Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5531

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5531
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Pharmacist Senior Member
    офлайн
    Pharmacist Senior Member

    4627

    18 лет на сайте
    пользователь #47920

    Профиль
    Написать сообщение

    4627
    # 24 октября 2013 12:16

    Если я отключу смс-оповещение (зачем оно надо, если я карточку раз в 2 месяца буду использовать? :D ), возможность использовать ИБ останется?

    Добавлено спустя 4 минуты 30 секунд

    yodzh:

    Вот и Pharmacist не получил копию заявления на открытие счета (документа, в котором спрятан теховердрафт).

    про теховер точно читал, но сейчас не вижу этого документа...

    Рожденный ползать - все время грязный.
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5531

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5531
    # 24 октября 2013 12:28 Редактировалось Альфа-Банк, 3 раз(а).
    Pharmacist:

    А карта Гиппо какая-то одноразовая. Даже если я и уложился в эти 500 тыр с одной покупкой, дальше что? Я ее (карту)тупо положил на полку на 2 месяца, и снова она понадобится только после погашения долга под конец грейса.

    Карту Гиппо можно пополнять наличными в кэшинах, расположенных в гипермаркетах, а также другими способами. Кстати, помимо погашения всей суммы в теч. 60 дней есть ежемесячный обязательный платеж (5%). Подробнее в шапке.

    Что касается процедуры увеличения лимита, то по итгам первых месяцев будем работать с партнером по изменению условий.

    Pharmacist:

    Один факт наличия возможности погашать задолженность по кредитке не выходя из дома средствами с карт любого банка, как, например, у приора, мтб или многих других, для меня принципиален. Потребности держать в руках кэш, чтобы заложить его в кэш-ин, предварительно достав его из соседнего банкомата не имею... Китайские кружки не нужны. ИБ имхо есть лучше. По депозитам есть ставки выше. Динамика изменения ставок в зависимости от рынка опять же не на высоте.

    1. Картой любого банка можно пополнять наши кредитные карточки, включая Гиппо, в любом банкомате Альфа-Банка и банка-партнера по СБС.
    2. Мы не спорим, что в части И-Б есть что улучшать, но многие функции уже сегодня уникальны для рынка.

    Pharmacist:

    Какие еще преимущества Альфы? Адекватный и вежливый консультант на форуме. За это, конечно, респект. Только Вы опять не единственный ;)

    Все, конечно, на правах ИМХО...

    Опять же. Каждому свое, но в комплексе такой набор найдете не везде:
    - карты обоих платежных систем, поддержка чипа и 3-D Secure, возможность заказа индивидуального дизайна
    - пополнение через кэшины (онлайн), сервис "перевод с карты на карту" + работаем над ЕРИП
    - интернет-банк с открытием счетов, оформлением депозитов, обменом валют, бесплатными переводами другим клиентам
    - нативные приложения для трех наиболее популярных мобильных платформ
    - оповещения об операциях по карте тремя способами, запрос остатка
    - карты с грейсом (помимо Гиппо есть кредитные карточки до 200 млн. с грейсом 30 дней и т.д.)
    - сбер. карты
    ...
    Понятно, что во многих банках есть то или иное из перечисленного. Но много где всё в совокупности? ;)

    Добавлено спустя 9 минут 52 секунды

    Pharmacist:

    Если я отключу смс-оповещение (зачем оно надо, если я карточку раз в 2 месяца буду использовать? :D ), возможность использовать ИБ останется?

    Не останется. Как вариант в настройках Клика подключите email-оповещение и/или Facebook-оповещение, потом отключите смс-оповещение, после чего с ноября будете переведены на более дешевый тариф (всего 3000 р. в месяц).

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 24 октября 2013 13:09
    yodzh:

    Давайте лучше здесь спросим, кто какие пакеты документов получил к карте Гиппо.

    1. Общие условия...
    2. Индивидуальные условия...
    3. Заявление на открытие текущего (расчётного) банковского счёта.
    4. (Один экземпляр, остался в банке) Согласие на получение кредитного отчёта. (Кстати, зачем? Овер ведь предодобренный. Банк, пользуясь случаем, изучает подноготную клиентов?)
    Остальные доки не к собственно "Гиппо", но получены в тот же поход:
    5. Заявление о присоединении к условиям ДКБО.
    6. Заявление на предоставлении услуги "Альфа-Чек".
    7. Заявление о предоставлении услуг "Альфа-Клик" и "Альфа-Мобайл".
    8. Листок с логином и инструкцией по входу в "А-Клик".
    9. Правила использования банковских карт.

    Альфа-Банк:

    заявление <skip> на выпуск карточки

    в моём пакете документов отсутствует.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • вторник Senior Member
    офлайн
    вторник Senior Member

    8151

    14 лет на сайте
    пользователь #299952

    Профиль
    Написать сообщение

    8151
    # 24 октября 2013 13:12
    Альфа-Банк:

    - карты с грейсом (помимо Гиппо есть кредитные карточки до 200 млн. с грейсом 30 дней и т.д.)

    Какой доход нужен чтобы получить кредитку на 200 млн ? Слишком бдит альфа . Наверное шансы только у работников банка и не для всех

    [сensored by ...] !!! |̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ ̡͌l̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ |
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 24 октября 2013 13:20
    yodzh:

    Вот и Pharmacist не получил копию заявления на открытие счета (документа, в котором спрятан теховердрафт).

    Где именно он там "спрятан"? Во фразе "согласии с перечнем вознаграждений", что ли? :-)

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • Pharmacist Senior Member
    офлайн
    Pharmacist Senior Member

    4627

    18 лет на сайте
    пользователь #47920

    Профиль
    Написать сообщение

    4627
    # 24 октября 2013 15:17
    Альфа-Банк:

    Кстати, помимо погашения всей суммы в теч. 60 дней есть ежемесячный обязательный платеж (5%).

    а, ну да. спасибо, что напомнили

    Альфа-Банк:

    1. Картой любого банка можно пополнять наши кредитные карточки, включая Гиппо, в любом банкомате Альфа-Банка и банка-партнера по СБС.
    ...
    + работаем над ЕРИП

    воооот, хотелось бы прямо из дома :) из без комиссии :D

    Альфа-Банк:

    Pharmacist:

    Если я отключу смс-оповещение (зачем оно надо, если я карточку раз в 2 месяца буду использовать? ), возможность использовать ИБ останется?

    Не останется. Как вариант в настройках Клика подключите email-оповещение и/или Facebook-оповещение, потом отключите смс-оповещение, после чего с ноября будете переведены на более дешевый тариф (всего 3000 р. в месяц).

    А если совсем отключу, подключать ИБ надо будет заново с получением нового логина и т.д.? Или будет какая-то упрощенная процедура?

    Альфа-Банк:

    Но много где всё в совокупности?

    их есть ;) может исключая неважные (для меня) мелочи.
    Но вообще молодцы. Клиентоориентированность на лицо :)

    Рожденный ползать - все время грязный.
  • вторник Senior Member
    офлайн
    вторник Senior Member

    8151

    14 лет на сайте
    пользователь #299952

    Профиль
    Написать сообщение

    8151
    # 24 октября 2013 15:22 Редактировалось вторник, 1 раз.
    Альфа-Банк:

    1. Картой любого банка можно пополнять наши кредитные карточки, включая Гиппо, в любом банкомате Альфа-Банка и банка-партнера по СБС

    На этом поподробнее если не трудно . Через сколько времени деньги появятся на счете, карте. Каков регламент?

    [сensored by ...] !!! |̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ ̡͌l̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ |
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5531

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5531
    # 24 октября 2013 15:22
    deNoor:

    Почему нет в участниках "Банк. Страхование. Лизинг" 31.10-2.11 ? Ещё запишитесь или не собирались?

    Не собирались :) по разным причинам, но не собирались.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • yodzh Member
    офлайн
    yodzh Member

    352

    11 лет на сайте
    пользователь #723962

    Профиль
    Написать сообщение

    352
    # 24 октября 2013 15:29
    andkh:

    Где именно он там "спрятан"? Во фразе "согласии с перечнем вознаграждений", что ли?

    Извиняюсь. Перечитал Ваше давнее сообщение

    andkh:

    ...Вам явно недодали: у меня ещё "Заявление на открытие текущего (расчётного) банковского счёта" и "Правила использования банковских карт".

    Это было видимо во втором документе, который мне недодали.
    Альфа-Банк, мог бы внести ясность, если бы выложил электронные копии всех форм, которые дают на подпись при выдаче карты. Вдруг там еще что-то важное забылось, а посмотреть негде.

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5531

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5531
    # 24 октября 2013 16:08 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.
    andkh:

    yodzh:

    Вот и Pharmacist не получил копию заявления на открытие счета (документа, в котором спрятан теховердрафт).

    Где именно он там "спрятан"? Во фразе "согласии с перечнем вознаграждений", что ли? :-)

    Условия технического овердрафта определяются Общими условиями выпуска и обслуживания карточек (приложение 4 к ДКБО), а именно в п.2.1.5. Информационно это условие повторяется в комплексном документе, который оформляется в Гиппо, в разделе "Информация об условиях кредитования" (это не часть договора, данная информация повторяется в отдельном документе в рамках требований Национального банка).

    Добавлено спустя 4 минуты

    Pharmacist:

    Если я отключу смс-оповещение (зачем оно надо, если я карточку раз в 2 месяца буду использовать? ), возможность использовать ИБ останется?

    Если отключить, только блокируется доступ. Когда вам вновь потребуется Клик, можно позвонить в "Альфа-Консультант" и подключить любое оповещение в рамках услуги "Альфа-Чек", после чего доступ возобновится.

    Добавлено спустя 1 минута 21 секунда

    вторник:

    На этом поподробнее если не трудно . Через сколько времени деньги появятся на счете, карте. Каков регламент?

    Это стандартная услуга СБС. Деньги поступают на счет на следующий день, комиссия отсутствует.

    Добавлено спустя 2 минуты 11 секунд

    yodzh:

    Альфа-Банк, мог бы внести ясность, если бы выложил электронные копии всех форм, которые дают на подпись при выдаче карты. Вдруг там еще что-то важное забылось, а посмотреть негде.

    На форум можно выложить только картинки. Напишите в личные сообщения адрес вашей электронной почты, отправим вам форму комплексного документа.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • yodzh Member
    офлайн
    yodzh Member

    352

    11 лет на сайте
    пользователь #723962

    Профиль
    Написать сообщение

    352
    # 24 октября 2013 16:24
    Альфа-Банк:

    это условие повторяется в комплексном документе, который оформляется в Гиппо, в разделе "Информация об условиях кредитования" (данная информация раскрывается в рамках требований Национального банка).

    Почему бы не выложить этот документ (форму)? Не важно в каком виде.

    Добавлено спустя 8 минут 8 секунд

    Альфа-Банк:

    На форум можно выложить только картинки.

    Но здесь не запрещают давать ссылки на документы, выложенные например на сайте банка.

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5531

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5531
    # 24 октября 2013 16:44

    yodzh, сконвертировали в формат *.png

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • yodzh Member
    офлайн
    yodzh Member

    352

    11 лет на сайте
    пользователь #723962

    Профиль
    Написать сообщение

    352
    # 24 октября 2013 16:56
    Альфа-Банк:

    yodzh, сконвертировали в формат *.png

    Спасибо, это именно тот документ.

    Добавлено спустя 1 час 8 минут 11 секунд

    andkh:

    Где именно он там "спрятан"?

    Я имел в виду последний абзац п.5.3в документа, который сейчас выложил Альфа-Банк. Вроде эту форму мне давали на подпись, но не дали копию. Вот только не помню, чтобы в том документе была страница с электронным адресом, адрес я бы вписал.

    Добавлено спустя 2 минуты 25 секунд

    Кстати, вопрос: "несанкционированный" и "технический" овердрафт - это одно и то же или разные виды овердрафта?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5531

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5531
    # 24 октября 2013 18:24 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.

    Ассоциация белбанков совместно с порталом "Инфобанк" признали наш контакт-центр лучшим в конкурсе "Вежливые банки".

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 24 октября 2013 18:29
    yodzh:

    andkh:

    Где именно он там "спрятан"?

    Я имел в виду последний абзац п.5.3в документа, который сейчас выложил Альфа-Банк. Вроде эту форму мне давали на подпись, но не дали копию.

    Так а при чём здесь

    yodzh:

    копию заявления на открытие счета (документа, в котором спрятан теховердрафт).

    Это заявление на выпуск карточки.
    У меня, кстати, тоже копии такого нет.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • yodzh Member
    офлайн
    yodzh Member

    352

    11 лет на сайте
    пользователь #723962

    Профиль
    Написать сообщение

    352
    # 24 октября 2013 18:40
    andkh:

    Это заявление на выпуск карточки.
    У меня, кстати, тоже копии такого нет.

    У меня нет копий обоих документов, потому и спутал.
    Альфа-Банк, пожалуйста, выложите еще один недостающий документ. Поздравляю с победой в конкурсе "Вежливые банки".. Если бы еще и таких казусов не было, которые тут обсуждаем...

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5531

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5531
    # 24 октября 2013 19:14

    yodzh, заявление на открытие счета это пункт 3 комплексного документа. Мы провели внутреннюю проверку и подтверждаем, что некоторые сотрудники не возвращали клиенту второй экземпляр некоторых документов, неверно трактуя внутренние инструкции. Провели соответствующую работу, больше таких фактов не будет. А вам огромная благодарность и не только (включим вас и andkh в список на плюшки, которые мы традиционно раздаем в начале каждого года).

    Добавлено спустя 11 минут 1 секунда

    yodzh:

    Кстати, вопрос: "несанкционированный" и "технический" овердрафт - это одно и то же или разные виды овердрафта?

    Это одно и то же.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    14 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 24 октября 2013 19:34

    Альфа-Банк, принимайте поздравления с победой!

    Альфа-Банк:

    Провели соответствующую работу

    Кто б ещё провёл работу с клиентами, которые не читают написанное русским по белому "Данное заявление составляется в двух экземплярах, по одному для Банка и Клиента" ;-)
    Это в заявлении на открытие счёта (по памяти пишу). В отличие от заявления на выпуск карточки, формулировка не допускает двойного толкования.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5531

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5531
    # 24 октября 2013 19:36

    andkh, если такой оговорки (про 2 экз.) нет в анкете-заявлении на выпуск каточки, добавим. Спасибо!

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • yodzh Member
    офлайн
    yodzh Member

    352

    11 лет на сайте
    пользователь #723962

    Профиль
    Написать сообщение

    352
    # 24 октября 2013 20:18
    andkh:

    Кто б ещё провёл работу с клиентами, которые не читают написанное русским по белому "Данное заявление составляется в двух экземплярах, по одному для Банка и Клиента"
    Это в заявлении на открытие счёта (по памяти пишу).

    andkh, у Вас видимо не то заявление на открытие счета, которое

    Альфа-Банк:

    заявление на открытие счета это пункт 3 комплексного документа.

    Там в скане всего две строчки. Вам их отдельным документом выдали?