Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

MoBYla:

По всем Альфа-фикс ставка фиксированна только первых 12 месяцев? В том числе по USD на 60 месяцев?

Ставка фиксированная первые 12 месяцев, только в USD на 13 месяцев ставка фиксированная на весь срок.

1) Вот объясните мне, с что надо курить, чтобы назвать вклад с переменной ставкой в течении 4 лет "Альфа-фикс"? Что тут фиксированного?
2) Правильно ли я понимаю, что банк может после 12-го месяца и до конца срока вклада сделать ставку 0? Пойдут же суды - "Статья 421. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств". Пропишите условия изменения ставки.

Владимир.Владимирович, люто плюсую, но политике банков это не понять, у них западные критерии бюрократической машины встроены в работу обслуживания

Владимир.Владимирович:

Frog_:

Владимир.Владимирович, люто плюсую, но политике банков это не понять, у них западные критерии бюрократической машины встроены в работу обслуживания

Это не только у банков такие принципы в работе, это во всех компаниях, где it считается непрофитным подразделением, а у it директора не хватает крепости яиц, чтобы описанное выше работало для клиентов

да что ходить далеко? Лайф_Хелп это общий логин 3ех человек (команды). Дошло до обсурда что в калл быстрее понимают, хоть в начале было наоборот

Yuri_Kaz:

Почему?

может оформляли карту 1 в октябре?

кэшбэк по №1 прилетел

Yuri_Kaz:

200 руб. обязательных платежей

и на будущее..
Вы не ошиблись? если про речь идет про бесплатное обслуживание:
"Совершайте покупки от 300 рублей в месяц (учитываемые для расчета cashback) и не платите за обслуживание карточки."

batonof:

Пс, Альфа-Банк.
А что значит "несанкционированная съемка запрещена"? Кто ее санкционирует?
Увидел давеча такую в Барановичах на Ленина.

Да они тут в Минске снимают наклейку который год. Всё разрешено, если вы в личных целях, не фоткая других клиентов. Можно и на диктофон писать, предупредив сотрудника.

Pol:

Альфа-Банк:

Pol:

Pol:

Прошу Альфача прокомментировать сбой лимитов по картам (по другому назвать это не могу), который я наблюдал сегодня. Итак, решил сделать коммунальные платежи (в последнее время делаю это обычно через инстинкт). Сделать нужно было 7 платежей. Сделал три платежа, а дальше платежи не проходят, получаю в инстинкте сообщение о превышении лимита по количеству операций (см. ниже), а также СМС с отказом (кстати, что странно, сообщение о превышение лимита выскакивало и при совершении первых трех платежей, но тем не менее платежи прошли успешно). Я в ступоре, знаю ведь, что лимиты не трогал и платежей сегодня больше не совершал. Стал я значит разбираться с лимитами по карте, все лимиты (включая лимиты по безналичным операциям) на месте/в норме, то есть не менялись, но платежи по-прежнему не проходят. Обратил внимание, что из первых трех успешных платежей 2 из них прошли по моей (основной) карте, и 1 прошел по допкарте жены. Снова смотрю в лимиты - единственное совпадение "количество успешных платежей (три)" vs "лимиты по картам" обнаружилось в разделе лимитов "сервисы карточных переводов" - по карте жены 1 операция и по моей карте 2 операции. Меняю лимит, то есть увеличиваю количество операций по своей карте - платежи успешно проходят, возвращаю лимит на место, снова пробую оплатить - отказ. Собственно вопрос - каким боком лимиты на сервисы карточных переводов к оплате коммуналки через инстинкт? Как итог, оплата коммуналки с танцами с бубном заняла 40 минут.

Ошибка

Альфа-Банк, прокомментируете?

В данном случае попадание этой операции в лимит сервиса карточных переводов зависит от предоставителя услуг (ЕРИП), поэтому пришлось изменить лимит именно в этой категории.

Ну что за бред, я же не первый раз плачУ, никогда такого не было. Короче понятно, вместо того, чтобы разобраться с проблемой, всегда проще сказать "я не я и хата не моя", почему-то я не удивлен.

Альфа-Банк, хочу уточнить на всякий случай, проблему, с которой я столкнулся (и которой раньше не было), вы чинить не будете и она останется? Или это разовый глюк?

Yuri_Kaz:

Посмотрел в договоре – действительно, счёт открыт 31.10.2017. Но, насколько помню, в банке мне операционист говорила, что абонплата не будет взиматься, если по карте нет движения в течение месяца.

Вы плохо услышали, или операционист на обучение, абонплату не спишут если не будет денег на счету в этот день, и тратить надо 300 руб по категориям с кэшбэком

Поинты, я так понял, только завтра будут?

Альфа-Банк:

dima21011994:

Альфа-Банк, если я правильно понял, если карту зажевало/ сломало/ переехал МАЗ, то оставшиеся деньги я могу только через инсекс или офис перевести на а-курс (допустим), так?

Да, деньги можно перевести на иной счет через Альфа-Клик или INSYNC. Карту можно перевыпустить через интернет-поддержку (контакты в шапке).

и снова влет на закрытие дня, видимо. 23.30 перевел с бгпб денюжку и в 23.59 её нету