рекламации на info@mts.by нужно писать!

2Luga:

Согласен, рекламации слать нужно. Я отправил.

Пару дней назад звонил на 0890, мне сказали - приезжай в офис, пиши заявление. Иначе толку от вашего звонка нет. Мля.

через минуту пришел ответ что рекламация принята.

Конечно пишите рекламации!!! Ведь если вы будете отправлять МТС в отстой тут - никакого улучшения не дождётесь! Не надо заниматься плебейством: забираться в тёмный чулан и с трясущимися коленками поносить МТС. Ничего страшного в том, что вы напишете рекламации не будет. А пользу может принести. Рад, что некоторые посетители это уже поняли. Одно дело, когда сливаешь в ВЧК, что у соседа под подушкой мешок сахара, совсем другое - когда, являясь абонентом компании, официально высказываешь руководству своё "фи". Пока вы будете бояться эксплуатировать компанию, которой платите деньги, компания будет эксплуатировать вас!!!

Вот мы в России уже воспитали МТС: когда, например, звоню 0890 и узнаю про другой регион, девушка обстоятельно выслушивает, соединяет с необходимыми службами (даже в других регионах - в филиалах МТС). Или вот последний пример: 20 марта вечером позвонил и спросил, когда будут новые карты, пожурил их за то что с 6 января карта висит. Спросил конкретные регионы. Так вот имено с этих регионов началось обновление карт, уже 21 марта я смог всё посмотреть.

всем пользователям отправляется ответ о том, что его письмо получено.

повторяю, для тех кто был не в танке когда мы стреляли по банкам. все жалобы уходят в соотв. службы.

В столичных сетях сотовой связи 2000 мертвых зон - Lone @ 13:49

28 марта начальник управления транспорта и связи правительства Москвы Александр Беляев провел совещание с представителями столичных компаний сотовой связи, на котором заявил, что москвичей не устраивает работа сотовых сетей города и поэтому правительство намерено совместно с операторами разработать программу по улучшению связи. Операторы пообещали предоставить свои предложения по поводу высказанных претензий 2 апреля.

Мэр Москвы Юрий Лужков еще в прошлый понедельник выступил с резкой критикой операторов сотовой связи. По его мнению, их сети очень плохо покрывают город, связь плохого качества и, самое главное, часто прерывается, что приводит к дополнительным расходам москвичей на оплату операторских услуг. По государственным стандартам качество сотовой определяется количеством успешных звонков без обрыва связи, и норматив сбоев установлен в 5%. По словам операторов, в среднем по сети число сбоев намного ниже. Крупнейшие московские компании стандарта GSM приветствовали заинтересованность московских властей улучшить качество столичной сотовой связи, но никто не признал справедливость критики мэра в свой адрес. Лужков пригрозил обратиться в Минсвязи и Госсвязьнадзор, чтобы те заставили операторов потратиться на установку новых ретрансляторов (базовых станций) на территории Москвы.

28 марта власти конкретизировали свои претензии. Александр Беляев заявил, что в его распоряжении имеется информация о 2000 мест в Москве, где качество связи неудовлетворительно в целом по всем сотовым сетям.

Управление транспорта и связи намерено в ближайшее время опубликовать карту этих мертвых зон. Основные претензии предъявляются к GSM-операторам - "ВымпелКому", "МегаФону" и "Мобильным ТелеСистемам" (МТС). Впрочем, на совещание были приглашены и "Московская сотовая связь" (МСС) , и даже не имеющая статуса мобильного оператора компания "Персональные коммуникации" (предоставляет услуги связи в стандарте CDMA под маркой "Сонет". Обе сети тоже попали на злополучную карту. Все операторы обязались ко 2 апреля представить предложения об улучшении качества работы своих сетей.

Источник: CNews

Tuмoфeй, интересно, что у тебя за оператор, которым ты доволен...

дыфы, а как эти службы называются и нет ли среди них МЖКХ(в ведении этой службы находятся сточные воды и прочие нечистоты)???

Центр это не весь Минск

Кому то и приходят ответы, на рекломации, а куому и нет , видимо лицом не вышли

Не далее чем 2 апреля иду и говорю по телефону захожу за угол и связь обрывается и это на пл. Октябрьской. Ну что тут думать. А о том какая связь дома вообще речи нет. Живу я в Степянке (ж.д. станция Степянка). А то что мертвых зон полно так об этом они (МТС) и так в курсе.

Так что ждите и будет вам счастье ... когда нибудь.

ЗЫ Правда если не шевелить ОпСоСа то толку будет еще меньше , так что чем больше писем на info@mts.by тем лучше.

Vovik2:

Ребяты... Нужно правильно понимать принцип работы таких служб - одна жалоба от одного абонента с определенного района (в котором проживает к примеру 1000 абонентов) - ноль внимания. Сто жалоб - наверное в этом что-то есть. 500 - видать беда. Сами посудите. Рекламациям все же надо уделять больше вниания, я имею ввиду абонентам. Эти вещи, по сути, жалобами не являются, и действительно помогают в настройке "слабых" мест.

Ну-ну...А если в этом районе живёт 2000 челов и из них на МТС допустим 500 челов. Большая часть конечно мужики по лет 30-50. А молодых 15-30 всего пару. Что ты думаеш мужик какой нибудь звонить будет в 0890 и ждать пока ему про продление 30р\мин. скажут а потом ещё и с оператором 10 минут базарить? Да ему это на х.. не надо! Мой батя например знает только две кнопки - это поднять и положить трубу, он даже в меню наверно не лазил...!

Да и вообще, в этом районе котором я живу проживает только BUMBA с Онлайнера, но он говорит что у него в хате всё ОК.

Aim@Me, да-да! полностю согласен!

все-все я вот тут смотрю пишут типо связь прерывается...или типо в толчке плохо слышно....мне бы проюлемы ваши.....у меня дома связьи НЕТ! она как-бы есть но её толком нет....на балконе хрюки слышны....по-вечерам когда не загружена сеть может и мона говорить а так.....весь район мой сплошная ДЫРА!!!! Приезжайте в гости и надобность в рекламациях!!! А в целом кроме моего района глюков больше не встречал.....

З.Ы У меня отец ща на роуминге с МТС в Мурмонской области....там мудафон типо...так звонил ему и такое ощущение что он где-то под водой....не слышно нихрена! Спрашиваю скока палок - 4 говорит.....так что не всё так плохо как кажется на первый взгляд......

Ну-ну...А если в этом районе живёт 2000 челов и из них на МТС допустим 500 челов. Большая часть конечно мужики по лет 30-50. А молодых 15-30 всего пару. Что ты думаеш мужик какой нибудь звонить будет в 0890 и ждать пока ему про продление 30р\мин. скажут а потом ещё и с оператором 10 минут базарить? Да ему это на х.. не надо! Мой батя например знает только две кнопки - это поднять и положить трубу, он даже в меню наверно не лазил...!

вот в том-то и дело. и если у вас есть время сидеть на форумах и тут ныть что все плохо (хорошо) то минут 10 этого времени можно потратить с большим толком.

Конечно если с чижовки поступить рекламация о том что у Луги там хреново... то они учтут возможно, но так как была всего одна такая... сначало будут делать там где их было 10... так вот чем больше рекламаций с вашего района тем быстрее дело пойдет...

мне как-то не влом слать по емаил текс каждый день чутка правь и все...