Обманули при продаже товара - что делать?

*michael*,

Iauhen, Вы вероятно имели в виду

"Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем

его документе) которых имеется отметка о дате продажи",

очень сомневаюсь, что это наш случай, а если даже да, то тогда гарантийный ремонт

кстати гарантийный талон, это и есть тот самый документ, заменяющий тех.паспорт. Лично спрашивал в "обществе защиты потребителей".

Гарантийник, как я понимаю, был выписан на этот утюг.

В случае сомнения возникновения деффекта в купленном товаре.

Экспертизу проводит продавец.

При доказательстве того, что деффект возник по вине покупателя,

покупатель оплачивает затраты на экспертизу товара.

filius,

Iauhen, Про скрытые механические дефекты слышали чего? Никто не обязан под микроскопом товар при приемке изучать, все остальное - это вопросы доказывания, а не прав потребителя.

интересно, каким макаром экспертиза сможет выяснить, сколько часов назад был отломан пластиковый кусочек конкретного узла, или части корпуса. Тут скорее имеется ввиду именно невидые дефекты, и не СКРЫТЫЕ КЕМ-ТО, это значит что они невидимы при первичном осмотре (не на корпусе). А в данном случае поломан именно корпус.

filius,

А при чем здесь экспертиза? Я говорю о том, что в ситуации, которую описал топикстартер, товар возврату подлежит, как будем доказывать повреждение до покупки - вопрос совсем другой.

Если возвращается товар с дефектом.

И невозможностью установления его причины.

Проводится эспертиза.

в любом случае, искренне желаю большой удачи топикстартеру в данном вопросе! нерадивых продавцов - на кол!

Совет из практики - старайтесь всегда по любовно договариваться!

самое умное из всей ветки

Korzhik, сам являюсь активным участником интернет торговли.

Сразу скажу - это такая же торговля, как и в магазине. Гораздо безопаснее (ИМХО) чем покупать по газете.

Куча "+" для обеих сторон ( покупатель получает гораздо дешевле товар, с тем же уровнем обслуживания), а продавец имеет широкую аудиторию покупатлей.

И естественно, погнавшись за дешивизной можно нарваться на студента, который работает за пиво и естественно сложные гарантийные вопросы ему не по карману, не говоря уже о том что ему имидж не важен, т.к завтра он сменит номера телефонов и все..пиши пропало!

Кст. в след раз обращайте внимание на номера телефонов многих магазинов. Например: номера на 8-ку и 2-ку и т.д (не в обиду владельцам), которые порой еще и не привлекатльны могут дать сигнал - о том что продавец на номера забил..и ему не сложно было их не на себя оформить... да и поментяь.

В то же время, обратите внимание на красивые номер, а лучше на комплект номеров (т.е отличие в оной цифре!). ТАкие номера как правило стоят очень дорого и продавец ерундой не собирается заниматься!

Последние 2-а обзатца - чисто мое ИМХО, не притендую чтоб кто-то брал это за правило при покупке... Однако на правктике это очень помогает отличить продавца однадневку, от серьезных людей.

Сочуствую топикстартеру - ума не приложу, как вернуть товар продавцу. Думаю если утюг не дорогой, проще забить на это..чем заниматься доказательством того, что его таким принесли!

Сам честно, говоря стараюсь решать все вопросы очень мирно. Т.к мои нервы дороже стоят, а люди всегда тоже идут на уступки (на крайняк можно взять на реал).

P.S жена тут не причем. Думаю каждый бы взял и не заметил!

Жена обратилась в юридическую консультацию. Вот какой был получен ответ:

Хорошо, что написали в книжку, у Вас таким образом есть официальное обращение к продавцу, ответ дадут обязательно, думаю оно возымеет эффект и утюг Вам заменят либо возвратят деньги. В случае разрешение спора в суде (по искам о защите прав потребителей вы не несете никаких расходов) при проведении экспертизы будет установлено, что имело место срез угла, не предусмотренный заводом-изготовителем, что укажет на намерение продавца скрыть недостатки товара, еще и моральный вред с них взыскать сможете.

Korzhik,

Жена обратилась в юридическую консультацию. Вот какой был получен ответ:

Хорошо, что написали в книжку, у Вас таким образом есть официальное обращение к продавцу, ответ дадут обязательно, думаю оно возымеет эффект и утюг Вам заменят либо возвратят деньги. В случае разрешение спора в суде (по искам о защите прав потребителей вы не несете никаких расходов) при проведении экспертизы будет установлено, что имело место срез угла, не предусмотренный заводом-изготовителем, что укажет на намерение продавца скрыть недостатки товара, еще и моральный вред с них взыскать сможете.

Очень оптимистический прогноз....

Интересно как докажет экспертиза что "при проведении экспертизы будет установлено, что имело место срез угла, не предусмотренный заводом-изготовителем, что укажет на намерение продавца скрыть недостатки товара", а не то, что это срез непредусмотренный произошел ПОСЛЕ продажи..???

На детекторе лжи будут что ли проверять, и выяснеть кто не врет??

EXEMOK, сразу скажу - Вам повезло. Вам не должны были менять его по закону (гаорантийный талон..товар в списке). Однако чисто по человекчески - они подсунули не тот цвет и т.д Соответственно поменяли.