Ваше мнение о работе белорусских интернет-магазинов?

Я вообще с начало, побаивалась интернет – магазинов, что это, кто это, было мне неизвестно. Слышала многое, и хорошие и не очень. После очередного принятого решения о покупке стирке начала изучать предложения рынка, остановилась на стирке Бош, проездила все магазины. 5элемент,Корона, и т.д. И чисто ради любопытства, заглянула в интернет. И каково было мое удивление, цены были на 500 000 тысяч, ниже, чем в магазинах. Обрадовавшись, решилась заказать, в интерне – магазине, но так как это был первый опыт название магазина я не записала и в указанное время ни кто не позвонил и уж тем более не приехал. Думаю все, это карма, нет, так нет, и больше ни когда не буду заказывать через интернет. Но все таки дала слабину, на кону 500.000 тыс, а это новая кофточку и тушь и не только. Решила выбирать магазин, по отзывам, и, наткнулась на[censored by Морж], позвонила, заказала, цена соответствовала сайту, вежливая девушка приняла заказ. И о чудо у меня вечером уже стояла стиральная машина, доставка была бесплатная и подъем тоже, а живу я на пятом без лифта. И теперь Внимание мне выбили кассовый чек. Счастью не было предела. Вот так я получила свой личный опыт из общения с интернет – магазином. Из всего сказанного, могу подытожить, что нужно обращаться в проверенные надежные магазины. Обязательно записывайте, где и что вы заказали. Спрашивать кассовый чек, это ваша гарантия, а если в магазине не могут выбить чек, просто ложите трубку. И вообще это очень удобно и быстро, и дешевле, и выбор больше, все за раз можно посмотреть.

Покупаю через интернет магазины уже более 6 лет точно. Встречались и хорошие и плохие. Но вынужден констатировать, что большинство интернет-магазинов работают "на авось": авось клиент про цену забудет, авось в гарантийник не глянет (или вообще про него забудет), авось не будет распаковывать товар, авось не будет проверять его работоспособность и т.п.

На основе собственного опыта могу посоветовать следующее:

1) Всегда сравнивайте один и тот же товар в разных магазинах (так слаживается более полное представление о самом товаре, комплектации, диапазоне цен).

2) Лучше всего непосредственно звонить по телефону, а не оставлять заказ через форму интернет-магазина.

3) Обязательно уточните наличие товара на текущий момент, точную цену товара, состав комплектации, цвет (если критично), срок и условия гарантии, наличие и сумму сдачи у курьера (при необходимости) и т.п.

4) Не бойтесь задавать "глупых" вопросов по п.3, ибо нормальный продавец воспримет их адекватно и ответит на них, ну а неадекватный... туда ему и дорога.

5) Всегда оговорите время и срок доставки. Настаивайте, что выход за временные рамки недопустим. Тогда продавец (курьер и т.д.) по-крайней мере перезвонят вам, если будут задерживаться.

6) Тщательно и без спешки проверяйте покупку в присутствии курьера. Проверьте по-порядку: целостность упаковки, состав комплектации, отсутствие механических повреждений на каждой детали, работоспособность товара, совпадение серийных номеров на товаре, упаковке (если есть) и в гарантийном талоне, наличие правильно заполненного гарантийного талона.

7) Если возникают вопросы по товару (не работает или работает некорректно, отсутствие гарантийного талона или печати продавца в нем, комплектация не соответствует заявленной и.д.) смело отдавайте товар курьеру и не "ведитесь" на заверения типа "вы расплатитесь, а я потом довезу". Вот довезет - тогда и расплатитесь.

Запомните, что желающих продать товар много, а желающих купить - гораздо меньше.

Abdulla, согласен - ужаснейший магазин - работать вообще не умеют - жена сделала заказ - вчера утром позвонили - сказали - вечером привезут - до 23 прождали - так и не привезли.. и ни звонка - ни фига.... как на таких - вообще повлиять то можно?..

может - контрольную закупку?.. или во времечко - позвонить - репортаж - составить какой нить - задолбали просто уже...

Я тоже часто и много пользовался услугами интернет-магазинов. Всегда все было нормально, не считая мелких организационных моментов. Пока судьба не свела меня с магазином "Обманка". Попробовал заказать у этих ... лазерный принтер. Сначала заказ не брали, мол, у них выходной. Разместил его в другом магазине. Тут перезванивают эти и слезно просят разместить заказ у них. Ладно, договариваемся, второй фирме отказываю. В назначенный день и время приезжаю в Минск из Витебска и жду курьера. Проходит полтора часа, никого нет. С большим трудом дозваниваюсь до оффиса, где меня просят подождать еще чуть-чуть. В итоге, прождав еще 3 (!) часа и не дозвонившись поехал обратно. В сухом остатке: потраченный впустую день, нервы, горючее, моторесурс авто. Позже прочел об этой конторке отзывы - оказывается не один я такой. С таким отношением к работе и клиентам у этой конторки впереди большое и светлое будущее.
P.S. Пытался и я разместить свой коммент в отзывах, не размещают, видать от этих комментов их и самих уже тошнит. Может, пора менять стиль работы?

Начал копать глубже о ono.shop.by (ВиВат Престиж).... оказывается.... Этот чел который из магазина заявил, что мы просто разместили объявление на сайте, а продавал частник (т.е. Людмила 8(029)3400-407).
Вот как работают в Беларуси магазины. Остерегайтесь серых схем!!! Требуйте все докумменты!!! Не попадайтесь мошенникам!!

ono.shop.by (ВиВат Престиж) - мошеннический магазин!!!

ЗЫ: Позвонил в Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» те не дослушав, спросили про документы, посоветовали обращаться в какие-то местные органы и бросили трубку!!!!
А эти Общественное объединения по защите прав потребителей только проедают наши с вами деньги!!!

star-sys и mo.shop.by (вроде те же самые)
Если бы проблемы с доставкой были единственным недостатком этого магазина! ЛОХОТРОН И НАДУВАТЕЛЬСТВО! Мне продали холодильник со скрытым повреждением, эксперт СЦ сделал письменное заключение, что холодильник не мог получить такое повреждение в домашних условиях (ремонту не подлежит). По закону товар мне должны заменить немедленно. Но то, что это право я по закону имею, еще не значит что star-sys его осуществит. Это право еще нужно завоевать: уже 3 недели я звоню им по 5 раз, чтобы мое дело хоть как-то продвигалось, выслушиваю агрессивные коментарии в свой адрес, постоянное вранье, ссылки на несуществующие законы (хотя можно легко проверить и найти в интернете), у них постоянно что-то "решается", а теперь вообще звонок сбрасывают и выключают телефон. Не получают почту по юридическому адресу! ПОДАЮ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД, ПО-ДРУГОМУ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШИШЬ, ТОЛЬКО СУД.

+1, очень часто покупаю в интернет-магазинах. покупал всю бытовую технику, телефоны. проблем никогда не испытывал. давече купил чайник. включаю - не включается. позвонил в магазин, приехал курьер с таким же, включил - тоже не включается вопрос решили, мистика была - оба чайника рабочих.

andsem, а что в вашем понимании кидалово? если телефон изначально рабочий и нет проблем с обслуживанием в СЦ? или вы хотите товарный чек и накладную? вряд ли хоть один интернет магазин вам привезет айфон а-ля "кирпич со светодиодом" - не та страна.

Интернет-магазины пока плохо развиты в РБ.
Низкая конкуренция в этой нише порождает низкое качество услуг (консультация менеджера, логистика, сам интернет-магазин не удобен для покупки)
Хорошие интернет-магазины можно пересчитать по пальцам.

Есть хорошие интернет магазины, некоторые сертифицированы по международным стандартам:
http://sity.by/
http://5element.by/shop/
http://pixel.by/
http://www.euromall.by/
http://svyaznoy.by/
Эти магазы реально торгуют со своего склада и являются первыми импортерами.