации вашего вопроса ответ кажется слишком очевидным и простым. Может, всё равно неверно вас поняли?

Day_Walker:

У обычной купилки идёт 2 знака после запятой и бонусы зачисляются с двумя знаками после запятой, а у вашей Суперкупилки только один. По какой причине сделано это округление и по какому принципу оно будет округляться?
Т.е возможно, что бонус в размере 0,04р не будет вообще зачислен или да же 0,09р???
Мин. покупка, чтобы зачислился бонус должна быть на сумму от 2,5р в Соседях, а в других магазинах от 10р?

Прокомментируем позже.

Pablo_:

т.е. карту даже не по штрих-коду будут считывать, а физически прокатывать через терминал??
это на магнитную полосу будут записаны и данные карты и данные купилки?
как это по безопасности - прокатывать банк карту по стороннему терминалу?
и хотел бы я посмотреть на эту карту после полугода интенсивных оплат в соседях... карта с paypass будет выглядеть мягко говоря несоответствующе своему функционалу, и не послияет ли такой интерсивный износ магнитной полосы в случае необходимости оплаты по полосе в качестве банк карты?
и на вопрос в лс не игнорируйте, подалуйста.

Мы зря использовали слово "терминал". В рамках бонусной программы данные считываются по штрих-коду, конечно.
Ответим на вопросы через личные. На будущее рекомендуем задавать личные вопросы через мессенджеры или чат по ссылкам в шапке .

Комиссии нет, если траты с обеих карт больше 300 рублей в месяц.

Комиссии нет, если сумма покупок по карте больше 300 рублей в месяц.

Траты и покупки - это разные вещи. Альфа, скажите: оплата коммунальных, кружков детей и пр. через ЕРИП будет включаться в эти волшебные 300 руб. или считаются только покупки через терминалы в магазинах и кассах?

vincuchok:

Комиссии нет, если траты с обеих карт больше 300 рублей в месяц.

Комиссии нет, если сумма покупок по карте больше 300 рублей в месяц.

Траты и покупки - это разные вещи. Альфа, скажите: оплата коммунальных, кружков детей и пр. через ЕРИП будет включаться в эти волшебные 300 руб. или считаются только покупки через терминалы в магазинах и кассах?

только магазины/ ипэшники по терминалу

del

vincuchok:

Комиссии нет, если траты с обеих карт больше 300 рублей в месяц.

Комиссии нет, если сумма покупок по карте больше 300 рублей в месяц.

Траты и покупки - это разные вещи. Альфа, скажите: оплата коммунальных, кружков детей и пр. через ЕРИП будет включаться в эти волшебные 300 руб. или считаются только покупки через терминалы в магазинах и кассах?

Сумма расходных операций, отраженных по счету Клиента за календарный месяц в размере менее 300 BYN.
Все исключения, что и по другим картам:
) оплата коммунальных и финансовых услуг (МСС 4900);
2) операции в части оказания услуг в сфере телекоммуникаций (МСС 4814);
3) переводы денежных средств (МСС 4829, 6531, 6532, 6533, 6534, 6535, 6536, 6537, 6538, 6540);
4) операции по выдаче наличных (МСС 6010);
5) оплата финансовых услуг (МСС 6011, 6012);
6) операции в устройствах самообслуживания (МСС 6028);
7) денежные переводы, дорожные чеки (МСС 6050, 6051);
брокерские операции (МСС 6211);
9) удаленное пополнение, внесение наличных (МСС 6529, 6530);
10) оплата иных сервисов (МСС 7299);
11) азартные игры, оплата ставок (МСС 7800, 7801, 7802, 7995, 9754);
12) налоговые платежи (МСС 9311);
13) платежи в бюджет (МСС 9399);
14) почтовые сервисы (МСС 9402);
15) оплата иных сервисов (МСС 9700, 9701, 9702);
16) приобретение телекоммуникационного оборудования, в том числе покупка телефонов (МСС 4812).

irkinn:

Что-то балы в альфрэдомании как-то выборочно начисляются. Например, в Короне на 30р накупил, ничего не зачислили. А виталюрные и соседские зачислили. Ну и квест полностью точно не выполнить: ни гостиницы, ни билеты на проезд в это время как-то не нужны. Остаются призы 2 и 4 и то, чтобы участвовать, нужно накупиться продуктов на 20р только после 18 декабря (или что там строго по графику ещё) А так, я балы то получаю, но пока ещё даже не участник розыгрыша. Мутно всё для отслеживания, походу только молодёжь будет участвовать, для моей жены, например, это всё вообще тёмный лес.

Ну и суперкупилку заказал. Хорошо хоть оформил допкарту N1 на жену, а то бы один не потянул потратить 600р на продукты: 300р по N1 и 300р по купилке. И вообще лопухнулся немного. Думал, что суперкупилка instant issue будет.

Всё отобразится в течение след. недели. Не переживайте

Pol:

Альфа-Банк:

На будущее рекомендуем задавать личные вопросы через мессенджеры или чат по ссылкам в шапке .

Да-да, на личные сообщения здесь Альфа отвечает обычно на третий день (а то и позже), а если ответить нечего, то вообще не отвечает.

Приходите к нам на сайт в чат или через INSYNC.BY

Альфа-Банк, в инсинке есть проблема с отображением актуального баланса по карте.
Я не в восторге от интерфейса с шариками и отсутствия обновления данных после совершенной операции, но ошибка с отражением баланса по карте вообще ни в какие ворота не лезет.
Карта в byn, был платеж за интернет-сервис. Тут все ок, все списалось, транзакция прошла все ок.
Потом через день был рефанд части платежа. Поскольку рефанд был четко обозначен в личном кабинете сервиса, я точно знал, что операция была совершена. Но баланс по карте так и оставался почти нулевым и сумму рефанда не отражал. Выписку по счету я не сообразил посмотреть, как-то привык доверять информации о балансе на карте. А похоже зря.
Актуальный баланс карты отобразился только после пополнения этой карты. Обратил внимание, что баланс отличиется от ожидаемого в большую сторону. Стал разбираться, смотреть выписки. И, о чудо, нашелся рефанд. Именно на сумму рефанда отличался баланс. И самое забавное, рефанд пришел еще в ноябре, как и было указано в личном кабинете сервиса. Но до момента пополнения, сумма рефанда никак не отражалась в шарике-карточке. Понятное дело, что я часто пользуюсь инсинком, загружаю приложение и обновляю данные и четко помню цифры баланса по своим картам.
Причем, обновление баланса других карт никак не влияло на правильность баланса этой многострадальной карты.

Ph@ntom-X, это не фишка, это бага.

Будьте осторожны, на Кирова 3 пинпад банкомата бьёт током!